Hypern
ScanFlyer Rusty
Reiste Plus CPH-OSL senest i oktober og der pusha purser enda en øl så det kan jeg ikke tenke meg.
SAS justerer ombordproduktet - service, servering mm
- Thread starter sail4fun
- Start date
Reiste Plus CPH-OSL senest i oktober og der pusha purser enda en øl så det kan jeg ikke tenke meg.
Klage til SAS etter dårlig service i plus...
Hei, vet ikke om jeg er en sytepave, eller om det bare skal være sånn...
10/10 fløy jeg ARN-LPA i plus sammen med 8 andre. Vi var splitta i to bookinger, ikke at det har noe å si..
Merket tidlig at den mannlige purser`n ikke helt hadde dagen sin.
Han hadde tungt for å smile og leverte bare ut mat fra tralla uten å si noe mer.
Etter det var det for det meste to cc som for øvrig var helt fantastiske som fiksa resten.
Etter 2,45 inn i flighten hørte jeg purser si til cc at de skulle si det var tomt for all alkohol om bord og at de kun skulle servere brus, kaffe og snacks til pluskabinen. (jeg stod i toalettkø rett utenfor galley når jeg overhørte det)
Når jeg da kom ut fra toalettet stod cc og stabla flere hyller med øl, vin og andre småflasker over i en annen tralle.
Jeg spurte så cc om en øl litt senere og fikk beskjed om at det var tomt. Jeg fortalte henne hva jeg hadde sett og hun måtte da innrømme at det var plenty på lager, men at purser ba de spare det til returen fra LPA.
Hun hadde aldri opplevd noe slikt før, men ville selvfølgelig ikke trosse pursers ordre.
Jeg gikk da bak i GO og snakket litt med de superhyggelige cc som var der. De var enige med meg om at purser virket noe tverr og at de heller ikke hadde opplevd maken.
Det endte med at jeg resten av flighten KJØPTE drikke bak i GO til meg og reisefølget. De som jobbet bak hadde ikke anledning til å gi meg det, og det aksepterer jeg selvfølgelig og betalte for alt.
Det må også nevnes at ingen av mitt reisefølge eller andre i plus som jeg så var på noen som helst måte synlig beruset eller støyende.
Jeg sendte en klage til customer service på dette og fikk egentlig et standardsvar tilbake om at de skulle gi min feedback til aktuelle avdelinger og at de håpet mine neste flygninger med SAS skulle bli bedre.
Har sikkert ikke noe å si, men jeg er EBD og har jo flydd litt med SAS de siste årene og aldri opplevd makan til dårlig holdning og sevice fra en purser.
Er dette en sak og mase litt mer om? Kunne jo tenkt meg at de i hvertfall tilbød seg å refundere det jeg måtte kjøpe i go da...
Tore
Hei, vet ikke om jeg er en sytepave, eller om det bare skal være sånn...
10/10 fløy jeg ARN-LPA i plus sammen med 8 andre. Vi var splitta i to bookinger, ikke at det har noe å si..
Merket tidlig at den mannlige purser`n ikke helt hadde dagen sin.
Han hadde tungt for å smile og leverte bare ut mat fra tralla uten å si noe mer.
Etter det var det for det meste to cc som for øvrig var helt fantastiske som fiksa resten.
Etter 2,45 inn i flighten hørte jeg purser si til cc at de skulle si det var tomt for all alkohol om bord og at de kun skulle servere brus, kaffe og snacks til pluskabinen. (jeg stod i toalettkø rett utenfor galley når jeg overhørte det)
Når jeg da kom ut fra toalettet stod cc og stabla flere hyller med øl, vin og andre småflasker over i en annen tralle.
Jeg spurte så cc om en øl litt senere og fikk beskjed om at det var tomt. Jeg fortalte henne hva jeg hadde sett og hun måtte da innrømme at det var plenty på lager, men at purser ba de spare det til returen fra LPA.
Hun hadde aldri opplevd noe slikt før, men ville selvfølgelig ikke trosse pursers ordre.
Jeg gikk da bak i GO og snakket litt med de superhyggelige cc som var der. De var enige med meg om at purser virket noe tverr og at de heller ikke hadde opplevd maken.
Det endte med at jeg resten av flighten KJØPTE drikke bak i GO til meg og reisefølget. De som jobbet bak hadde ikke anledning til å gi meg det, og det aksepterer jeg selvfølgelig og betalte for alt.
Det må også nevnes at ingen av mitt reisefølge eller andre i plus som jeg så var på noen som helst måte synlig beruset eller støyende.
Jeg sendte en klage til customer service på dette og fikk egentlig et standardsvar tilbake om at de skulle gi min feedback til aktuelle avdelinger og at de håpet mine neste flygninger med SAS skulle bli bedre.
Har sikkert ikke noe å si, men jeg er EBD og har jo flydd litt med SAS de siste årene og aldri opplevd makan til dårlig holdning og sevice fra en purser.
Er dette en sak og mase litt mer om? Kunne jo tenkt meg at de i hvertfall tilbød seg å refundere det jeg måtte kjøpe i go da...
Tore
Re: Klage til SAS etter dårlig service i plus...
Men skal ikke EBD ha gratis drikke i GO også, da?
Men skal ikke EBD ha gratis drikke i GO også, da?
Re: Klage til SAS etter dårlig service i plus...
Jo, EBD får seg en øl eller rødvin på Intra-scan og andre ruter utenlands. (Eller brus om man vil ha det..)
Kun innenlands det bare er alkoholfritt gratis.
Fikk senest en rødvin fra MUC-OSL i går, og har fått det hver gang jeg har spurt, også de siste ukene selv om jeg har reist i GO.
Kim
Jo, EBD får seg en øl eller rødvin på Intra-scan og andre ruter utenlands. (Eller brus om man vil ha det..)
Kun innenlands det bare er alkoholfritt gratis.
Fikk senest en rødvin fra MUC-OSL i går, og har fått det hver gang jeg har spurt, også de siste ukene selv om jeg har reist i GO.
Kim
Re: Klage til SAS etter dårlig service i plus...
Dersom jeg hadde opplevd dette, hadde jeg sørget for at informsjon om episode nådde frem til at nivå i SAS som har ansvar for service ombord.
Jeg har flere ganger gitt tilbakemelding på både dårlig og god og fantastisk service. Jeg vet at dette er noe som blir tatt alvorlig, og at det for selskapet er viktig at de beste kundene får gode opplevelser
Dersom jeg hadde opplevd dette, hadde jeg sørget for at informsjon om episode nådde frem til at nivå i SAS som har ansvar for service ombord.
Jeg har flere ganger gitt tilbakemelding på både dårlig og god og fantastisk service. Jeg vet at dette er noe som blir tatt alvorlig, og at det for selskapet er viktig at de beste kundene får gode opplevelser
Re: Klage til SAS etter dårlig service i plus...
Jo så absolutt, men siden jeg da gikk og hentet til fler ville jeg ikke starte en diskusjon med de meget hyggelige bak der.
Jo så absolutt, men siden jeg da gikk og hentet til fler ville jeg ikke starte en diskusjon med de meget hyggelige bak der.
Re: Klage til SAS etter dårlig service i plus...
Jepp, bak i go var det fortsatt salg. Riktig nok litt slunkent utvalg, men fikk kjøpt noen øl og gt.
Fikk med kvitteringer, så skal nok kjøre en runde til med customer service
Jepp, bak i go var det fortsatt salg. Riktig nok litt slunkent utvalg, men fikk kjøpt noen øl og gt.
Fikk med kvitteringer, så skal nok kjøre en runde til med customer service
Re: Klage til SAS etter dårlig service i plus...
Ikke korrekt. All drikke er gratis på Europa for EBD og I tillegg mat for EBP.
Jeg har for øvrig en gladmelding til alle som har vært rammet av Watergate-skandalen i SAS Plus (nektes en flaske vann på forespørsel, får kun et glass - gjerne akkompagnert av meldingen om at "vi må ha nok vann til alle").
Etter å ha klaget til CR, fått negativt svar, respondert på klagen med tydelig dokumentasjon, nytt svar om at dette måtte løftes opp til de høye herrer, kom omsider tilbakemeldingen, etter å ha purret, om at passasjerer i SAS Plus har rett på å få en hel flaske vann (0,5 liter) når de bestiller det - på lik linje med at de får en boks med brus, Ramløsa, øl eller en flaske vin.
Med andre ord: Fri bar, folkens! Og siden dere sitter i SAS Plus, er det kort vei til latrinen etter den 5. flasken med vann
Etter å ha klaget til CR, fått negativt svar, respondert på klagen med tydelig dokumentasjon, nytt svar om at dette måtte løftes opp til de høye herrer, kom omsider tilbakemeldingen, etter å ha purret, om at passasjerer i SAS Plus har rett på å få en hel flaske vann (0,5 liter) når de bestiller det - på lik linje med at de får en boks med brus, Ramløsa, øl eller en flaske vin.
Med andre ord: Fri bar, folkens! Og siden dere sitter i SAS Plus, er det kort vei til latrinen etter den 5. flasken med vann
Fri bar i teorien, men du må nok plinge eller be om alt utover første runden, de kommer sjelden rundt og byr på meg på eget initiativ. Når det er en riktig bra crew så gjør kommer de igjen uoppfordret.
