SK Problemer med å logge inn på Eurobonus på web

[espenlok]

Hei!
Jeg har hatt problemer med innlogging på sas.no i hele 2026. Jeg har forsøkt alle mulige løsninger, bytte passord, endre browser, slette cache, forsøke privatmodus, chatte med kundeservice, spørre Microsoft Copilot om hjelp. Men uansett hva jeg gjør så får jeg beskjed om "Feil e-postadresse, EuroBonus-nummer eller passord". Imidlertid fungerer innlogging med samme e-postadresse og passord på SAS-appen. Jeg ønsker imidlertid å ha mulighet til å bruke PC og ikke bare mobilen til å bestille flybilletter. Og etterregistrering av manglende poeng fungerer ikke på appen.

Jeg synes Copilot sitt forslag virker logisk:

Dette er et kjent SAS‑problem. Appen bruker et annet innloggingssystem (SAS Identity), mens nettsiden bruker en eldre backend (Amadeus). Når de to ikke er synkronisert, får du:​

• Innlogging fungerer i appen
• Innlogging feiler på sas.no
• Passordbytte hjelper ikke
• Både e‑post og EB‑nummer avvises

Dette er 100 % i tråd med det jeg opplever.

Videre skrev Copilot​

Da er vi på det punktet hvor kun SAS kundeservice kan fikse det.De må gjøre én av følgende:​

​

• “Resynke” SAS‑ID mot EuroBonus‑profilen
• Oppdatere e‑post i backend
• Reaktivere kontoen i Amadeus
• I noen tilfeller: opprette en ny SAS‑ID og koble den til EB‑nummeret ditt

Dette tar dem bokstavelig talt 2–3 minutter, men du får ikke gjort det selv.


Men personen på SAS-chatten mente at dette ikke var mulig.

Er det noen som kjenner til dette problemet og har klart å finne en fungerende løsning.​

 

[B747-8]

Skremmende utvikling dette AI greiene. Den hevder at den vet svaret, men kan ikke fikse det. Dette hadde jeg ikke stolt på.

 

[espenlok]

Skremmende utvikling dette AI greiene. Den hevder at den vet svaret, men kan ikke fikse det. Dette hadde jeg ikke stolt på.

Jeg synes vel det hadde vært veldig mye mer skremmende om Microsoft sin AI-løsning hadde tilgang til SAS sine kundesystemer og kunne gjøre endringer der. Personen på SAS-chatten derimot burde vel kunne hatt slik tilgang.
Men virker forslaget til Copilot som en mulig forklaring på problemene jeg har med innlogging, eller er det bare tull?

 

[Chriscross]

Jeg synes vel det hadde vært veldig mye mer skremmende om Microsoft sin AI-løsning hadde tilgang til SAS sine kundesystemer og kunne gjøre endringer der. Personen på SAS-chatten derimot burde vel kunne hatt slik tilgang.
Men virker forslaget til Copilot som en mulig forklaring på problemene jeg har med innlogging, eller er det bare tull?

Du har prøvd å logge inn med Eurobonusnummer som bruker id uten end/egg/ebb foran? Mener dette skal være eneste muligheten til å oppi bruker-id. dette for å hindre misbruk.

 

[espenlok]

Du har prøvd å logge inn med Eurobonusnummer som bruker id uten end/egg/ebb foran? Mener dette skal være eneste muligheten til å oppi bruker-id. dette for å hindre misbruk.

Ja, det har jeg også forsøkt!

 

[B747-8]

Ja, det har jeg også forsøkt!

Hvilke nettlesere har du testet?

 

[jarlewn]

Hei,
sliter med samme problem som deg og har selv hatt problemer over lengre tid. Etter kontakt med kundeservice via chat i dag har de endret e-postadressen min men jeg får opp samme melding når jeg nå har endret passord og prøver å logge inn med ny e-post og passord. Appen fungerer fortsatt fint.

Andre enn meg og espenlok som sliter med det samme problemet?

 

[espenlok]

Hei,
sliter med samme problem som deg og har selv hatt problemer over lengre tid. Etter kontakt med kundeservice via chat i dag har de endret e-postadressen min men jeg får opp samme melding når jeg nå har endret passord og prøver å logge inn med ny e-post og passord. Appen fungerer fortsatt fint.

Andre enn meg og espenlok som sliter med det samme problemet?

Det er jo på en måte positivt å vite at problemet ikke bare gjelder meg! Men det hadde jo vært hyggelig om SAS klarte å finne en annen løsning enn å sende meg et saksnummer og si at noen tar kontakt. For jeg hører jo ikke noe mer fra dem etterpå. Jeg får gjøre et nytt forsøk igjen en dag jeg har lite å drive med...

 

[B747-8]

Hei,
sliter med samme problem som deg og har selv hatt problemer over lengre tid. Etter kontakt med kundeservice via chat i dag har de endret e-postadressen min men jeg får opp samme melding når jeg nå har endret passord og prøver å logge inn med ny e-post og passord. Appen fungerer fortsatt fint.

Andre enn meg og espenlok som sliter med det samme problemet?

Hvilke nettlesere har du bukt/testet?

 

[Someone]

Hei,
sliter med samme problem som deg og har selv hatt problemer over lengre tid. Etter kontakt med kundeservice via chat i dag har de endret e-postadressen min men jeg får opp samme melding når jeg nå har endret passord og prøver å logge inn med ny e-post og passord. Appen fungerer fortsatt fint.

Andre enn meg og espenlok som sliter med det samme problemet?

Jeg hadde endel problemer her for noen år siden, men etter jeg heller bruker nummeret og ikke navn til å logge inn har de blitt mindre surr.

 

[jarlewn]

Hvilke nettlesere har du bukt/testet?

Har prøvd med Chrome, Firefox, Edge og Safari. Inkludert incognito/privat modus. Samme resultat om jeg prøver med e-post eller EB-nummer.

 

[Håvard Standal]

Har nøyaktig samme problemet. Har prøvd ALT. Supportsak hos SAS Gold support i 8 måneder uten løsning. Hver gang jeg purrer så skriver de bare at det lover å komme tilbak med svar når teknisk support svarer. Sist jeg purret, så svarte de ganske surt at jeg måtte vente til de kom med noe svar. APP fungerer fint

Håvard

 

[espenlok]

Har prøvd med Chrome, Firefox, Edge og Safari. Inkludert incognito/privat modus. Samme resultat om jeg prøver med e-post eller EB-nummer.

Jeg har også forsøkt de samme nettleserne (unntatt Safari), og med privat modus. Har også samme resultat med e-post og EB-nummer.