Charmen er der måske stadigt men der er ingen tvivl at servicekvaliteten på CPH desværre har vært faldende i en årrække.
Jeg har dog ganske stor tiltro til at den nye ledelse med Brian Petersen i spidsen som ny CEO, vil fokuserer stærkt at bringe CPH tilbage til toppen blandt lufthavne og den service som tidligere har kendetegnes CPH - kun på den måde kan der skabes vækst til glæder for ejerne og samfundet.
Som Brian Petersen omtaler jobbet som CEO for CPH "»Jobbet handler om at forstå kunder og give kunder, hvad de vil have.« Det har han haft stor succes med hos Procter & Gamble, så hvorfor skulle det ikke også lykkes med CPH?