Quote:
Originally Posted by Peppep
Radisson Blu Saga Hotel, Reykjavik
Gold Elite. Tre netter (cash). Sendte mail på forhånd og spurte om mulighet for tidlig innsjekk og oppgradering, fikk et standardsvar om at man ikke kunne love noen av delene. Ettersom tidlig innsjekk ikke kunne bekreftes tok vi Blue Lagoon på vei fra flyplassen, og kom på ettermiddagen. Fikk ikke oppgradering, de var fullbooket i følge resepsjonisten (tror det stemte), heller ikke velkomstgave. Synes ting som manglende velkomstgave vitner om dårlig oppfølging av programmet, selv om f.eks. et fruktfat i seg selv ikke akkurat er veldig viktig.
Hvor sendte du klagen? Er det en egen mailadresse for Gold?
|
Sendte klagemailen hit.
goldpointsplus@carlson.com
Har fått svar at de skal se på saken og svare innen 7 dager.