Fly med oss
ScanFlyer Gold
Guide til kjøp og bruk av LifeMiles
I likhet med US Airways Dividend Miles (DM), så har Avianca LifeMiles (LM) fra tid til annen tilbud på kjøp av miles hvor du får dobbelt så mange som du betaler for (2x1-tilbud). For disse miles kan du ta ut reiser med flyselskapene i Star Alliance. Det er en del viktige forskjeller mellom DM og LM, så det du har erfart med førstnevnte gjelder ikke nødvendigvis for sistnevnte!
Kom i gang med medlemskap
1. Hvis du ikke allerede er medlem: Meld deg inn på www.lifemiles.com (engelsk språkvalg øverst til høyre).
2. Når 2x1-tilbudet kommer så gjelder det kun for eksisterende medlemmer, så det er ingen grunn til å vente med å melde seg inn.
Kjøp av miles
Når et tilbud er ute (skjer anslagsvis fire ganger pr år) logger du deg inn på profilen din på www.lifemiles.com og kjøper med et av kortene dine. Enkelte brukere har rapportert om problemer ved bruk av American Express, så da er Visa eller MasterCard bedre alternativ. Under betaling vil du bl.a. bli bedt om å taste inn adressen tilknyttet kortet, og da må du velge adressetype ("Mailing" eller "Other"). Får du problemer med den ene, så prøv deg med den andre. Merk at det ikke er nødvendig å fylle inn postnummer med mindre du har adresse i USA.
Etter betaling blir poengene tilgjengelig umiddelbart.
Bruk av miles
Prisen på reiser kjøpt med miles finner du her:
https://www.lifemiles.com/eng/inc/starredawards.aspx
Merk at prisene i tabellen er for tur/retur. Ønsker du en enveisbillett så er prisen 50% av det oppgitte + (i mange tilfeller) 5000 miles. I tillegg til antall miles tilkommer skatter og avgifter (med unntak av fuel surcharge) og booking fee på USD 25. Selve bookingen kan foretas enten på LMs hjemmesider eller over telefon (det førstnevnte anbefales).
På hjemmesidene til LM velger du Enjoy --> Air Tickets for å komme i gang. De øvrige feltene burde være selvforklarende. Merk! LM lar deg ikke blande bookingklasser, hverken over telefon eller på nett. Det vil si at dersom du reiser fra BGO til LAX, og gjerne vil fly i F over Atlanteren, så må du booke dette som to separate reiser - eksempelvis én i Y/C BGO-FRA, og én i F FRA-LAX.
På neste side får du resultatet av søket, og det kan manifestere seg på en av følgende måter:
1. En liste med alternativer for reiseruten du har valgt.
2. Kun ett alternativ for reiseruten.
3. En kalender som viser "Sold out" på den aktuelle datoen og klassen, men med muligheter til å velge enten en annen dato eller en annen klasse med tilgjengelighet.
Dersom du ikke er fornøyd med søkeresultatene så kan du prøve å velge flyselskap direkte i nedtrekksmenyen eller et annet avreisetidspunkt. Du får da noen ganger opp flere resultater. Et annet tips er at det er lite effektivt å få oversikt over tilgjengelighet i Y/C dersom du søker på en rute som gir treff mange dager, da du ikke får opp kalenderen for å trykke uke for uke. For å "tvinge" frem kalenderen kan du velge F når du søker, og så klikke på C/Business etterpå.
Det hjelper ikke å ringe inn til LM med en forhåndsbestemt reiserute fra f.eks. KVS Tool, da agentene bruker tilnærmet likt det samme søkeverktøy som er tilgjengelig på lifemiles.com. Men ved booking på nettet så kan det allikevel være en fordel å ha et visst forhold til hva som er tilgjengelig, og da kan det være greit å bruke KVS Tool eller ANA Tool for å avdekke tilgjengeligheten.
Når du har valgt en av de tilgjengelige reiserutene så vil du se prisen nederst på siden. Den er oppgitt i miles, men du kan også velge å delbetale med USD. Bruk knappene "More miles" og "More money" for å justere. Det kan lønne seg å delbetale med USD både fordi totalkostnaden blir lavere og fordi du får dine miles til å vare lenger. Klikk på "More money" gjentatte ganger for å justere!
Deretter bærer det videre til booking og betaling. Her følger du bare stegene slavisk. Rett før du er ferdig får du frem PNR-nummeret på skjermen. Noter evt. ta skjermprint av dette! Det kan bli borte igjen på et blunk, og du trenger det dersom alt skjærer seg mot slutten av bookingprosessen. Ved en vellykket booking får du til slutt bekreftelsen på skjermen sammen med PNR-nummeret. Du får også en mail med bekreftelse. I de fleste tilfellene utstedes e-ticket i løpet av noen minutter, og kan sjekkes på det aktuelle flyselskapets hjemmeside. I noen tilfeller kan det ta lenger tid før e-ticket er utsted. Sjekk LM-tråden før du får panikk! I etterkant av en booking er det ikke mulig å se detaljene på hjemmesiden til LM.
Endre en booking
Dette kan kun gjøres ved å ringe LM. Dette koster 150 USD pr booking. Merk at det vil være billigere å heller først avbestille, for deretter å booke på nytt (avbestilling koster USD 50 og booking av ny reise koster USD 25).
Avbestille
Dette kan kun gjøres ved å ringe LM. Det koster USD 50 pr booking. Skatter og avgifter refunderes til det kortet du brukte for å betale ved bookingtidspunktet. Dersom du under booking valgte å delbetale med USD, så vil ikke disse refunderes som USD, men som miles til din LM-konto.
LifeMiles Call Centre
LM kan nås på US-nummer (+1) 800 284 2622 eller ES-nummer (+34) 902 02 6655. Du kan velge mellom spansk og engelsk betjening, men vær forberedt på at engelskkunnskapene ikke er helt på topp. Du blir i alle tilfeller satt over til det samme kundesenteret som befinner seg i Sør-Amerika. Vær forberedt på å måtte taste inn PIN-koden som du lagde den gang du registrerte deg som LM-medlem. Dersom henvendelsen dreier seg om noe som utløser en eller annen form for betaling, så kan du trøste deg med at du slipper å lese opp kortnummer og utløpsdato. Dette skjer gjennom en automatisk tjeneste hvor du først blir bedt om å taste inn eksempelvis 2 for MasterCard, deretter taster du kortnummeret, etterfulgt av utløpsdato og CVC-kode. Hele denne prosessen kan virke forvirrende, da du blir satt frem og tilbake mellom manuell og automatisk behandling så lenge samtalen varer.
Pros ved LM
- Enveisreiser kan bookes til 50% av pris for tur/retur (+ 5000 poeng).
- Reiser kan delbetales med USD.
- Det er ikke blokkert for LH i F.
- Reiser kan avbestilles mot USD 50 i gebyr.
Cons ved LM
- Tidkrevende å endre/avbestille.
- Begrensede resultater i søkemotoren.
- Ingen stopover tillatt.
- Connection over åtte timer er ikke tillatt.
- Ikke mulig å blande bookingklasser.
- Engelskkunnskapene ved kundesenteret til LM kan gjøre det frustrerende å ringe.
- Det er blokkert for LX i F.
- Det er blokkert for NH.
---------
Lifemiles-tråd for diskusjoner m.v.: http://forum.flyprat.no/showthread.php?t=108836
I likhet med US Airways Dividend Miles (DM), så har Avianca LifeMiles (LM) fra tid til annen tilbud på kjøp av miles hvor du får dobbelt så mange som du betaler for (2x1-tilbud). For disse miles kan du ta ut reiser med flyselskapene i Star Alliance. Det er en del viktige forskjeller mellom DM og LM, så det du har erfart med førstnevnte gjelder ikke nødvendigvis for sistnevnte!
Kom i gang med medlemskap
1. Hvis du ikke allerede er medlem: Meld deg inn på www.lifemiles.com (engelsk språkvalg øverst til høyre).
2. Når 2x1-tilbudet kommer så gjelder det kun for eksisterende medlemmer, så det er ingen grunn til å vente med å melde seg inn.
Kjøp av miles
Når et tilbud er ute (skjer anslagsvis fire ganger pr år) logger du deg inn på profilen din på www.lifemiles.com og kjøper med et av kortene dine. Enkelte brukere har rapportert om problemer ved bruk av American Express, så da er Visa eller MasterCard bedre alternativ. Under betaling vil du bl.a. bli bedt om å taste inn adressen tilknyttet kortet, og da må du velge adressetype ("Mailing" eller "Other"). Får du problemer med den ene, så prøv deg med den andre. Merk at det ikke er nødvendig å fylle inn postnummer med mindre du har adresse i USA.
Etter betaling blir poengene tilgjengelig umiddelbart.
Bruk av miles
Prisen på reiser kjøpt med miles finner du her:
https://www.lifemiles.com/eng/inc/starredawards.aspx
Merk at prisene i tabellen er for tur/retur. Ønsker du en enveisbillett så er prisen 50% av det oppgitte + (i mange tilfeller) 5000 miles. I tillegg til antall miles tilkommer skatter og avgifter (med unntak av fuel surcharge) og booking fee på USD 25. Selve bookingen kan foretas enten på LMs hjemmesider eller over telefon (det førstnevnte anbefales).
På hjemmesidene til LM velger du Enjoy --> Air Tickets for å komme i gang. De øvrige feltene burde være selvforklarende. Merk! LM lar deg ikke blande bookingklasser, hverken over telefon eller på nett. Det vil si at dersom du reiser fra BGO til LAX, og gjerne vil fly i F over Atlanteren, så må du booke dette som to separate reiser - eksempelvis én i Y/C BGO-FRA, og én i F FRA-LAX.
På neste side får du resultatet av søket, og det kan manifestere seg på en av følgende måter:
1. En liste med alternativer for reiseruten du har valgt.
2. Kun ett alternativ for reiseruten.
3. En kalender som viser "Sold out" på den aktuelle datoen og klassen, men med muligheter til å velge enten en annen dato eller en annen klasse med tilgjengelighet.
Dersom du ikke er fornøyd med søkeresultatene så kan du prøve å velge flyselskap direkte i nedtrekksmenyen eller et annet avreisetidspunkt. Du får da noen ganger opp flere resultater. Et annet tips er at det er lite effektivt å få oversikt over tilgjengelighet i Y/C dersom du søker på en rute som gir treff mange dager, da du ikke får opp kalenderen for å trykke uke for uke. For å "tvinge" frem kalenderen kan du velge F når du søker, og så klikke på C/Business etterpå.
Det hjelper ikke å ringe inn til LM med en forhåndsbestemt reiserute fra f.eks. KVS Tool, da agentene bruker tilnærmet likt det samme søkeverktøy som er tilgjengelig på lifemiles.com. Men ved booking på nettet så kan det allikevel være en fordel å ha et visst forhold til hva som er tilgjengelig, og da kan det være greit å bruke KVS Tool eller ANA Tool for å avdekke tilgjengeligheten.
Når du har valgt en av de tilgjengelige reiserutene så vil du se prisen nederst på siden. Den er oppgitt i miles, men du kan også velge å delbetale med USD. Bruk knappene "More miles" og "More money" for å justere. Det kan lønne seg å delbetale med USD både fordi totalkostnaden blir lavere og fordi du får dine miles til å vare lenger. Klikk på "More money" gjentatte ganger for å justere!
Deretter bærer det videre til booking og betaling. Her følger du bare stegene slavisk. Rett før du er ferdig får du frem PNR-nummeret på skjermen. Noter evt. ta skjermprint av dette! Det kan bli borte igjen på et blunk, og du trenger det dersom alt skjærer seg mot slutten av bookingprosessen. Ved en vellykket booking får du til slutt bekreftelsen på skjermen sammen med PNR-nummeret. Du får også en mail med bekreftelse. I de fleste tilfellene utstedes e-ticket i løpet av noen minutter, og kan sjekkes på det aktuelle flyselskapets hjemmeside. I noen tilfeller kan det ta lenger tid før e-ticket er utsted. Sjekk LM-tråden før du får panikk! I etterkant av en booking er det ikke mulig å se detaljene på hjemmesiden til LM.
Endre en booking
Dette kan kun gjøres ved å ringe LM. Dette koster 150 USD pr booking. Merk at det vil være billigere å heller først avbestille, for deretter å booke på nytt (avbestilling koster USD 50 og booking av ny reise koster USD 25).
Avbestille
Dette kan kun gjøres ved å ringe LM. Det koster USD 50 pr booking. Skatter og avgifter refunderes til det kortet du brukte for å betale ved bookingtidspunktet. Dersom du under booking valgte å delbetale med USD, så vil ikke disse refunderes som USD, men som miles til din LM-konto.
LifeMiles Call Centre
LM kan nås på US-nummer (+1) 800 284 2622 eller ES-nummer (+34) 902 02 6655. Du kan velge mellom spansk og engelsk betjening, men vær forberedt på at engelskkunnskapene ikke er helt på topp. Du blir i alle tilfeller satt over til det samme kundesenteret som befinner seg i Sør-Amerika. Vær forberedt på å måtte taste inn PIN-koden som du lagde den gang du registrerte deg som LM-medlem. Dersom henvendelsen dreier seg om noe som utløser en eller annen form for betaling, så kan du trøste deg med at du slipper å lese opp kortnummer og utløpsdato. Dette skjer gjennom en automatisk tjeneste hvor du først blir bedt om å taste inn eksempelvis 2 for MasterCard, deretter taster du kortnummeret, etterfulgt av utløpsdato og CVC-kode. Hele denne prosessen kan virke forvirrende, da du blir satt frem og tilbake mellom manuell og automatisk behandling så lenge samtalen varer.
Pros ved LM
- Enveisreiser kan bookes til 50% av pris for tur/retur (+ 5000 poeng).
- Reiser kan delbetales med USD.
- Det er ikke blokkert for LH i F.
- Reiser kan avbestilles mot USD 50 i gebyr.
Cons ved LM
- Tidkrevende å endre/avbestille.
- Begrensede resultater i søkemotoren.
- Ingen stopover tillatt.
- Connection over åtte timer er ikke tillatt.
- Ikke mulig å blande bookingklasser.
- Engelskkunnskapene ved kundesenteret til LM kan gjøre det frustrerende å ringe.
- Det er blokkert for LX i F.
- Det er blokkert for NH.
---------
Lifemiles-tråd for diskusjoner m.v.: http://forum.flyprat.no/showthread.php?t=108836
Last edited by a moderator:
