For meg som kunde er kombinasjon av pris, produkt levert hva som skal til for at jeg kommer tilbake som kunde og er villig til å strekke meg litt over prisen som gjør litt vondt !! I dette tilfellet , for Senor Fnat leverte jo SAS på ingen måte det Senor Fnat kjøpte og der er det jo jeg som kunde forteller deg Someone - ja jeg betaler gjerne over smertegrensen, men når du ikke er villig til å levere det jeg kjøper, eat my dust bunnies og se over til Gate 42 hvor jeg går ombord hos BA hvor jeg har betalt mer enn det du forlangte, men hvor jeg faktisk fikk det jeg betalte for. Anko & Co leverte ikke det Senor Fnat kjøpte !