Når man bestiller en reise med Norwegian eller hvem det nå måtte være så inngår man en avtale med selskapet. Når man har krysset av i nettbestillingen for at man godtar vilkårene/bestemmelsene så kan man ikke i ettertid komme og kreve endringer/avbestille fordi man ikke er fornøyd. Lavprisbilletter refunderes IKKE, det står klart og tydelig under vilkårene. Dog refunderes skatter og avgifter.