Wideroe vil ikke kansellere LH V klasse booking

[nick5000]

Betalte ekstra for å booke V klasse. De sier nå at den ikke kan kanselleres. Fra Fare rules (fra expertflyer):

CANCELLATIONS

ANY TIME
CHARGE EUR 120.00 FOR CANCEL/NO-SHOW/REFUND.
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
THE FOLLOWING RULES APPLY PER PRICING UNIT.
WHEN COMBINING FARES THE MOST RESTRICTIVE
CANCELLATION CONDITIONS APPLY FOR THE ENTIRE
TICKET.
--------
CHILD DISCOUNT DOES NOT APPLY.
INFANT FREE OF CHARGE.
--------
WAIVERS MUST BE EVIDENCED BY DEATH CERTIFICATE.
--------
FULL REFUND PERMITTED BEFORE DEPARTURE IN CASE OF
REJECTION OF VISA.
EMBASSY STATEMENT REQUIRED.
--------
REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES PERMITTED.
UNLESS APPLICABLE OW/RT FARE PLUS TAXES FOR ACTUAL
TRAVEL IS HIGHER THAN WHOLE ORIGINAL TICKET. IN
THIS CASE NO TAX OR FEE REFUND WILL BE PERMITTED.
--------
THE OPTIONAL PAYMENT CHARGE WILL NOT BE REFUNDED.

Så hvorfor sier de det?

 

[nick5000]

Nå sier de at returen er booket i VHNCNO, mens VRCBB er det som kommer opp når man søker på en t/r billett både hos Expertflyer og hos wideroe. Jeg var ikke klar over at V klasse kan ha forskjellige booking regler, det står kun en V hos expertflyer (VRCBB).

Så man må altså spesifisere fare (VRCBB, ikke kun V) for å være sikker på hvilken billett man får?

wideroe sier at om VHNCNO:

CANCELLATIONS

ANY TIME
TICKET IS NON-REFUNDABLE.
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
NOTE -
THE FOLLOWING RULES APPLY PER PRICING UNIT.
WHEN COMBINING FARES THE MOST RESTRICTIVE
CANCELLATION CONDITIONS APPLY FOR THE ENTIRE
TICKET.

 

[nick5000]

noen som har en ide hvorfor wideroe booket meg i VHNCNO istedet fo VRCBB?

 

[Superhai]

Ja, det er fare basis som bestemmer prisen og regelene for billetten, booking-klasse bestemmer bare tilgjengelighet og tilgang for å booke en type. Man har ulike fare basis avhengig av marked, tidspunkt, enkelt/rundreise, samarbeid, kampanjer, kundegrupper, spesialavtaler osv.

Akkurat nå har jeg ikke mulighet til å sjekke hva som er forskjellen, og hvorfor WF har valgt den ene eller andre. Men generelt vil jeg si det er synd at med så stor popularitet for online-booking, at tilgang til fare-basis er så begrenset. Nå er det ofte vanskelig å lese for menigmann, og derfor ofte bare opplyst med et felles multiplum av mest restriksjoner. Det er kanskje den største fordelen med å bruke reisebyrå i dag, man kan få billige billetter som har "bedre" vilkår enn online - rett og slett fordi de kan opplyse om det som gjelder.

 

[Discus]

Akkurat nå har jeg ikke mulighet til å sjekke hva som er forskjellen, og hvorfor WF har valgt den ene eller andre. Men generelt vil jeg si det er synd at med så stor popularitet for online-booking, at tilgang til fare-basis er så begrenset. Nå er det ofte vanskelig å lese for menigmann, og derfor ofte bare opplyst med et felles multiplum av mest restriksjoner.

Så er det også en del selskaper som restrukturerer klasser og regler slik at man får samme restriksjoner innen samme "billett-familie", eks. som DY (og andre) som kun har to (eller noen få). Eks. DY: "restricted" og "full flex", selv om de har flere klasser og fare basis.

 

[Someone]

Annet eksempel på det er jo Z hos SAS som er business restricted på utenlands og flex på innenlands

 

[nick5000]

Dette må vel bety at man alltid må spørre om vilkårene for en billett når man bestiller hos wideroe, selv om man tror man kjenner vilkårene til feks V, Z osv hos LH, SK osv..

Annet eksempel på det er jo Z hos SAS som er business restricted på utenlands og flex på innenlands

Det blir jo annerledes. Et mer lignende eksempel er hvis wideroe solgte SK Z klasse innenlands som ikke var fleksible.

 

[Discus]

Dette må vel bety at man alltid må spørre om vilkårene for en billett når man bestiller hos wideroe, selv om man tror man kjenner vilkårene til feks V, Z osv hos LH, SK osv..

Legg fram problemet for dem, ikke det du tror er løsningen.

 

[Tommy777]

V klasse er generelt sett en bookingklasse som er non refundable.

 

[TOS]

V klasse er generelt sett en bookingklasse som er non refundable.

Men åpenbart ikke alltid, jfr første innlegg hvor det står at det er mulig å refundere mot et gebyr på EUR 120.

Nå har man imidlertid lært noe nytt, for jeg trodde i min enfoldighet at det var bookingklassen som dikterte slikt som refundable eller ikke. Litt pussig at det er såpass store forskjeller i viktige elementer innen samme bookingklasse.