Er dette noe å syte over?

[ToreD]

Er dette noe å syte over?

Fløy fra KEF til OSL i går i Saga Class og fikk TF-IST som ikke har IFE eller skinnseter som alle andre fly Icelandair har.
Når man bestiller loves det jo IFE og annen comfort, men dette var skralle tøyseter med kun radio å velge i.
Samtidig står det jo også at man får velge mellom to forskjellige retter, men fikk bare tildelt en tallerken på både ut og hjemreise.

Føler vel at noe av gleden med Businessclass ble borte, men jeg kom meg da t/r, så har kanskje ikke noe å klage over?

Hva ville dere gjort??

T

 

[hifiman]

Er dette noe å syte over?

Har du tatt kontakt med Icelandair?
Ville begynnt der, kan jo være et reserve fly dem måtte sette inn
P.g.a. Teknisk problemer etc,,
Uansett jeg ville ha kreved å få refundert mellomlegget mellom
Saga class og economy class

 

[ToreD]

Re: Er dette noe å syte over?

Nei, har ikke gjort det enda. Lurte rett og slett på om det i det hele tatt har noe for seg..
Aner ikke hva som er evt praksis ved sånne klager da jeg aldri har opplevd det før.

 

[gygrid]

Re: Er dette noe å syte over?

Det er nok verdt en klage i mine øyne. Hvorvidt det skal kompenseres for og i hvilken grad, avhenger nok litt av hvilken billett du hadde.

Det er forskjell på om du opplevde dette på en tur/retur billett til KEF og en tilsvarende billett til f.eks. SEA. Snudde du på Island er det en soleklar forskjell på hva du betalte for og hva du fikk, mens om du reiste helt til SEA mottok du nok hva du vel kunne forvente på det meste av turen.

 

[Bizflyer]

Re: Er dette noe å syte over?

Kanskje du skulle sjekke reisebestemmelsene? Hvis du kan ta dem på en feil der i forhold til hva de lover, så har du jo en sterkere sak.

 

[Peppep]

Re: Er dette noe å syte over?

Jeg fløy med Icelandair i 2011, og på KEF-BGO manglet det IFE, noe de beklaget og lånte ut en PSP til alle som ønsket det. Dette var i økonomi, så tipper du får kompensasjon av noe slag hvis du klager.

 

[Discus]

Re: Er dette noe å syte over?

Fløy fra KEF til OSL i går i Saga Class og fikk TF-IST som ikke har IFE eller skinnseter som alle andre fly Icelandair har.
Når man bestiller loves det jo IFE og annen comfort, men dette var skralle tøyseter med kun radio å velge i.

Var det 3+3-seating og dårlig beinavstand, eller var det 2+2 med stofftrekk isf. skinn? Setetrekkets utforming og type er neppe del av avtalen om å frakte deg fra A til B i C-klasse.

 

[ToreD]

Re: Er dette noe å syte over?

Neida, det var ikke så ille. 2+2 og litt mindre pitch, men om det er stoff eller skinn er meg knekkende likegyldig! (bortsett fra at disse setene var tydelig godt brukte )
Det jeg lurer på er om det har noe for seg å syte litt for kanskje å få noen ekstra poeng eller litt rabatt pga at jeg ikke fikk det de lovet spesielt med tanke på IFE.
Er jo bare en 2,5 timers flight, og jeg kom som sagt fra A til B som lovet.

 

[Eirik]

Re: Er dette noe å syte over?

Det jeg lurer på er om det har noe for seg å syte litt for kanskje å få noen ekstra poeng eller litt rabatt pga at jeg ikke fikk det de lovet spesielt med tanke på IFE.

Jeg hadde nok latt vær, siden du spør. Pitch´n er uansett dårlig i Saga class, og dette er en kort tur.
Ville heller spart på kruttet til en senere/bedre anledning.

 

[Altitude]

Re: Er dette noe å syte over?

Neida, det var ikke så ille. 2+2 og litt mindre pitch, men om det er stoff eller skinn er meg knekkende likegyldig! (bortsett fra at disse setene var tydelig godt brukte )
Det jeg lurer på er om det har noe for seg å syte litt for kanskje å få noen ekstra poeng eller litt rabatt pga at jeg ikke fikk det de lovet spesielt med tanke på IFE.
Er jo bare en 2,5 timers flight, og jeg kom som sagt fra A til B som lovet.

Ingen grunn til å kokettere. Du skal selvsagt ha et knippe poeng eller en voucher!

Når dét er sagt: Saga Class er jo et slags hybrid-produkt, som jeg syns Iceland Air er ganske ærlige rundt. Å sammenligne det med C på InterCont er jo helt feil. Noen gjør dette (ikke du).

Trodde de var helt ferdige med oppgraderingen av kabinen nå, men feil. Takk for info.

 

[Superhai]

Re: Er dette noe å syte over?

Hvis du er fornøyd, så er det hyklersk å klage. Er du derimot misfornøyd så skriv en kort mail til FI og er de enig så får du sikkert noe for det, er de uenig så får du heller vurdere da om du vil bruke mer tid og ressurser.

 

[Scanflyer]

Er dette noe å syte over?

Jeg er ikke i tvil! Send en klage like velformulert som den du skrev her. Du har åpenbart ikke fått det produktet du betalte for. Da er det overhodet ikke kjipt å klage. Businesskunder er viktige for alle selskap, så du skal ikke se bort i fra at du får kompensasjon.

En kompis av meg fikk 20 K poeng av SAS fordi AVOD ikke funket fra EWR til OSL.