Informasjonsavdelingen i Danmark SAS har vært i direkte kontakt med kapteinen på flyet. Han forteller at SAS-maskinen fortsatt ikke hadde startet, og at det stod ved gaten.
Informasjonssjef Knut Morten Johansen i SAS forteller VG Nett at de ansatte hørte bankingen umiddelbart etter at luken var lukket, og at de ventet med gå fra gate for å slippe mannen ut.