Norwegian må refundere 13000kr etter kommafeil

C

C130

ScanFlyer Gold
Norwegian må refundere 13000kr etter kommafeil

En kunde som trodde han kunne oppgradere Bangkok-billettene for kr. 6,99 har fått medhold i transportklagenemda som anbefaler Norwegian å betale tilbake nær 13000 kroner til kunden.
Fra E24:
Billettene til de to ble bestilt i september, og like før jul sendte Norwegian spørsmål om han ville legge inn bud på oppgradering til «premium»-billett. Minsteprisen på dette tidspunktet var 6,995 kroner.
Kunden slo til på tilbudet og la inn bud på den nevnte summen, som han var overbevist om at var på 7 kroner.
Click to expand...

https://e24.no/naeringsliv/norwegia...maa-tilbakebetale-naer-13-000-kroner/24520180

Ja at et feilplassert komma kan få store konsekvenser vet vi jo fra før :-)
 
Re: Komma til nær 13000 kroner !

Tre desimaler .. ? Hvem bruker det? Det finnes jo ikke tiidendels ører ... Man burde jo trodd at det var nok til at det ville ringt en bjelle eller to ..? Eller? *rister på hodet i undring*
 
Re: Komma til nær 13000 kroner !

Noen må bare gjøre seg veldig dumme.
Går det ikke og bare skrive 6 995. Burde ikkje misforstås det.
 
Re: Komma til nær 13000 kroner !

Her hører det jo veldig med til historien at kunden prøvde å avbestille oppgraderingen flere ganger da han skjønte konsekvensene og har dokumentert e-postkorrespondanse om saken i tillegg til telefonsamtaler.

At kunden har vært dum er jeg enig i, men Norwegian har også vært vanskelige i forkant selv om formell angrefrist ble overskredet.
 
Re: Komma til nær 13000 kroner !

Kopierer en kommentar fra FB som jeg synes var passende:
Er ikke korrekt tusenskilletegn i Norge et mellomrom? Det er for øvrig demotiverende å være vitne til hvor mye den teknisk avanserte menneskeheten sliter med å enes om skilletegn og dato-formater. Det sier imidlertid mye om hvor egenrådige vi er...
Click to expand...
 
Re: Komma til nær 13000 kroner !

Korrekt tusenskilletegn i norsk skriftspråk er mellomrom. Komma brukes som desimalskilletegn.
 
Re: Komma til nær 13000 kroner !

Så lenge Norwegian ikke klarer å gjøre dette riktig, må de finne seg i at kundene utnytter denne feilen så mye de kan.
 
Re: Komma til nær 13000 kroner !

TLS at OSL said:
Så lenge Norwegian ikke klarer å gjøre dette riktig, må de finne seg i at kundene utnytter denne feilen så mye de kan.
Click to expand...

Ja, for vi bruker jo 3 desimaler på NOK beløp.
Wall.gif


Utrolig rart at kunden fikk medhold på dette.
 
Re: Komma til nær 13000 kroner !

LN-MOW said:
Tre desimaler .. ? Hvem bruker det?
Click to expand...

Bensinstasjoner i Spania bruker det, uten at det er særlig relevant i denne sammenhengen.

Er forøvrig mange saker hos nemnda hvor folk har misforstått budgivingssytemet hos Norwegian så de bør vurdere å se på det.
 
Re: Komma til nær 13000 kroner !

econ said:
Ja, for vi bruker jo 3 desimaler på NOK beløp.
Wall.gif


Utrolig rart at kunden fikk medhold på dette.
Click to expand...

Jo, det brukes 3 desimaler på beløp, bl.a. når du kjøper noe i utlandet og betaler med kort. Da bruker bankene min. 3 desimaler. Det samme gjelder når du tar ut utenlandsk valuta i en minibank her i Norge.
Norwegian har gjort en feil, og det må de selv stå for.
 
Re: Norwegian må refundere 13000kr etter kommafeil

En litt merkelig sak, men ettersom kunden ble oppsøkt med et tilbud og de ikke har benyttet riktig tegnsetting, samt at kunden kontaktet dem da han/hun forstod at det var mye dyrere enn han/hun trodde synes jeg dette var en ok avgjørelse. Den profesjonelle part, Norwegian, har en særlig aktsomhetsplikt til å formulere vilkår den selv fastsetter.


Sent from my iPhone using Tapatalk
 
Re: Norwegian må refundere 13000kr etter kommafeil

Montro om man kommer noen vei ved å kjøre chargeback via banken her.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top