FIKK AKKURAT INN EN MAIL !!
SAS Braathens ønsker å fokusere på tidsbesparende reiseløsninger. Derfor lanserer vi i dag en rekke nye produktforbedringer. Vi forenkler bl.a. innsjekkingsprosessen, tilbyr gratis frokost på innenlandsruter og introduserer tre servicekonsepter.
Vi er i disse dager klare til å implementere et omfattende prosjekt som har medført en total gjennomgang av produktleveransen i alle SAS-selskapene i Norge, Sverige, Danmark og interkontinentalt. Prosjektet har kommet frem til en rekke forbedringsområder hvor noen vil merkes f.o.m. 25. mars i år, og andre blir implementert suksessivt.
SAS Braathens og SAS skal forenkle og effektivisere reisen gjennom en rekke innovative reiseløsninger.
SMS-innsjekking
Fra og med 25. mars vil alle passasjerer vi har e-post adresse til motta en e-post 22 timer før flyavgang med link direkte til internettinnsjekking. Her kan den reisende selv velge sete og sjekke inn.
I løpet av sensommeren vil tjenesten bli utvidet slik at Economy-reisende som ikke har sjekket inn fire timer før flyavgang bli tildelt sete. Economy Extra- og Business-passasjerer vil motta en SMS med mulighet for å sjekke inn dersom de ikke allerede har sjekket inn fire timer før flyavgang.
Nye SMS-tjenester er under utvikling for å tilby tjenester som:
Flyinformasjon: reiserute og bestillingsinformasjon
Gate-informasjon: hvilken gate går flyet fra
Informasjon om uregelmessigheter
Boarding card
Fra og med 25. mars vil det også bli mulig å printe ut ombordstigningskort (boarding card) med strekkode hjemme etter at man har sjekket inn på Internett.
Biometri for raskere bagasjeinnsjekking og ombordstigning
Biometri for gjenkjennelse av passasjerer og bagasje åpner nye muligheter for fremtidig selvbetjening som f.eks. automatisert “baggage drop”.
Biometri er allerede implementert i Sverige, og er godkjent av danske myndigheter og klar til implementering. Implementering i Norge er mulig på kort varsel så snart myndighetene har godkjent biometri.
Tre ulike servicekonsepter
Vi ønsker å forbedre service på bakken og om bord med tre tydelig differensierte servicekonsepter:
Economy Extra
Economy Extra er vår hovedsatsning for forretningsreisende. Det er Economy Flex-produktet som nå blir oppgradert og skifter navn. F.o.m. 25. mars innfører vi Economy Extra om bord på enda flere ruter, bl.a. på rutene mellom de skandinaviske hovedstedene.
Følgende ruter får Economy Extra i tillegg til Economy om bord f.o.m. 25. mars:
Oslo – Alicante
Oslo – Athen
Oslo – Barcelona
Oslo – Las Palmas
Oslo – Lisboa
Oslo – Malaga
Oslo – Nice
Oslo – NapoliOslo – Palma
Oslo – Roma
Oslo – Stockholm
Oslo – København
Bergen – København
Stavanger – København
Economy Extra vil ha fordeler knyttet til tidsbesparelse:
Forhåndsreservering av sete ved bestilling
Mulighet for å benytte "Business bag drop"
Egen sikkerhetskontroll (Fast Track) der det er tilgjengelig
Muligheten for å booke om billetten etter behov.
På Europa-rutene og innen Skandinavia serverer vi Economy Extra-reisende gratis mat og drikke.
Economy
Economy er vårt tilbud til reisende som er opptatt av lav pris. SAS Braathens og SAS er, og skal være, Skandinavias største tilbyder av billige billetter. Vi skal være konkurransedyktig på pris, men samtidig skal vi ha fokus på kvalitet. Derfor oppgraderer vi vårt salgssortiment på mat og drikke om bord f.o.m. 25. mars.
Nytt f.o.m. 25. mars er muligheten for å endre Economy-billetter på Europa- og Skandinavia-ruter mot et gebyr på kr 500,-. Endringen kan foreløpig ikke gjennomføres på Internett, men man kan enten:
Ringe sitt reisebyrå.
Ringe SAS Braathens Reisesenter på tlf. 05400.
Booke om reisen på flyplassen.
Business
Business vil være det aller beste vi kan tilby. Business oppgraderes med fokus på kvalitet og service om bord. Alle tidsbesparende fordeler med Economy Extra-billetten gjelder også for Business-billetten, men i tillegg får man:
Tilgang til lounge
Ledig midtsete
Prioritert bagasje levering
Ekstra service og komfort på de fremste setene om bord.
Det skal være enkelt å vite hva du kan forvente og har krav på når du velger det ene eller det andre produktet:
Economy – billige billetter
Economy Extra – sparer deg for tid
Business – det beste vi kan tilby
Business vil bli tilbudt der det er etterspørsel etter et oppgradert servicekonsept:
Oslo – Amsterdam
Oslo – Brussel
Oslo – Dublin
Oslo – Düsseldorf
Oslo – Frankfurt
Oslo/Bergen/Stavanger – London
Stavanger – Aberdeen
Oslo – Madrid
Oslo – Manchester
Oslo – Milano
Oslo – Paris
Oslo – Reykjavik
Oslo – Zürich
På flyginger mellom de skandinaviske landene introduserer vi Economy Extra serviceklasse med gratis mat og drikke. Economy Extra reisende innen Skandinavia vil ha tilgang til lounge som før.
Vi innfører gratis frokost for reisende innen Norge f.o.m. 25. mars. Innen Norge opprettholder vi en serviceklasse om bord og vi tilbyr frokost på flyavganger frem t.o.m. kl 09:00.
Vi vil belønne lojale kunder
Det skal lønne seg å være EuroBonus-medlem når man reiser mye. Følgende forbedringsområder vil bli implementert i løpet av 2007:
Vi gjør tilgjengeligheten for bonusreiser bedre for våre viktigste kunder.
Flere seter settes av til bonusreiser og vi priorer egne kunder og Pandion- og Gullmedlemmer før Basic-medlemmene.
Bestiller Gullmedlemmer bonusreisen 3 måneder i forveien, er de garantert sete.
Bedre visualisering av ledige seter gjennom forbedret bestillingsfunksjonalitet.
Vi vil belønne Gullmedlemmene med måltidsvouchere som kan benyttes om bord når de reiser i Economy.
Forbedringene som blir implementert våren og sommeren 2007, vil kun være et første skritt mot et mer konkurransekraftig SAS Braathens og SAS. Vi har fokus på kontinuerlige forbedringer for stadig å gjøre reisen mer effektiv og tidsbesparende. Vår service skal kjennetegnes av vennlighet, og kunden skal ha all grunn til å stole på oss. Det er vårt løfte til våre kunder!
SAS Braathens ønsker å fokusere på tidsbesparende reiseløsninger. Derfor lanserer vi i dag en rekke nye produktforbedringer. Vi forenkler bl.a. innsjekkingsprosessen, tilbyr gratis frokost på innenlandsruter og introduserer tre servicekonsepter.
Vi er i disse dager klare til å implementere et omfattende prosjekt som har medført en total gjennomgang av produktleveransen i alle SAS-selskapene i Norge, Sverige, Danmark og interkontinentalt. Prosjektet har kommet frem til en rekke forbedringsområder hvor noen vil merkes f.o.m. 25. mars i år, og andre blir implementert suksessivt.
SAS Braathens og SAS skal forenkle og effektivisere reisen gjennom en rekke innovative reiseløsninger.
SMS-innsjekking
Fra og med 25. mars vil alle passasjerer vi har e-post adresse til motta en e-post 22 timer før flyavgang med link direkte til internettinnsjekking. Her kan den reisende selv velge sete og sjekke inn.
I løpet av sensommeren vil tjenesten bli utvidet slik at Economy-reisende som ikke har sjekket inn fire timer før flyavgang bli tildelt sete. Economy Extra- og Business-passasjerer vil motta en SMS med mulighet for å sjekke inn dersom de ikke allerede har sjekket inn fire timer før flyavgang.
Nye SMS-tjenester er under utvikling for å tilby tjenester som:
Flyinformasjon: reiserute og bestillingsinformasjon
Gate-informasjon: hvilken gate går flyet fra
Informasjon om uregelmessigheter
Boarding card
Fra og med 25. mars vil det også bli mulig å printe ut ombordstigningskort (boarding card) med strekkode hjemme etter at man har sjekket inn på Internett.
Biometri for raskere bagasjeinnsjekking og ombordstigning
Biometri for gjenkjennelse av passasjerer og bagasje åpner nye muligheter for fremtidig selvbetjening som f.eks. automatisert “baggage drop”.
Biometri er allerede implementert i Sverige, og er godkjent av danske myndigheter og klar til implementering. Implementering i Norge er mulig på kort varsel så snart myndighetene har godkjent biometri.
Tre ulike servicekonsepter
Vi ønsker å forbedre service på bakken og om bord med tre tydelig differensierte servicekonsepter:
Economy Extra
Economy Extra er vår hovedsatsning for forretningsreisende. Det er Economy Flex-produktet som nå blir oppgradert og skifter navn. F.o.m. 25. mars innfører vi Economy Extra om bord på enda flere ruter, bl.a. på rutene mellom de skandinaviske hovedstedene.
Følgende ruter får Economy Extra i tillegg til Economy om bord f.o.m. 25. mars:
Oslo – Alicante
Oslo – Athen
Oslo – Barcelona
Oslo – Las Palmas
Oslo – Lisboa
Oslo – Malaga
Oslo – Nice
Oslo – NapoliOslo – Palma
Oslo – Roma
Oslo – Stockholm
Oslo – København
Bergen – København
Stavanger – København
Economy Extra vil ha fordeler knyttet til tidsbesparelse:
Forhåndsreservering av sete ved bestilling
Mulighet for å benytte "Business bag drop"
Egen sikkerhetskontroll (Fast Track) der det er tilgjengelig
Muligheten for å booke om billetten etter behov.
På Europa-rutene og innen Skandinavia serverer vi Economy Extra-reisende gratis mat og drikke.
Economy
Economy er vårt tilbud til reisende som er opptatt av lav pris. SAS Braathens og SAS er, og skal være, Skandinavias største tilbyder av billige billetter. Vi skal være konkurransedyktig på pris, men samtidig skal vi ha fokus på kvalitet. Derfor oppgraderer vi vårt salgssortiment på mat og drikke om bord f.o.m. 25. mars.
Nytt f.o.m. 25. mars er muligheten for å endre Economy-billetter på Europa- og Skandinavia-ruter mot et gebyr på kr 500,-. Endringen kan foreløpig ikke gjennomføres på Internett, men man kan enten:
Ringe sitt reisebyrå.
Ringe SAS Braathens Reisesenter på tlf. 05400.
Booke om reisen på flyplassen.
Business
Business vil være det aller beste vi kan tilby. Business oppgraderes med fokus på kvalitet og service om bord. Alle tidsbesparende fordeler med Economy Extra-billetten gjelder også for Business-billetten, men i tillegg får man:
Tilgang til lounge
Ledig midtsete
Prioritert bagasje levering
Ekstra service og komfort på de fremste setene om bord.
Det skal være enkelt å vite hva du kan forvente og har krav på når du velger det ene eller det andre produktet:
Economy – billige billetter
Economy Extra – sparer deg for tid
Business – det beste vi kan tilby
Business vil bli tilbudt der det er etterspørsel etter et oppgradert servicekonsept:
Oslo – Amsterdam
Oslo – Brussel
Oslo – Dublin
Oslo – Düsseldorf
Oslo – Frankfurt
Oslo/Bergen/Stavanger – London
Stavanger – Aberdeen
Oslo – Madrid
Oslo – Manchester
Oslo – Milano
Oslo – Paris
Oslo – Reykjavik
Oslo – Zürich
På flyginger mellom de skandinaviske landene introduserer vi Economy Extra serviceklasse med gratis mat og drikke. Economy Extra reisende innen Skandinavia vil ha tilgang til lounge som før.
Vi innfører gratis frokost for reisende innen Norge f.o.m. 25. mars. Innen Norge opprettholder vi en serviceklasse om bord og vi tilbyr frokost på flyavganger frem t.o.m. kl 09:00.
Vi vil belønne lojale kunder
Det skal lønne seg å være EuroBonus-medlem når man reiser mye. Følgende forbedringsområder vil bli implementert i løpet av 2007:
Vi gjør tilgjengeligheten for bonusreiser bedre for våre viktigste kunder.
Flere seter settes av til bonusreiser og vi priorer egne kunder og Pandion- og Gullmedlemmer før Basic-medlemmene.
Bestiller Gullmedlemmer bonusreisen 3 måneder i forveien, er de garantert sete.
Bedre visualisering av ledige seter gjennom forbedret bestillingsfunksjonalitet.
Vi vil belønne Gullmedlemmene med måltidsvouchere som kan benyttes om bord når de reiser i Economy.
Forbedringene som blir implementert våren og sommeren 2007, vil kun være et første skritt mot et mer konkurransekraftig SAS Braathens og SAS. Vi har fokus på kontinuerlige forbedringer for stadig å gjøre reisen mer effektiv og tidsbesparende. Vår service skal kjennetegnes av vennlighet, og kunden skal ha all grunn til å stole på oss. Det er vårt løfte til våre kunder!
