Refusjonssaker

[LCH]

Etter bonusreisen min til Washington D.C. tidligere i vinter la jeg merke til at SAS hadde forsynt seg litt vel grovt av kredittkortet mitt nærmere bestemt belastet det tre ganger mer enn det jeg fikk oppgitt i avgifter. Ringte EuroBonus og snakket med en kundebehandler som var helt enig i at avgiftene t/r OSL-IAD ikke skulle være på nesten 1400 kroner. Hun kunne imidlertid ikke gjøre noe med dette, og sa at jeg måtte sende inn en skriftlig henvendelse, noe jeg gjorde i midten/slutten av mars. (rundt den 20.) Jeg har fortsatt ikke hørt noe eller blitt kreditert penegen. Er det vanlig at det tar så lang tid? Har foreløbig ikke laget noen reklamasjonssak av dette gjennom kredittkortselskapet fordi jeg tenkte SAS skulle få ordne opp selv...

 

[GFL]

Må sikkert bare ringe å klage, og håpe at du havner hos en person som tar tak å hjelper deg. Du har jo sendt skriftlig inn, så du må bare stå på ditt. Det ville jeg ha gjort ...

 

[Cloudcruiser]

Originally posted by LCH

Etter bonusreisen min til Washington D.C. tidligere i vinter la jeg merke til at SAS hadde forsynt seg litt vel grovt av kredittkortet mitt nærmere bestemt belastet det tre ganger mer enn det jeg fikk oppgitt i avgifter. Ringte EuroBonus og snakket med en kundebehandler som var helt enig i at avgiftene t/r OSL-IAD ikke skulle være på nesten 1400 kroner. Hun kunne imidlertid ikke gjøre noe med dette, og sa at jeg måtte sende inn en skriftlig henvendelse, noe jeg gjorde i midten/slutten av mars. (rundt den 20.) Jeg har fortsatt ikke hørt noe eller blitt kreditert penegen. Er det vanlig at det tar så lang tid? Har foreløbig ikke laget noen reklamasjonssak av dette gjennom kredittkortselskapet fordi jeg tenkte SAS skulle få ordne opp selv...

Tja, jeg sendte inn klage til SAS februar 2006. Svaret kom til meg juni 2006 med negativt svar. Ja, da gadd jeg egentlig ikke klage på nytt igjen.

 

[LCH]

EDIT: Fikk mail fra SAS i dag med beklagelse for feilaktig utregnede avgifter og bekreftelse om at pengene ville bli kreditert kortet mitt, så da slipper jeg å reklamere.