sveg
ScanFlyer Blue
Hei,
En kamerat har et lite problem her som jeg er helt overbevist om at noen her på forumet kan være behjelpelige med /svare på.
Han har en booking TRD-OSL-FRA i morgen, med stopover der, så videre over Atlanteren om en uke. Alt booket på samme billett.
Nå er situasjonen slik at han måtte til Oslo tidligere denne uken, og han ønsker derfor å kansellere første segment fra TRD-OSL.
Billetten er booket hos Kilroy, altså i Sabre, og vi har bookingnummer der.
Vi har også bookingnummer på SAS (Resaid?) og Lufthansa (Amadeus).
Ved å gå inn på resaid-nummeret kommer TRD-OSL og OSL-FRA fram, men ikke resten av reisen.
Ved å gå inn på amadeus-nummeret kommer kun OSL-FRA og resten av reisen fram.
Vi har forsøkt 3 løsninger, uten hell:
1) Ringe reisebyrået: STENGT lørdag ettermiddag
2) Ringe SAS: "Har ikke mulighet til å gjøre noe. Må gjøres av reisebyrå eller Lufthansa"
3) Ringe Lufthansa: Kan ikke se TRD-OSL i sitt system (?), og derfor ikke mulighet for å kansellere dette segmentet
SÅ:
Kanselleres automatisk resten av turen dersom han ikke møter opp i TRD, eller er dette noe manuelt? Er det feks mulig å sjekke inn i Oslo før flyet har reist fra TRD og at man dermed kan unngå dette?
Hva gjør vi? Den aktuelle kunden er forøvrig EBG om det skulle hjelpe
Om noen vil ha mer info er det kanskje greit å ta på PM...
Tusen hjertelig takk! Min kompis vil helst slippe å sette seg på nattoget til Trondheim i kveld...
En kamerat har et lite problem her som jeg er helt overbevist om at noen her på forumet kan være behjelpelige med /svare på.
Han har en booking TRD-OSL-FRA i morgen, med stopover der, så videre over Atlanteren om en uke. Alt booket på samme billett.
Nå er situasjonen slik at han måtte til Oslo tidligere denne uken, og han ønsker derfor å kansellere første segment fra TRD-OSL.
Billetten er booket hos Kilroy, altså i Sabre, og vi har bookingnummer der.
Vi har også bookingnummer på SAS (Resaid?) og Lufthansa (Amadeus).
Ved å gå inn på resaid-nummeret kommer TRD-OSL og OSL-FRA fram, men ikke resten av reisen.
Ved å gå inn på amadeus-nummeret kommer kun OSL-FRA og resten av reisen fram.
Vi har forsøkt 3 løsninger, uten hell:
1) Ringe reisebyrået: STENGT lørdag ettermiddag
2) Ringe SAS: "Har ikke mulighet til å gjøre noe. Må gjøres av reisebyrå eller Lufthansa"
3) Ringe Lufthansa: Kan ikke se TRD-OSL i sitt system (?), og derfor ikke mulighet for å kansellere dette segmentet
SÅ:
Kanselleres automatisk resten av turen dersom han ikke møter opp i TRD, eller er dette noe manuelt? Er det feks mulig å sjekke inn i Oslo før flyet har reist fra TRD og at man dermed kan unngå dette?
Hva gjør vi? Den aktuelle kunden er forøvrig EBG om det skulle hjelpe
Om noen vil ha mer info er det kanskje greit å ta på PM...
Tusen hjertelig takk! Min kompis vil helst slippe å sette seg på nattoget til Trondheim i kveld...
