Gunnleggende helt enig - man bruker millioner på å markedsføre at man gjeninnfører service, mens man på noen områder kutter ned. Og man er ennå ikke på LH-nivå.
Men det verste synes jeg er forvirringen som oppstår - hva er det egentlig som er gratis? Selv for de som reiser noen ganger i året er man usikker på om kaffen er gratis etc.
Og jeg skjønner ikke hva gratis kinobilletter har med gullstatus å gjøre. Jeg tror faktisk at jeg hadde blitt litt irritert over at
SAS ikke konsenterer seg med å drive best mulig service i luften i stedet for å sørge for at folk kommer seg på kino!
