Billett-rot hos TK

[vbirk]

Puh. Her var det mye rart i kjølvannet av feil registrering av fornavn..

http://reise.bt.no/reise/Jenny-20-reiste-billettlost-fra-Oslo-til-Cape-Town-50194.html

 

[Hypern]

Leksen her er vel å dobbeltsjekke alt av navn på billett, boardingkort osv stemmer overens med passet. Det tar som regel 10 sekunder å sjekke det.

 

[vbirk]

Leksen her er vel å dobbeltsjekke alt av navn på billett, boardingkort osv stemmer overens med passet. Det tar som regel 10 sekunder å sjekke det.

Sant.
Men slik det er framstilt her (uten at man vet om det er riktig) blir man ikke så overvettes imponert over smidigheten/problemløsningsiveren hos TK, dersom feil navn faktisk oppsto hos TK under innsjekk.

 

[ohegge]

Hvis feil navn på en eller annen måte oppsto under innsjekk, og de har varslet flyselskapet om dette, så er det vel strengt tatt selskapet sitt ansvar å ordne opp?

 

[Discus]

I denne historien var det mye rart, en ting var navnet på billetten, noe annet var overbookingshistorien:

...var flyet hjem fra Istanbul til Oslo fullbooket, så jeg ble nødt til å bli igjen på flyplassen i Istanbul mens resten av familien reiste tilbake til Norge.

Jenny måtte kjøpe ny billett til Oslo via et annet flyselskap.

Sant.
Men slik det er framstilt her (uten at man vet om det er riktig) blir man ikke så overvettes imponert over smidigheten/problemløsningsiveren hos TK, dersom feil navn faktisk oppsto hos TK under innsjekk.

Er det mulig å sjekke inn en pax med et annet navn på BP enn på det som står på Eticket, og samtidig får no-show?

 

[peterfox]

Det er mulig å lage en NO-REC (No-record) passenger - da overstyres systemet, og alt gjøres manuelt.
Da har sjekk-inn agenten bevist handlet mot instruks :/(

 

[Superhai]

Er det mulig å sjekke inn en pax med et annet navn på BP enn på det som står på Eticket, og samtidig får no-show?

De fleste systemer gjør det svært vanskelig, men TK sitt system kan kanskje tillate det. Derimot så er det ikke vanskelig å sjekke inn feil person, det kan være en person med samme etternavn men annet fornavn som skulle reise med den avgangen.

Ellers vil en sak som dette når den kommer så langt som i en avis eller artikkel, være ganske vag siden det antagelig er gjenfortalt og tolket som følge av en kombinasjon av spekulasjoner, antagelser og forenklede tekniske forklaringer.