Etter å ha mottatt mitt Club Carlson Gold kort for en tid siden (takket være forumet her) hadde jeg lyst til å teste kortet på Radisson Blu i Roma. Logget meg inn på Club Carlson og booket rom for 3 netter til EUR 168,- pr natt. Så på nettsidene at de har en "Best online rate guarantee" hvor de matcher laveste pris på andre nettsider, og i tillegg slår av ytterligere 25%. På
www.hotelclub.com fant jeg samme hotell til EUR 152,- pr natt, og sendte inn en claim til CC.
Etter noen timer kom følgende svar fra customer service:
"Dear Mr,
We appreciate your submission of a best online rate guarantee form. We
have researched your claim and found you are correct in finding a lower
rate on another website. We have confirmed the lower rate less 25% for
you. Your rate is now 114.58 EUR per night including tax. This email
will serve as your confirmation for the best online rate guarantee."
Dette må jeg si var imponerende, EUR 162,- spart på 3 overnattinger. Døgnprisen kommer på ca kr 860,-. Takker og bukker

Så får vi bare håpe på oppgradering i tillegg...