Har SAS kundeservice tatt ferie?

[TommyL]

Hei!

Noen som vet hva som foregår på 05400? Tredje forsøk på å komme gjennom nå, to forsøk tidligere i dag på en halvtime hver måtte avbrytes pga jobb. Har de tatt ferie alle sammen der inne?

 

[Savipix]

Är det upptaget, är det telefonkö är det ingenting?

 

[TommyL]

Kø...totalt halvannen time til nå idag, på tre forsøk...

 

[TommyL]

Kom gjennom nå, etter 40 minutter. Må være short på folk i disse ferietider...

 

[Dag Viking]

Brukte 15 minutter i kø på lørdag, og syntes det var altfor lenge.

 

[view]

Det er ikke bare det nye kundesenteret da?

 

[erikber]

Nå er vel hele kundesentret outsourcet, regner med SAS har avtalefestet maks svartid..?
Ville vært overrasket om dette blir resultatet vi må slite med.

 

[Robbiedeluxe]

Kom gjennom nå, etter 40 minutter. Må være short på folk i disse ferietider...

Har du status i EuroBonus?

 

[TommyL]

Nei, ingen status gitt. Enda

 

[Islending]

Har du status i EuroBonus?

Det tok meg på det lengste 15 minutter i kø og fire forsøk på å booke en bonusbillett i F. Har EBG, og det er for dårlig... Før tok det aldri mer enn et par minutter å komme igjennom...

 

[RescueMe]

De sikter seg vel inn på samme nivå som Norwegian da

Ser på Norwegian sine facebooksider at folk klager jevnt og trutt. Ventetid opp mot en time er normalt om en ikke ringer midt på natta.

Er det noen som vet hvile interne krav til svartid noen av selskapene har satt seg? De fleste proffe serviceorganisasjoner bruker å ha en intern SLA på sånt.