Flyprat


Go Back   Flyprat > Småprat

Notices

Reply
 
Thread Tools Display Modes
Old 12-02-2019, 19:01   #21
LN-MOW
Flyklapper
 
LN-MOW's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: KGVL
Posts: 56,918
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by view View Post
Haha, ingenting sier "god kundeservice" som at du saksøker kunden din for å få dem til å betale mer for mindre.
Det er ikke fullt så enkelt.

Her har vi jo masse historie og LCC'enes inntog har jo allerede ført til store endringer i den tradisjonelle prissettingsstrukturen. Rimelig enveisprising har jo erstattet tur-returprising i mange markeder. En dom her vil nok erodere dette ytterligere. Men dette vil få sideeffekter.

Jeg tipper vi på sikt vil se at prisstrukturen vil 'jevne seg ut' og at forskjellen blir mindre mellom de forskjellige markedene, noe som f.eks. vil føre til at en t/r fra Atlanta til Oslo som i dag koster $1000 og en t/r fra Oslo til Atlanta som ofte koster under $400, vil bli splittet opp (ja, det er så stor forskjell). Vi vil da i tilfelle kunne få store ujevnheter i utreise- og hjemreisepriser mellom markeder hvor prissettingen er forskjellig.

Vi får se hvor dette ender ..
__________________
Andreas Mowinckel
enfb.net
Airliners at Fornebu
Radar Station KGVL
LN-MOW is offline   Reply With Quote
Old 12-02-2019, 19:12   #22
OttoL
ScanFlyer Crusty
 
Join Date: Jan 2014
Location: Asker
Posts: 3,008
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Fra bookingsiden til LH:
Quote:
In case of cancellation of a flight of an already partially used ticket the fare for the actual flown travel will be recalculated and any applicable fare difference will be collected.

Synes ikke det er så pussig at LH ønsker en rettspraksis på dette.
OttoL is offline   Reply With Quote
Old 12-02-2019, 21:21   #23
Discus
ScanFlyer Inventory

Galley Slave
Global Moderator
 
Discus's Avatar
 
Join Date: Apr 2008
Posts: 26,430
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Blir spennende å se, jeg tror flyselskapene kommer til å skyte seg selv i foten med slike ting i det lange løp.

En god del av avtalen du gjør er veldig ubalansert i selskapenes favør: Hvorfor skal de kunne endre/kansellere en flight fire uker før avgang når det passer dem, mens jeg kan ikke gjøre det?

Hvorfor skal de kunne si at "null refusjon, det er været sin feil", når jeg ikke kan si "rakk ikke flyet pga. dårlig vær, gi meg plass på neste fly eller pengene tilbake"? Hvorfor skal de kunne gjemme seg bar force majour når jeg ikke kan det? osv osv osv.

Det er selskapene som lager regler med smutthull, og følger opp med en retssak. Ting går litt mye til hodet på dem, og når man begynner å straffe sine kunder på den måten så går det fort feil vei.

Vet at BA også opplever utfordringer med samme sak, og de har sluttet å sjekke bags til mellomstopp, så man MÅ sende den hele veien gjennom på returen i et forsøke på å bøte på dette.
__________________

________________________________________
An airport runway is the most important Main Street in any town. (Norman Crabtree, Former Director, Ohio Department of Transportation)
Discus is offline   Reply With Quote
Old 12-02-2019, 22:16   #24
LN-RTP
Aviator Extraordinaire
 
LN-RTP's Avatar
 
Join Date: Feb 2015
Location: Fort Lauderdale
Posts: 2,626
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Jeg holdt på med det der for 30 år siden.
Bodde i Dallas og fløy ofte på fridager.
Kjøpte billett på AA’s J klasse fra Paris eller Frankfurt til Oklahoma City, men hoppet av med bare håndbagasje i DFW. Mye billigere å fly til Ok City og den praksisen var kjent blant pax og selskaper og het Hidden City.
Ble aldri tatt eller hørte noe, men hadde Gullkort og ble tatt på med silkehansker, det var på den tiden Det ikke fantes Platin eller Platin Select og bare 2% av AA pax hadde gull.
Da hadde man status, nå er man bare ingenting)
__________________
"As a dreamer of dreams and a travelin' man
I have chalked up many a mile..."

www.odincharters.com
www.susanhanssen.com
LN-RTP is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 06:27   #25
jb1
ScanFlyer Rusty
 
Join Date: Sep 2004
Location: Warsaw, Poland
Posts: 5,232
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by Discus View Post
Blir spennende å se, jeg tror flyselskapene kommer til å skyte seg selv i foten med slike ting i det lange løp.

En god del av avtalen du gjør er veldig ubalansert i selskapenes favør: Hvorfor skal de kunne endre/kansellere en flight fire uker før avgang når det passer dem, mens jeg kan ikke gjøre det?

Hvorfor skal de kunne si at "null refusjon, det er været sin feil", når jeg ikke kan si "rakk ikke flyet pga. dårlig vær, gi meg plass på neste fly eller pengene tilbake"? Hvorfor skal de kunne gjemme seg bar force majour når jeg ikke kan det? osv osv osv.

Det er selskapene som lager regler med smutthull, og følger opp med en retssak. Ting går litt mye til hodet på dem, og når man begynner å straffe sine kunder på den måten så går det fort feil vei.

Vet at BA også opplever utfordringer med samme sak, og de har sluttet å sjekke bags til mellomstopp, så man MÅ sende den hele veien gjennom på returen i et forsøke på å bøte på dette.


Gode argumenter for kunden i saken. Lufthansa er et meget rigid selskap hvor fornuft ikke aksepteres.


Sent from my iPhone using Tapatalk
__________________
Upcoming flights:
www.goodlifetravelling.com
MAR WAW-ARN LO E95, ARN-WAW LO 738, APR OSL-BGO SK 32N, BGO-CDG AF 320, CDG-NUE AF E90, NUE-AMS KL E90, AMS-WAW KL 738
jb1 is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 07:55   #26
TOS
ScanFlyer Mile High Club
 
TOS's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Posts: 12,518
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Hva skulle argumentene for LH være i retten? Vi må få lov til å gjøre dette for å få kundene til å betale mer enn ellers? I don’t think so... Kan vanskelig se for med at retten vil bidra til dette.
TOS is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 08:00   #27
OttoL
ScanFlyer Crusty
 
Join Date: Jan 2014
Location: Asker
Posts: 3,008
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by TOS View Post
Hva skulle argumentene for LH være i retten? Vi må få lov til å gjøre dette for å få kundene til å betale mer enn ellers? I don’t think so... Kan vanskelig se for med at retten vil bidra til dette.
Fordi det er et vilkår du godtar når du bestiller billetten? Spørsmålet er vel om det er et vilkår de faktisk kan benytte seg av, og følgelig ønsker de en rettspraksis.
OttoL is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 09:15   #28
Chriscross
ScanFlyer Rusty
 
Join Date: Nov 2008
Posts: 5,638
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Da ser jeg at Dagbladet leser flyprat.

Lignende saker har tydeligvis blitt prøvd i retten andre steder før.

Last edited by Chriscross; 13-02-2019 at 09:20.
Chriscross is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 09:26   #29
Someone
ScanFlyer Inventory

Global Moderator
 
Someone's Avatar
 
Join Date: Jan 2006
Location: Hvalstad
Posts: 62,636
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by TOS View Post
Hva skulle argumentene for LH være i retten? Vi må få lov til å gjøre dette for å få kundene til å betale mer enn ellers? I don’t think so... Kan vanskelig se for med at retten vil bidra til dette.


Godt poeng, men det viktigste er fortsatt at de trolig ønsker en rettsavgjørelsen på dette, da loven tydeligvis er litt uklar.
Selvsagt håper de å få medhold i retten, men det handler fortsatt mye om å få «prøvd» loven
__________________
Upcoming flights - 2024 JUN: OSL-MAD-LIS (IB) JUL: LIS-CDG-OSL (AF) OCT: OSL-FRA-DEN-LAS-DEN-FRA-OSL (LH/UA)
Since 1/1/2006
Someone is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 14:19   #30
storg
ScanFlyer Molded
 
storg's Avatar
 
Join Date: Apr 2005
Posts: 2,584
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Taper LH så taper vel distriktene? En løsning for LH vil jo være å gjøre som DY, bare bundle prisene på de forskjellige strekkene. Noe som fort gir dyrere biletter.
storg is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 21:03   #31
Landkrabbe
ScanFlyer Blue
 
Join Date: Apr 2014
Posts: 146
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

^^ Hmm, distriktene?
Landkrabbe is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 22:10   #32
RSL
ScanFlyer Silver
 
Join Date: Jul 2005
Posts: 655
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by TOS View Post
Hva skulle argumentene for LH være i retten? Vi må få lov til å gjøre dette for å få kundene til å betale mer enn ellers? I don’t think so... Kan vanskelig se for med at retten vil bidra til dette.
En flybillett fra Seattle til Frankfurt er noe helt annet enn en flybillett fra Seattle til Oslo. Markedet Oslo har et helt annet kundegrunnlag og konkurransesituasjon enn markedet Frankfurt. Dessuten er ofte et direktefly dyrere på grunn av bekvemmelighet. Forstår godt at LH vil tydeliggjøre dette. Dersom LH taper denne rettssaken blir det vanskelig for LH å prissette seg i konkurranse med andre selskaper, siden folk ikke lenger vil respektere vilkårene. Argumentet med at man bestiller en flybillett Seattle - Frankfurt - Oslo er ikke relevant - dersom det blir noen endringer, er LH kun forpliktet til å transportere til Oslo. Hvor man mellomlander er ikke ikke av betydning.
RSL is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 22:26   #33
storg
ScanFlyer Molded
 
storg's Avatar
 
Join Date: Apr 2005
Posts: 2,584
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by Landkrabbe View Post
^^ Hmm, distriktene?
Ja, de mindre stedene som LH flyr til, og som de indirekte subsidierer ved å ikke ta markedspris for deler av reisen. De tjener fortsatt penger på reisen, men passasjerene utnytter jo at de har lavere priser til noen destinasjoner,
storg is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 22:44   #34
JoeW
ScanFlyer Rusty
 
Join Date: Mar 2008
Location: RDU
Posts: 5,746
Default

Quote:
Originally Posted by storg View Post
Ja, de mindre stedene som LH flyr til, og som de indirekte subsidierer ved å ikke ta markedspris for deler av reisen. De tjener fortsatt penger på reisen, men passasjerene utnytter jo at de har lavere priser til noen destinasjoner,
Det er vel nettopp markedspris de tar i begge tilfeller. Kan snu argumentet og si at direktepassasjerne betaler overpris/bidrar til superprofitt.
JoeW is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 23:12   #35
view
ScanFlyer Gold
 
Join Date: Jan 2006
Posts: 1,618
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by RSL View Post
Dersom LH taper denne rettssaken blir det vanskelig for LH å prissette seg i konkurranse med andre selskaper, siden folk ikke lenger vil respektere vilkårene.
Det blir også vanskelig for LH å fylle flyene sine om de ikke fortsetter å prise seg ut i fra konkurransen i markedet.
view is offline   Reply With Quote
Old 13-02-2019, 23:20   #36
storg
ScanFlyer Molded
 
storg's Avatar
 
Join Date: Apr 2005
Posts: 2,584
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by JoeW View Post
Det er vel nettopp markedspris de tar i begge tilfeller. Kan snu argumentet og si at direktepassasjerne betaler overpris/bidrar til superprofitt.
Yupp. Jeg sier ikke at det ene er riktig og det andre er feil. Men konsekvensen for små destinasjojner kan fortsatt bli et dårligere tilbud. Høyere priser gir færre passasjerer, og det gir færre avganger.
storg is offline   Reply With Quote
Old 14-02-2019, 02:04   #37
TOS
ScanFlyer Mile High Club
 
TOS's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Posts: 12,518
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by RSL View Post
En flybillett fra Seattle til Frankfurt er noe helt annet enn en flybillett fra Seattle til Oslo. Markedet Oslo har et helt annet kundegrunnlag og konkurransesituasjon enn markedet Frankfurt. Dessuten er ofte et direktefly dyrere på grunn av bekvemmelighet. Forstår godt at LH vil tydeliggjøre dette. Dersom LH taper denne rettssaken blir det vanskelig for LH å prissette seg i konkurranse med andre selskaper, siden folk ikke lenger vil respektere vilkårene. Argumentet med at man bestiller en flybillett Seattle - Frankfurt - Oslo er ikke relevant - dersom det blir noen endringer, er LH kun forpliktet til å transportere til Oslo. Hvor man mellomlander er ikke ikke av betydning.
Det er jeg klar over og jeg er klar over at det sikkert er noe i vilkårene om at hele reisen skal benyttes, men mitt poeng er at jeg tror at LH vil slite med å argumentere for at det er viktig at LH (og andre selskaper) MÅ få lov til dette. Eneste årsaken er jo at man skal kunne drive med prisdiskriminering (som dette er et eksempel på).

Hvis LH taper denne saken så må de sannsynligvis trå til med mer enveisbaserte priser, noe man ser i utstrakt bruk i markeder med mye konkurranse. En viktig grunn til at LH (og andre) kan drive med prisdiskriminering er at man har tilstrekkelig med markedsmakt. Mange vil hevde at fraværet av utstrakt prisdiskriminering er et resultat av nettopp hard konkurranse heller enn det motsatte.

Om dette resulterer i at mindre destinasjoner taper er nok ikke helt rett frem å vurdere.
TOS is offline   Reply With Quote
Old 05-10-2019, 08:26   #38
Someone
ScanFlyer Inventory

Global Moderator
 
Someone's Avatar
 
Join Date: Jan 2006
Location: Hvalstad
Posts: 62,636
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Lufthansa ser ut som har tapt ankesaken her også

https://www.austrianaviation.net/det...e-vor-gericht/
__________________
Upcoming flights - 2024 JUN: OSL-MAD-LIS (IB) JUL: LIS-CDG-OSL (AF) OCT: OSL-FRA-DEN-LAS-DEN-FRA-OSL (LH/UA)
Since 1/1/2006
Someone is offline   Reply With Quote
Old 05-10-2019, 11:47   #39
mann78
ScanFlyer Blue
 
Join Date: Jul 2012
Location: Akershus
Posts: 395
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Hvordan skulle de vinne dette?

Man kjøper en billett, men den trengs jo ikke brukes. Men lufthansa har jo som regel svindyre priser enveis. Selv har jeg aldri brukt muligheten til å bruke deler av turer, men ville gjort det om det var mye å spare såklart.

Personen betalte jo for reisen, om han ikke deltok på den i heletatt eller deler skal jo ikke ha noen betydning.

Men forstår hva de prøver seg på.
mann78 is offline   Reply With Quote
Old 05-10-2019, 12:13   #40
LN-RTP
Aviator Extraordinaire
 
LN-RTP's Avatar
 
Join Date: Feb 2015
Location: Fort Lauderdale
Posts: 2,626
Default Re: Lufthansa saksøker passasjer som ikke fullførte reisen

Quote:
Originally Posted by Someone View Post
Lufthansa ser ut som har tapt ankesaken her også

https://www.austrianaviation.net/det...e-vor-gericht/
Får ikke åpent lenken, men skjønner de tapte saken og anken?

Da er det vel fritt frem og fortsette slike billettkjøp uten å fly hele strekningen, skjønt LH kan vel fortsette å kreve penger av folk og belaste kortene..
__________________
"As a dreamer of dreams and a travelin' man
I have chalked up many a mile..."

www.odincharters.com
www.susanhanssen.com
LN-RTP is offline   Reply With Quote
Reply

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
Lufthansa-fly landet på rullebane som ikke var ferdig RJon Småprat 2 06-07-2014 00:05
Southwest saksøkt. Passasjer fikk ikke gratis drikke sirpjalle Småprat 1 17-11-2011 22:17
Noen som vet hva som skjedde med Lufthansa DLH432 ? -Daniel92 Småprat 14 17-05-2011 00:46
PPL, og passasjer(er) som dekker utgiftene? Madman General Aviation og sjøfly 1 05-02-2010 23:39
Ryanair saksøker Forbrukerombudet - som kommer med motsøksmål Trety Flyforum 8 19-09-2006 18:27


All times are GMT +2. The time now is 10:40.


Feedback Buttons provided by Advanced Post Thanks / Like (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.
Copyright Foreningen Flyprat, Scanair og bidragsytere. Enkelte ikoner fra Famfamfam CC-BY.