Best i test!

[Farmer]

Hyggelig fredagsoppslag over 2 sider i dagens Aftenposten.

http://www.aftenposten.no/pengenedine/article3129963.ece

I forrige uke ble det foretatt en blindtest av ulike reiseaktørers evne til å besvare epost fra kunder.
www.wideroe.no svarte på 7 minutter .. andre var noe etter dette.

Det er godt å se at det svares godt under kundeløftet som er 10 minutter i gjennomsnittlig svartid på mail som sendes til www.wideroe.no.

 

[DonRuud]

Ja, det er bra jobba

 

[Discus]

Bra jobbet! Gratulerer. I tillegg har dere jo også chaten som jo er "uslåelig" i mange tilfeller. :nor

 

[LN-MOW]

Merket meg spesielt denne passasjen ....

Testens nest tregeste, flyselskapet SAS, mener chat er den raskeste måten å kommunisere med dem på.

Håper de sier fra hvis de trenger hjelp ...

 

[Blubird]

Cimber Sterling kan være glad de ikke var med i testen. Jeg sendte avgårde en mail til dem (kundeservice-adresse) i april, har fortsatt ikke fått svar.

 

[BSSW]

Gratulasjoner sendes til et sted midt i Norge :nor

 

[Martin]

Jeg sendte en en gang en mail til SAS ifm. bestillingen jeg gjorde til den første SEA-turen jeg var på, som jeg bestilte i Desember 2007.. Mailen ble vel sendt en gang mellom da og avreisedatoen i Januar 2008, og jeg har fortsatt ikke fått svar.. Ikke at det var noe viktig, men..

Widerøe derimot, har jeg ved et par anledninger benyttet meg av, både via mail og chat, og må si meg storfornøyd! Synes ikke det er dårlig å få svar på en henvendelse med en gang, etter midnatt, og få utført det en lurer på innen klokken har blitt halv ett om natten. Chaten er i så måte genial .

 

[oddi]

Jeg sendte mail til Widerøe i går ca kl 13 og har ennda ikke fått svar
men chaten er genial. men der kunne de ikke hjelpe meg og sendte meg at jeg måtte kontakte de per mail.

 

[Martin]

Jeg sendte mail til Widerøe i morgen ca kl 13 og har ennda ikke fått svar

Kanskje la de få mailen først??

Jeg vet ikke hva du evt. trengte hjelp til, men hvis de ikke kunne fikse det over chatten, kanskje det er noe som tar litt tid og ordne?

 

[oddi]

Kanskje la de få mailen først??

Jeg vet ikke hva du evt. trengte hjelp til, men hvis de ikke kunne fikse det over chatten, kanskje det er noe som tar litt tid og ordne?

Sendte den til deg nå, og det skulle stå i går hehe

 

[LN-TIB]

De få gangene jeg har sendt henvendelser til Widerøe på mail, så har det blitt besvart meget raskt. så dette er vel fortjent!

 

[FlightDeck]

Når tar WIAS over billettsalg for SAS?

 

[jcnorway]

Når tar WIAS over billettsalg for SAS?

Har de ikke indirekte gjort det allerede? ^_^ Mine kjøp av SK-billetter gjøres i alle fall gjennom WIAS uten særlig betenkningstid.

 

[imm]

Gratulerer. WIAS er virkelig gode, og spør du meg fortjener de å bli kåret til "Årets bedrift" hvis det er noe som heter det....

:nor

 

[Desk pilot]

Gratulerer til WIAS! ....men jeg har da flere ganger opplevd at WIAS-chaten er stengt med beskjed om at jeg heller må sende henvendelse per mail...:question:

 

[Egil]

Jeg sendte mail til Widerøe i går ca kl 13 og har ennda ikke fått svar
men chaten er genial. men der kunne de ikke hjelpe meg og sendte meg at jeg måtte kontakte de per mail.

Har du ikke mottatt svar innen ca 30 minutter (med unntak av helg når vi besvarer puljevis) bør du sende en ny henvendelse. For tro det eller ei, det hender at E-post også forsvinner ute i verdensveven . . . :drunk:

E!

 

[jcnorway]

Jeg har opplevd å få svaret på SMS etter å ha sendt dem en e-post. Meget fornøyd med servicen WIAS gir