Quote:
Originally posted by Tommy777
Quote:
Originally posted by MD11
Etter min mening så har SAS et identitetsproblem. Man klarer ikke å bestemme seg for et helhetlig produkt som er enkelt og forstå for kunden. Bare se på de forskjellige inflight service produktene.
Noen eksempel:
Gratis frokost/kaffe/te på norsk innland.
Business og Economy Extra med gratis servering på Europa og IntraScand, inflight
sales i Economy.
SE/DK innland: Inflight sales.
Intercont: Betaling for alkohol i Economy.
Dette fører til full forvirring blant det reisende publikum og attpå til skal man da sende ut bonger til SKG medlemmene så de kan få " gratis" servering i Economy klasse når de velger å reise der. Man må huske på at langt de fleste vil gjerne reise rimeligst mulig. Havner man i C klasse er det svært ofte pga at man booker så sent at kun fullpris billetter er tilgjengelig for salg.
Jeg savner et helhetlig produkt fra SK. Enten så er man no frils eller så er man fullservice. Det finnes ikke noe midt i mellom.....
|
Er enig at SAS er et forvirrende selskap å forholde seg til som kunde. Men jeg tror at opptjeningsreglene for bonus er det verste. Menig mann i gata vet rett og slett ikke hvor mange poeng de får når de kjøper en billett..
Når det gjelder service, er jeg ikke helt enig.
Det er gratis frokost på alle innenlandsflygninger i Skandinavia, gratis kaffe/te i Norge. Endringen her burde være gratis kaffe/te over hele fjøla. Innenriks Skandinavia vet alle at det alltid har kun vært en klasse, selv om du kjøper C billett. Det er allment kjent.
På alle flygninger til utlandet koster alt penger i M fra alle land, ferdig med det. 2 eller 3 klasser gir Y og C gratis mat og drikke, dog er forretningsdestinasjoner velsignet med C. Ikke noe forvirrende der.
Intercont tar ikke betalt for alkohol. Du får 3 drinker/vin/øl gratis, deretter koster det penger.. Det holder for de fleste..
Hvorfor er det forvirrende at SAS sender ut matbonger til sine beste kunder? Den tok jeg ikke.. Det er jo en hyggelig overraskelse!
|
3 alkoholenheter på intercont? Så vidt jeg vet så får man en enhet til maten, that's it. Men mulig jeg har oppfattet feil her
3 synes jeg hørtes mye ut og dessuten vanskelig og holde kontroll for cabin crew.