Erfaringer med Club Carlson

[C-klasse]

Radisson Blu Edwardian Grafton Hotel London.

Club Carlson Gold Elite.
Booket rom på points. 44000.
Fikk tidlig sjekk in 1030.
Ikke oppgradert selv om Club Carlson siden viste ledig rom i alle kategorier, spurte om oppgradering men de sa at det var fullt. ( Løgn ).
TV virket ikke på kvelden, de hadde repratør på saken, tok noen timer å få fikset det, gjaldt mange rom sa de i resepsjonen.
Heller ingen velkomstgave.
Har sendt klage til Club Carlson. ( 100 % fornøyd garantien )

Noen som vet hva man kan forvente tilbake etter fra Club Carlson på en klage som dette?

[LN-FHU]

Originally Posted by LN-FHU

Hvor lang tid skal det egentlig ta før etterregistrering av overnatting skal vises på profilen ?
Er det som EB der en må regne med 13-14 uker...(minst) ?

Vel....meeeget positivt overrasket over mailrespons.Sendte mail med refnr.på overnatting jeg har hatt, og det tok nøyaktig 22 timer før svar var på plass i mailboks, og poeng kreditert konto. Og jeg er bare en stakkars Red......Må være min skriftlige gave....

[Peppep]

Radisson Blu Saga Hotel, Reykjavik

Gold Elite. Tre netter (cash). Sendte mail på forhånd og spurte om mulighet for tidlig innsjekk og oppgradering, fikk et standardsvar om at man ikke kunne love noen av delene. Ettersom tidlig innsjekk ikke kunne bekreftes tok vi Blue Lagoon på vei fra flyplassen, og kom på ettermiddagen. Fikk ikke oppgradering, de var fullbooket i følge resepsjonisten (tror det stemte), heller ikke velkomstgave. Synes ting som manglende velkomstgave vitner om dårlig oppfølging av programmet, selv om f.eks. et fruktfat i seg selv ikke akkurat er veldig viktig.

Originally Posted by Thai C-klasse

Har sendt klage til Club Carlson. ( 100 % fornøyd garantien )

Noen som vet hva man kan forvente tilbake etter fra Club Carlson på en klage som dette?

Hvor sendte du klagen? Er det en egen mailadresse for Gold?

[C-klasse]

Originally Posted by Peppep

Radisson Blu Saga Hotel, Reykjavik

Gold Elite. Tre netter (cash). Sendte mail på forhånd og spurte om mulighet for tidlig innsjekk og oppgradering, fikk et standardsvar om at man ikke kunne love noen av delene. Ettersom tidlig innsjekk ikke kunne bekreftes tok vi Blue Lagoon på vei fra flyplassen, og kom på ettermiddagen. Fikk ikke oppgradering, de var fullbooket i følge resepsjonisten (tror det stemte), heller ikke velkomstgave. Synes ting som manglende velkomstgave vitner om dårlig oppfølging av programmet, selv om f.eks. et fruktfat i seg selv ikke akkurat er veldig viktig.


Hvor sendte du klagen? Er det en egen mailadresse for Gold?

Sendte klagemailen hit.

goldpointsplus@carlson.com

Har fått svar at de skal se på saken og svare innen 7 dager.

[Basse-HAU]

Prøver meg i denne tråden, da det ikke var noe svar i Island tråden.
Noen som har prøvd Radisson Park Inn Reykjavik? Billig å bruke CC poeng.... 9000 poeng natta.

[sirpjalle]

Radisson Blu Caledonien Hotel., KRS.

Bestilt 2 x rom, 2 for 1. Ingen oppgradering, men fikk to naborom da hele gjengen var med. Ingen perks, men ble annerkjent i resepsjonen som Gold Member. :-)

[arnstein]

Dårlig start på hotelloppholdet på Radisson Blu Disneyland Paris. Booket pick up på CDG hos Concierge på hotellet igår, men det har de tydeligvis glemt... Nå taxi...

[TOS]

The Mayfair, London.

Bruk av poeng (og hotellet skulle ha rundt GBP300 for et standardrom, så good value for money). Oppgradering til litt større rom, tidlig innsjekk & sen utsjekk uten problemer (since you are a Gold Member, var svaret). I tillegg fikk jeg en liten konfekteske (4 biter).

[C-klasse]

Radisson Blu Scandinavia Oslo.
Club Carlson Gold Elite.
Oppgrardert på begge rom, kun velkomstgave på kortholders rom.
Gold poeng på begge rom så god verdi for 950 nok x 2.
Totalt poeng for 1 natt med 2 rom. 20991 poeng.
Ble ønsket velkommen som Gold i respesjonen.

Room Points 5311
Promotion Points - Stay 1 Night, Get 2,000 Bonus Points 8-13 2000
Promotion Points - Online Booking Bonus Points 2000
Room Points - Gold 50% Bonus 2656

Room Points 3349
Promotion Points - Stay 1 Night, Get 2,000 Bonus Points 8-13 2000
Promotion Points - Online Booking Bonus Points 2000
Room Points - Gold 50% Bonus 1675

[C-klasse]

Originally Posted by Thai C-klasse

Radisson Blu Edwardian Grafton Hotel London.

Club Carlson Gold Elite.
Booket rom på points. 44000.
Fikk tidlig sjekk in 1030.
Ikke oppgradert selv om Club Carlson siden viste ledig rom i alle kategorier, spurte om oppgradering men de sa at det var fullt. ( Løgn ).
TV virket ikke på kvelden, de hadde repratør på saken, tok noen timer å få fikset det, gjaldt mange rom sa de i resepsjonen.
Heller ingen velkomstgave.
Har sendt klage til Club Carlson. ( 100 % fornøyd garantien )

Noen som vet hva man kan forvente tilbake etter fra Club Carlson på en klage som dette?

Har fått svar på klagen min så neste gang jeg bor på Radisson Grafton blir jeg oppgardert til Suite.

[kosvines]

Country Inn & Suites Nashville Airport, TN

Club Carlson Gold Elite.
Lå greit i nærheten av andre ting og betalte $58+tax+5000 poeng. Booket samme dag.

Fikk velkomstgave (flaske vann, NutriBar og mikropopcorn) samt oppgradering til 1 Bedroom Suite. Ingenting å utsette.

[gygrid]

Originally Posted by gygrid

Booket en overnatting for opphavet med min konto, points + cash.

Noen som vil spekulere i om jeg i det hele tatt får poeng for den natta? Og er det sjanser for at de vil nyte godt av min gullstatus?

Oppdatering på denne. De fikk oppgradering, jeg fikk poeng som om jeg skulle ha bodd der selv.

Etter å ha prøvd points + cash noen ganger nå, vil jeg anbefale folk å holde et øye med kontoen og passe på at man faktisk får poengene man har krav på. Kun en av tre ganger fikk jeg poeng automatisk (merkelig nok den gangen jeg ikke selv bodde på hotellet), mens de andre to oppholdene stod oppført som redemtion og ga 0 poeng.

Det løste seg raskt når jeg kontakt for å få poengene mine, men det burde strengt talt ikke være nødvendig.

[nime]

Hvor: Radisson Blu Scandinavia Hotel, København
Lengde: 1 natt
Status: Gold (egentlig Concierge, men status vises ikke ennå)
Oppgradering: Ja, oppgradert til Junior Suite
Fordeler mottatt: Junior Suite, Super Breakfast
Hva var bra/dårlig?: Bra rom, stort og fint. God frokost. Egentlig lite å klage på her.
Valuta for pengene?: Ja. Betalte med poeng.
Vil jeg bo der igjen?: Ja, kan hende det, med Concierge så blir det ikke verre enn dette iallefall.

[Basse-HAU]

Originally Posted by nime

Hvor: Radisson Blu Scandinavia Hotel, København
Lengde: 1 natt
Status: Gold (egentlig Concierge, men status vises ikke ennå)
Oppgradering: Ja, oppgradert til Junior Suite
Fordeler mottatt: Junior Suite, Super Breakfast
Hva var bra/dårlig?: Bra rom, stort og fint. God frokost. Egentlig lite å klage på her.
Valuta for pengene?: Ja. Betalte med poeng.
Vil jeg bo der igjen?: Ja, kan hende det, med Concierge så blir det ikke verre enn dette iallefall.

Booket du vanlig rom uten frokost?

[nime]

Originally Posted by Basse-HAU

Booket du vanlig rom uten frokost?

Jepp, bestilte billigste rom uten frokost.

[gynie]

CC Gold

Radisson Blu Scandinavia Oslo:
Oppgradert til Business Class rom, ingen gave.

Radisson Blu Waterfront Stockholm:
Oppgradert (?) til rom med pen utsikt, ellers ordinært. Gave på rommet (frukt, vann, sjokolade) og hilsen med navnet vårt på. Damen i resepsjonen prøvde etter ferdig innsjekk å spørre om vi hadde CC og prakke på oss rød-kortet for det "var så lurt". Yeah right, dersom du gjorde jobben din og ga noen perks til dem som hadde status så kanskje... Rommet var tydeligvis forhåndsdesignated uten damens hjelp siden det hadde gave.

[mcleif]

CC Gold


The May Fair London på poeng.
Oppgradert rom, gave på rommet (konfekt som smakte dritt), sen utsjekk.

Greit hotell, med bra service. Resepsjonen var under oppussing ved utsjekking, så ventet vel nesten 30 minutt!
Måtte i resepsjonen og klage på både hårføne som ikke funket og dusj med tett sluk.
Synst personlig stilen er gammel, liker bedre moderne hotell. Og frokosten var svindyr, nærmere 600kr for 2 stk.

[Chriscross]

Mcleif, hvor sen utsjekk fikk dere? Enig i at frokosten er dyr, men mener å huske at kvaliteten god.

[marekbz]

Originally Posted by mcleif

"(...) Og frokosten var svindyr, nærmere 600kr for 2 stk."

Jeg hadde sagt "Thanks, but no thanks. Where is the nearest Starbucks, please?"

Selv om det The May Fair, så får det være grenser...

[chrisljo]

Originally Posted by mcleif

CC Gold


The May Fair London på poeng.
Oppgradert rom, gave på rommet (konfekt som smakte dritt), .

Likte konfekten hvis jeg ikke husker feil, men 300 for frokosten er litt i overkant selv om den var god.