SAS justerer ombordproduktet - service, servering mm
- Thread starter sail4fun
- Start date
Joda, jeg gjør dette selv når jeg ikke gidder havne i en konfrontasjon med crew. Har fått beskjed om at "vannet måsta delast" i Plus da jeg ba om en flaske. Merkelige intrukser de har fått.
Jeg tror det er lettere å få tak i vann i Sahara, enn om bord i SAS Plus nu om dagan....
Cecilie, din tullejente! No more Lindt-kuler for you.
Sorry. Sorry. Sorry. Sorry.
Trekker det tilbake.
Let me re-phrase that:
Vannet FLOMMER over omtrent over i SAS Plus nu om dagan :colgate:
6 flighter i dag, 6 vannflasker. Bare Crew i storform hele dagen.
Synes også at opplegget med "day meal" fungerer utrolig mye bedre enn det gamle styret. Serveringen kommer mye fortere i gang, og i dag tok de seg virkelig tid til en runde ekstra med trallen etter at se hadde tatt runden i Go. Klar forbedring, tommel opp fra meg :up: Vis de kunne kjørt glass til all drikken i Plus og ikke bare vin, så hadde følelsen av campingtur vært litt mindre.
Kan forøvrig ikke fatte og begripe at det ikke skal være mulig å kjøre samme opplegget i Plus til Nord-Norge også. Den matboksen er jo enkel å ta med.
Synes også at opplegget med "day meal" fungerer utrolig mye bedre enn det gamle styret. Serveringen kommer mye fortere i gang, og i dag tok de seg virkelig tid til en runde ekstra med trallen etter at se hadde tatt runden i Go. Klar forbedring, tommel opp fra meg :up: Vis de kunne kjørt glass til all drikken i Plus og ikke bare vin, så hadde følelsen av campingtur vært litt mindre.
Kan forøvrig ikke fatte og begripe at det ikke skal være mulig å kjøre samme opplegget i Plus til Nord-Norge også. Den matboksen er jo enkel å ta med.
Fly med oss
ScanFlyer Gold
...og da har jeg fått en ny mail fra kundeservice i SAS, etter å ha klaget på det opprinnelige svaret jeg fikk. Jeg vet ikke om jeg skal le eller gråte.
"Oavsett om du reser i SAS Plus så serveras det vatten i glas, om man vill ha på flaska så är det till försäljning och samma sak gäller när man reser i SAS Go."
Dette er en sak som irriterer meg grenseløst, og det er så mye som er feil her at jeg bare ikke kan la dette ligge. Spesielt ikke med tanke på RedLines innlegg fra i går kveld. Er det noen som har noen tips til hva jeg bør gjøre? Legge ut en melding på Facebook? Maile noen i SAS direkte? Jeg føler ikke at jeg blir hørt. Det er nettopp en sak som dette som gir meg lyst til å skrote SAS en gang for alle etter å ha utvist en høy grad av lojalitet over så mange år.
KristianSk
Joker
Ba om et glass med vann på SK803 isted, men flyvertinnen ville det annerledes.
Fly med oss
ScanFlyer Gold
Nettopp. Det handler om forventningsstyring, og er trolig det SAS har størst utfordring med i møtet med kunden.
econ
ScanFlyer Silver
Jeg føler dette med vann i plus kommer ann på om det er innenriks eller utenriks.
På lengre utenriksreiser har jeg ALLTID fått vannflasker, mens på TRD-OSL så blir det servert i glass.
Men jeg er helt enig med menigheten at det er en skandale at man ikke kan få en flaske vann på en 50 min flytyr, særlig siden billetter i plus TRD-OSL er mye dyrere enn billtter i plus til det store utland.
På lengre utenriksreiser har jeg ALLTID fått vannflasker, mens på TRD-OSL så blir det servert i glass.
Men jeg er helt enig med menigheten at det er en skandale at man ikke kan få en flaske vann på en 50 min flytyr, særlig siden billetter i plus TRD-OSL er mye dyrere enn billtter i plus til det store utland.
Star Flyer
Star Alliance only.
Synes de bør fjerne 'All included' fra menyen asap. Alt er jo ikke inkludert...
Star Flyer
Star Alliance only.
Har begynt å ta med vann selv nå. Går inn på toaletett på flyplassen og fyller opp en bærepose med vann, så spør jeg om et glass(plast) UTEN vann ombord. Så heller jeg vann oppi glasset fra bæreposen selv. Problem solved
Neste gang skal jeg kjøpe 10-15 flasker med Imsdal på flyplassen - og overlevere dem til crew ved ombordstigning.
"Dette er vann til Plus-passasjerene. Værsågod!".
sail4fun
ScanFlyer Mile High Club
Hm , den herværende AP er i alle fall godt oppdatert på tematikken og sørge for å brief crew om hva som gjelder i +. Det er jo som oftest også AP (+1) som serverer i + og i følge henne så får de som vil ha flaske vann det. Men.. det kan hende de spør om du heller ønsker et glass, eller noe annet. Noen vil/ønsker vel egentlig bare et glass. (foruten de som tester systemet her i denne tråden da) Så hennes erfaring er at det med feks. 28 i pax i + er kanskje bare 2 som faktisk ønsker ei flaske vann opp mot alternativene.
Informasjonen fra bolaget på servering er vel også relativt klar, så om noen innsatte ikke følger med i svingene så står det nok på den enkelte CA og AP som har flighten .
'
Rent isolert sett bærer denne diskusjonen preg av å være storm i et vannglass (sorry), men det peker i retning av den grenseløst irriterende inkonsekventheten som preger SAS' service. Hvorfor er det så himla vanskelig å ha én standard og attpåtil praktisere den sånn noenlunde? Det eneste konsekvente SAS gjør på serveringsfronten er jo egentlig å være inkonsekvente, enten det er servering i Plus, gratis (soft)drink til EBD eller dette vannglasset. Er dette en problemstilling SAS rett og slett ikke bryr seg om, eller er problemet at konsept og føringer endres så ofte og så tilfeldig at det blir umulig for SAS' crew å holde styr på det?
.....
*pling*
