Norwegians short/medium-haul ops - status om regularitet

Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

Rland said:
Absolutt, og for mange av oss som er mer opptatt av luftfart enn folk flest, så raser nok mange scenarioer gjennom hodet når vi skal bestille en reise, enten det er i jobb- eller privat sammenheng.
Jeg tenker alltid på alternativer dersom noe skulle skje, og det betyr noe at jeg har høy status i Star-A og SkyTeam.
Jeg har kunnskap nok til å se merverdi i en billett til noen hundrelapper ekstra, men så reiser jeg mer enn folk flest.

Vi kan ikke ta for gitt at den som skal booke 48 billetter for et skolekorps på tur sitter på samme kunnskap som oss her inne
Click to expand...

Hvis man booker for 48 personer så skylder man vel dem, deres forældre og også sig selv at gøre et ordentligt stykke forarbejde. Der ville jeg nok ikke kun se på pris, men også historie, og har man fulgt bare lidt med i pressen de sidste par år burde der ringe en lille alarmklokke hvis man begynder at satse på at man kan komme frem samme dag som lovet, når selskabet hedder Norwegian (eller NAI eller hvilken anden bundslamsoperatør man kan finde). Som I alle andre sammenhænge i et konkurrenceudsat marked hænger pris og kvalitet meget ofte sammen, ligegyldigt hvilke rettigheder du ellers mener du har krav på.
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

LN-MOW said:
Takk for den.

'Forvente' og 'få' har dog forskjellig betydning. Men alle selskaper er forpliktet til å ivareta sine kunder når skiten treffer viften, og det bør man kunne forvente.
Click to expand...

Ikke enig. Så er man naiv. Hvis du forventer samme service verden IRR hos FlyViking som hos WF når noget går galt, så er man hamrende naiv. At man så bagefter har nogle lovmæssige rettigheder er noget andet, men disse vil oftest være endnu sværere at få igennem hos skodoperatørerne end hos de lidt mere seriøse.

Angående NAS sommerops vil det snart vise sig hvilken kategori de hidrører under. Det er vel i peak hours det er i peak hours svaghederne viser sig.
 
Re: Norwegian med flere kanseleringer grunnet manko på Crew.

Leter man så kommer det flere avsløringer:

Nok en overskrift:
Norwegian kansellerer – kan ikke love at det blir bedre
Flere hundre nordmenn er allerede rammet av kansellerte Norwegian-flyvninger i fellesferiens første helg.

NRK har vært i kontakt med flere passasjerer som er rammet av flykanselleringer. Flere sitter fast på flyplasser i utlandet, mens andre får starten på ferien ødelagt.
– Vi gjør alt vi kan for å operere i henhold til ruteplan, men vi kan ikke utelukke uregelmessigheter, sier kommunikasjonsansvarlig i Norwegian Daniel Kirchhoff i en e-post, og opplyser at han ikke kan love at flere fly ikke blir kansellert.

En av de største årsakene til forsinkelsene er mangel på besetning, og Kirchhoff kan ikke garantere at de er bedre rustet de kommende ukene.
– Dersom det oppstår forsinkelser eller kanselleringer er det klart vi gjør alt vi kan for at så få som mulig blir berørt.
Sur musikk
Minde skolekorps hadde planlagt en jubileumstur til Berlin i tre år. I går satt de i stedet strandet på Gardermoen.

Flyet ble kansellert på grunn av manglende besetning, og familien se de ble tilbudt nye billetter – ti dager senere.

UFF - vi følger opp.

Jan
 
Re: Norwegian med flere kanseleringer grunnet manko på Crew.

Virker på meg som om det største problemet til Norwegian er ansatte på kundeservice.... Når de prøver å lokke folk til å ta en refusjon heller enn å vente på annen avgang, tilby syke nye forslag (10 dagers venting) eller "glemmer" å nevne at man kan få dekket utgiftene sine så skyter de seg alvorlig i foten. Eventuelt er det en bevisst strategi ut ifra at mange kunder er dumme og det er penger å spare på å operere litt på kanten av lovverket.
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

TRjumper said:
Men du vender lige tilbage med resultatet når de beder om deres retmæssige EU kompensation ikke?
Click to expand...



Det skal jeg gjøre. Vi kan jo starte et veddemål: Hvem tror det går glatt? Og hvem tror de svarer at årsaken lå utenfor deres kontroll? Her ville jeg nok satt penger på alternativ 2, selv om det selvsagt er galt.
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

Ser ut som det var 4 turer som var kansellert i går til OSL (AES, TOS, GVA og SXF), så selv om det er kjipt er det jo ikke akkurat snakk om at hele programmet har brutt sammen. At det er litt klønete løst og gir dårlig pressedekning er en annen sak

Itillegg til dette hadde SAS en kansellert til AGP og Icelandair en fra KEF, samt en Novair flight er forsinket til dagen etterpå.

Til nå i dag har Norwegian en flight fra HAU som er kansellert
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

Rland said:
Vi kan ikke ta for gitt at den som skal booke 48 billetter for et skolekorps på tur sitter på samme kunnskap som oss her inne
Click to expand...

Jeg har vært i reisekomité for diverse slike turer, og jeg ender som regel opp med å være den som spør "hva gjør vi om flyet blir innstilt"? Uavhengig av flyselskap er det ikke trivielt å booke et reisefølge på 50 stk over på en ny avgang, særlig når mange er i en alder som gjør at de bør sitte noenlunde samlet og ha voksent reisefølge. Men når man tar frem slike pessimistiske scenarier får man høre av de andre foreldrene at man må slutte å tenke negativt og at "det løser vi hvis det skjer!".
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

blazius said:
Det ser ut til at Norwegian har fått seg et småtroll på Facebooksiden, mange sinte innlegg fra kunder får svar som dette:https://www.facebook.com/flynorwegian/posts/10158916809170253
Click to expand...

Den "Kundeservice"-kontoen er fjernet derfra nå. Sikkert god underholdning for oss som ikke er involvert, men antakelig passe frustrerende for både Norwegian og de kundene som faktisk har problemer.
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

Der passerte de ombookede Norwegian-passasjerene huset mitt i en irskregistret SAS-maskin. Noe sier meg at vi ofte går glipp av nyansene i disse diskusjonene her :)
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

RWY 24 said:
Der passerte de ombookede Norwegian-passasjerene huset mitt i en irskregistret SAS-maskin. Noe sier meg at vi ofte går glipp av nyansene i disse diskusjonene her :)
Click to expand...

Du mener vel en innleid irsk registrert City Jet maskin for anledningen malt i SAS farger. Det er så mange nyanser at det er vanskelig selv for insidere å holde styr på tingene.
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

KnutW said:
Det som pressen aldri stiller et eneste kritisk spørsmål til er hva folk egentlig tror de får av service, hjelp og støtte når de betaler 299 kroner for en tur som egentlig burde koste 3000. "Pay peanuts, get monkeys"
Click to expand...

Jeg synes det er ganske enkelt: Har man betalt for en reise, har man en kontrakt med selskapet om at de får deg fra A til B. Da får selskapet få deg fra A til B. Force majeure kan selvsagt skje, men dårlig crewplanlegging er ikke force majeure.

At mediene kanskje blåser opp og plukker de verste historiene er en annen sak....
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

Hva slags rettigheter har man i en slik sak?
Kan jeg finne fram alternativ rebooking med SAS (siden SAS er de eneste andre som flyr innenriks norge dit...), eller kan jeg risikere å sitte stuck? Å få penger tilbake på dagen er jo tullball o man booket billetten til 299kr og det koster 3999kr med den ene superflexbilletten som er tilgjengelig hos andre selskap. Skal Norwegian dekke dette? Forsåvidt betalte vi 4000kr for billigste billett til nord-norge, så så billig er det heller ikke. Vår booking har oss på siste flyet for dagen, med ankomst midnatt. Har vi krav på overnatting om vi blir ombooket?

Blir nervøs for vår booking denne uka, vil være forberedt :/
 
Last edited:
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

Isbamse said:
Jeg synes det er ganske enkelt: Har man betalt for en reise, har man en kontrakt med selskapet om at de får deg fra A til B. Da får selskapet få deg fra A til B. Force majeure kan selvsagt skje, men dårlig crewplanlegging er ikke force majeure.

At mediene kanskje blåser opp og plukker de verste historiene er en annen sak....
Click to expand...

Her synes jeg du setter fingeren midt i puddingen. At selskapet ikke tar seg tilstrekkelig betalt for tjenesten de selger deg, er strengt tatt ikke ditt problem.
Så kan man selvsagt diskutere om hvorvidt de gjør nok i hvert enkelt tilfelle, men det har jeg inntrykk av at er veldig hit & miss - også hos legacy carriers.
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

Dette er vel 3 eller 4 sommeren med samme problem?
Må vel nesten begynne å bli en sak for forbrukermyndighetene når man gang på gang selger et produkt det er, gitt historikken, en god sjanse for at man ikke klarer å levere.
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

Det er jo et kjempeproblem akkurat nå, uansett hvor det går galt. Det finnes jo omtrent null og niks ledige seter noen plass, så om det ryker en flight med 180 pax som skal nedover i Europa så er det jo en kjempeutfordring å få booket dem om. Man må til med ekstraflyginger eller innleie ser det ut som.

Ref. kanselleringen til Berlin og de som snakker om å booke om til andre selskaper - første mulighet med SAS er 4. juli! I morgen er det en avgang med SAS til CPH som har ledige plasser. osv osv.

Vedr. det med rettigheter så stemmer det sikkert det folk opplever med kundeservice på noen områder, men man skal jo også la Norwegian få cred for det de gjør korrekt. De aller fleste SMSer med irr-ops-beskjed har med link til "dine rettigheter".
If you don't wish to travel on this flight, you can rebook or refund your ticket free of charge online. To read about your rights, visit www.norwegian.com/rights.
Click to expand...
 
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

TRjumper said:
Fra børsen: Norwegian aflyser alle dagens flyvninger til/fra AAL"

http://borsen.dk/nyheder/virksomhed...lle_dagens_flyafgange_til_og_fra_aalborg.html
Click to expand...

CPH virker være hardere rammet i dag:
I tillegg til 4 turer til AAL, er også en tur hver til ARN, OSL, ORY og BUD foreløpig kansellert.
For OSL er det en tur til CPH og KRK. ARN basen virker til å ha nok folk


Discus said:
Det er jo et kjempeproblem akkurat nå, uansett hvor det går galt. Det finnes jo omtrent null og niks ledige seter noen plass, så om det ryker en flight med 180 pax som skal nedover i Europa så er det jo en kjempeutfordring å få booket dem om. Man må til med ekstraflyginger eller innleie ser det ut som.

Ref. kanselleringen til Berlin og de som snakker om å booke om til andre selskaper - første mulighet med SAS er 4. juli! I morgen er det en avgang med SAS til CPH som har ledige plasser. osv osv.
Click to expand...

Jepp, en kamerat av meg måtte til Stockholm i morgen. Alt er fullt, så må ta toget
 
Last edited:
Re: Norwegians sommer-ops 2017 (Jet Time, Blue Panorama, SmartLynx, GetJet Airlines +

Er jo helt utrolig - crewplanlegging burde jo være letteste sak av verden du vet avgangene du har og du vet hvor mange folk du trenger for å betjene de avgangene. Og det skal ikke være sånn at det skal et sykdomstilfelle blant en pilot før alt kræsjer sammen. I IT verdenen opererer man mye med rendudans av en grunn...
 
You must log in or register to reply here.

Similar threads

D
Norwegians short/medium-haul ops - status om regularitet (2019-tråden)
Replies
1
Views
2K
WF789
WF789
Trdfly
  • Locked
Norwegians longhauloperasjon - status om regularitet (2018-tråden)
4 5 6
Replies
112
Views
46K
triple seven
T
L
På chartertur med DY til LPA (og BGO!)
Replies
16
Views
7K
litt-amatør
L
Back
Top