Re: Slutt på håndbagasje?!
i min tid som Duty Station Officer hos SAS, så var håndbagage ofte det problem,, vi oftest skulle løse..Der var ALTID, som hver evig eneste dag, rejsende der mente at håndbagage regler, ja det var noget der gjaldt for andre rejsende, ikke for dem. Ofte var det de samme passagerer, der "krævede", at der blev taget specielt hensyn til lige netop deres rejse, og ja de ville gerne opgrades....til det sidste var svaret 9 ud af 10 gange, NEJ...især når vi så hvilken type billet, den rejsende havde...nå håndbagage...var jo ofte det store problem, som sagt....og på både ATR 72, Q400 og CRJ serien, var pladsen problemet...der var simpelthen ikke plads . Når vi så gjorde gæsten opmærksom på, at vi havde plads til deres håndbagage i lastrummet, var svaret tit og ofte, at det var ikke noget vi bestemte....Det var dem der kunden og vi skulle bare rette ind...og nåja...nogen sagde at så måtte vi jo tage håndbagagen fra de ANDRE gæster..Jeg kan huske 2 eksempler fra AAR som var på samme dag og samme flight...En morgen flight til CPH med CRJ-900 og fuldt hus , det vil sige 88 gæster, plus en betalende i cockpit,,,ja det var ikke helt tilladt, men det skete stort set hver dag..på denne flyvning havde vi 2 endog særdeles kendte forretningsmænd og advokater, der skulle med, og som alle andre speakede jeg regler og alle gjorde som sagt....de 2 gæster havde meget håndbagage, og satte ikke bagage ved flyet, selv vi, lastepersonale og cabincrew bad dem om det...tværtimod ....de forlangte det med i cabinen.....Der blev snakket med meget store bogstaver overfor de 2...og resultatet blev at kaptajnen forlangte dem begge offloaded. Det skyldtes mest det sprog de brugte over for crew og andre passagerer....de nægtede de begge,,,lige indtil advokaten så , at 2 politi kommisærerer rejste sig op fra rækken lige foran...så forlod de begge flyet. Det kostede 10 minutters forsinkelse, desværre, men jeg må sige det var det værd...for det de udsatte crew, især cabin crew for, var ikke kønt...Denied boarding kom slet ikke på tale, og dagen efter kom der en undskyldning fra forsvarsadvokaten på vejne af begge passagerer...siden hen var der ikke problemer med 2 to og håndbagage...så ja håndbagage har altid været et stort problem og noget der ofte var genstand for stor polimik..så den der kan løse den gordiske knude med håndbagage...gør nok alle en stor stor tjeneste
Hilsen Ole
