Re: Bråk på WF 616 (BGO-BOO) 20.2.22
Virker heldigvis som om situasjonen ble håndtert rimelig greit når det først var i gang, men hvis jeg tar på meg de krtiske brillene så burde man stoppet denne personen før avgang.
Noen pax la merke til han på gaten, dessverre så tok de ikke kontakt med gaten virker det som.
Det er en av oppgavene til gate personalet å følge med på pax under boarding. Dog med self boarding så blir det mange som ikke følger med, det er feil i mine øyne. Da jeg selv jobbet på gate så gikk blikket mitt hele tiden igjennom menneskene foran meg, analyserte om det kunne være noen issues etc. Har stoppet flere basert på dette opp igjennom årene. "swiss cheese prinsippet" med flere lag som skal stoppe et problem fungerte dessverre ikke her. I en ideel situasjon så skulle gaten ha stoppet han, neste punkt er crewet når han går ombord. Men hvis han skjerpet seg veldig i de to sekundene igjennom gaten, og igjennom flydøra så mister man store deler av muligheten til å stoppe. Og han slipper forbi, hvis heller ingen andre pax ytrer seg om han så blir det vanskelig å se,
Dessverre så er det alt for lite fokus og opplæring av de som jobeer på gate til å følge opp slike ting, samt forstå hva man burde og hva man må gjøre. Samtidig som de fleste airlines kutter i kost som gjør at det blir færre ansatte på gate til å kunne løse slike problemer.
Så jeg håper WF ser på hendelsen sammen med handler (husker ikke om det er Aviator eller WGH som handler WF i BGO) og tar lærdom av saken. Er nok en del bra å lære her.
Og alle airlines jeg har jobbet med sier alltid at man stopper heller en for mye enn en for lite. Er man i tvil, så er man egentlig ikke i tvil....
Selv hadde jeg en gang et skikkelig mix up av tilfeldigheter som gjorde at vi hadde en pax på en avgang som ble tatt av da vi var sikker på at han var full. Den operative lederen til vekterne mente det samme, politiet mente det samme. Helt til de testet han, og han var klinke edru. Viste seg at han hadde en sykdom, og når han ble stresset så vireket han full.... Og han greide ikke å forklare skikkelig hva som var problemet (Språk/stresset etc) Han ble selvsagt booket om og fikk hotell etc over natten. Samt at politiet sa han burde ha en legeerklæring med seg. Ble faktisk litt oppstyr i ettertid, da han kjente en ansatt i OSL som lagde en skikkelig klage, uten å faktisk forstå hva som egentlig skjedde. Etter at jeg sendte min rapport østover, sa selskapet tusen takk og vi hørte ikke noe mer om saken.
