Veien fra Janne sin tid til å nå er strødd med mange eksterne faktorer man kan peke på som kilder for mye rart igjennom årene, men det som er definitvit den største egenskapen som har satt SAS i den situajsonen de er i, er SAS selv.
Større evne til å ikke oppfatte at verden er i endring og at man må tilpasse seg eller bli skvist ut skal man se langt og lenge etter. Det at man ikke har greitt å få med seg de ansatte til å endre kulturen i tide, at man ikke har fått endret holdningen til de ansatte for å se hvilke endringer som må til, osv. faller alt på forskjellige stadier av ledelse som har hatt all fokus på alt annet enn de eksterne faktorene.
Tre gode eksempler:
- Hvordan SAS komplett har bommet med å være tidlig ute med en strategi for å benytte seg av teknologi. Hva internet!? Det går over! Selvbetjening for kunder?! Nei, kunden har ikke vett til sitt eget beste!
- SAS sin enorme evne til å lansere og ikke gjennomføre. Den er ikke noe som har kommet de siste årene, men vært med ganske mye lengre. Noen som husker Snowflake? Flåteplanlegging som utelukkende har gavnet spottermiljøet?
- SAS sin fenomenale strategi på å bruke 10-15 år på å spille de ansatte av mot hverandre og ikke forsøke å få alle til å trekke sammen. Noen som husker 3-4 AOC'er?
Så om de eksterne faktorene heter FR, BU, DY, eller er selskap fra sandkassen eller KLM som har bygget opp mer avganger fra Norge til Amsterdam enn SK selv har til Køben spiller liten trille. Her har man jobbet ivrig med å male seg inn i hjørnet i lang tid, med egen kost.
-A
