Flyprat


Go Back   Flyprat > Reiseforum

Notices

Reply
 
Thread Tools Display Modes
Old 12-01-2017, 10:02   #1
Fnate
ScanFlyer Ununoctium
 
Fnate's Avatar
 
Join Date: Oct 2008
Location: OSL
Posts: 11,124
Default SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Hei og hå

Noen av dere kan forhåpentligvis mer enn meg om kjøpsrett.

SAS har jo nå fjernet lounge access fra flere plasser. Jeg har kjøpt PLUS billetter fra hhv AMS og LPA før vi fikk vite om dette.

Spurte SAS om de tilbød noe refund på dette. Det er jo en ganske stor endring av produktet de har solgt.

De svarte at "selv om de har endret produktet åpner ikke det for noe refund".

Har de anledning til å mene det? Nå driver jeg med flisespikking her, altså. Jeg vet det. Men det er litt prinsippsak.

Om jeg solgte noen en 28" TV, men trakk på skuldrene og gav dem en 26" når de skulle hente den. Det ville jo ikke vært ok?
__________________
http://fnate.blogg.no http://www.bongos-tryllereiser.no

The only difference between me and a madman is that I am not mad.

You can't be mad at a crazy chick for loosing her mind
Fnate is online now   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 10:32   #2
jb1
ScanFlyer Rusty
 
Join Date: Sep 2004
Location: Warsaw, Poland
Posts: 5,221
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Det kan kanskje koste mer tid enn det smaker, men om du orker mener jeg du absolutt har en sak. SAS har solgt deg noe du ikke får fullt og helt. Hadde de vært mer profesjonelle hadde de kommunisert bedre med kundene og tilbudt dem som allerede hadde kjøpt Plus billett en kompensasjon, i form av voucher til en lounge eller et prisavslag tilsvarende det det koster å bruke loungen. Send meg PM så kan jeg si litt mer.
__________________
Upcoming flights:
www.goodlifetravelling.com
MAR WAW-ARN LO E95, ARN-WAW LO 738
jb1 is online now   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 10:36   #3
Utenbys
ScanFlyer Blue
 
Utenbys's Avatar
 
Join Date: Mar 2014
Location: Bergen
Posts: 325
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Tror det er en del synsing, tolking og skjønn involvert i slike saker.

Forbrukerrettslig så kan vel dette sammenlignes med at du kjøper en 28" TV og så viser det seg at den ikke kan ta imot Barne-TV på NRK. Du kan derimot kjøpe en boks hos tredjepart som løser dette problemet. Primærverdien av det du kjøpte har du fått, men den mangler en feature som for noen er viktig og for andre uviktig.

Hvis Barne-TV ikke er viktig for deg så er det ikke sikkert at du oppdager at det mangler og alle er happy. Du også selv om du faktisk er litt snytt.

Hvis Barne-TV er viktig så kan du velge mellom å bite i minste motstands vei-eplet og kjøpe tredjepartsboksen selv, eller sette i gang og klage. Og dersom du kan påstå at det å kunne motta Barne-TV var en viktig grunn til at du kjøpte nettopp den TVen har du enn bedre sak enn om du tilfeldigvis oppdaget at det manglet.

Rent objektivt er produktet du har kjøpt forringet i verdi når lounge-tilgang utgår. Men primærproduktet som er flyreisen er uendret. Så noen rettigheter har du nok.
Hvis SK skulle opptre helt korrekt burde de tilby deg å heve kjøpet uten kostnad for deg slik at du kan kjøpe produktet hos noen andre som tilbyr lounge. Hvis de var smart ville de gitt deg, fordi du kontaktet dem, voucher som slapp deg inn i en lounge for SK sin regning. PR stunt hadde vært å kontakte alle i samme situasjon som deg og tilby en slik voucher siden det på tidspunkt billetten ble kjøpt var opplyst adgang til tredjepartslounge som inkludert i PLUS.
__________________
Siden 2009.01.01
Utenbys is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 10:47   #4
Fnate
ScanFlyer Ununoctium
 
Fnate's Avatar
 
Join Date: Oct 2008
Location: OSL
Posts: 11,124
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Jeg ser eksempelet med Barne TV, men sliter med å se relevansen. Lounge var jo en heftig markedsført del av PLUS. Litt som om de sa at "kjøper du denne TV'en får du også Barne TV". Det er jo på en måte det de har sagt.

Jeg synes forøvrig også at tilbud om refusjon uten kostnad ville vært det rette, for å dempe støy. Kanskje ikke proaktivt... det skjønner jeg at ingen vil.
__________________
http://fnate.blogg.no http://www.bongos-tryllereiser.no

The only difference between me and a madman is that I am not mad.

You can't be mad at a crazy chick for loosing her mind
Fnate is online now   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 11:04   #5
Utenbys
ScanFlyer Blue
 
Utenbys's Avatar
 
Join Date: Mar 2014
Location: Bergen
Posts: 325
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

For å være djevelens advokat. Du får jo fortsatt lounge der SK har egne og de er jo superfine. Så det var de vi markedsførte i kampanjen. Tredjepartsloungene tenkte vi ikke på en gang i den kampanjen.

Send inn en formell klage og se hva som skjer.
__________________
Siden 2009.01.01
Utenbys is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 11:37   #6
Fnate
ScanFlyer Ununoctium
 
Fnate's Avatar
 
Join Date: Oct 2008
Location: OSL
Posts: 11,124
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Quote:
Originally Posted by Utenbys View Post
For å være djevelens advokat. Du får jo fortsatt lounge der SK har egne og de er jo superfine. Så det var de vi markedsførte i kampanjen. Tredjepartsloungene tenkte vi ikke på en gang i den kampanjen.

Send inn en formell klage og se hva som skjer.
Nå får jeg ikke håpe du er djevelens advokat siden du advokaterer for egne handlinger
__________________
http://fnate.blogg.no http://www.bongos-tryllereiser.no

The only difference between me and a madman is that I am not mad.

You can't be mad at a crazy chick for loosing her mind
Fnate is online now   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 13:43   #7
Chriscross
ScanFlyer Rusty
 
Join Date: Nov 2008
Posts: 5,619
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Var det ikke noen her inne som skrev de fikk kompensasjon. De aktuelle loungene gir vel tilgang med PP som du har via ordentlig amex platinum som vel gir gratis adgang for deg pluss en pers?


Sent from my iPhone using Tapatalk
Chriscross is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 14:43   #8
view
ScanFlyer Gold
 
Join Date: Jan 2006
Posts: 1,615
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Hørte rykter om noen som fikk 5000 EB poeng i kompensajon etter klage. Må da klages etter utført reise. Vet ikke hvorvidt det stemmer, men synes helt klart at man burde refundert de som klager i forkant om så ønskelig. Såpass kundevennlig burde SAS vært, men de tidene er visst over der i gården.
view is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 17:50   #9
SQ 777
ScanFlyer Mile High Club
 
SQ 777's Avatar
 
Join Date: Aug 2005
Location: Lillestrøm
Posts: 8,279
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Hva med GO billett og *G ?
SQ 777 is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 18:15   #10
Sundet81
ScanFlyer Blue
 
Join Date: Aug 2014
Posts: 380
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Quote:
Originally Posted by SQ 777 View Post
Hva med GO billett og *G ?
Ingen adgang til tredjepartslounger de heller. Gjelder alle reisende på SAS-metal.
Sundet81 is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 18:25   #11
Discus
ScanFlyer Inventory

Galley Slave
Global Moderator
 
Discus's Avatar
 
Join Date: Apr 2008
Posts: 26,423
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Quote:
Originally Posted by Utenbys View Post
Forbrukerrettslig så kan vel dette sammenlignes med at du kjøper en 28" TV og så viser det seg at den ikke kan ta imot Barne-TV på NRK.
...
Og dersom du kan påstå at det å kunne motta Barne-TV var en viktig grunn til at du kjøpte nettopp den TVen har du enn bedre sak enn om du tilfeldigvis oppdaget at det manglet.
"Hvis du kjøper denne superduper-TVen på 55" så får du en iPad mini på kjøpet"....."beklageligvis så ble det for dyrt med iPad mini, og TVen virker fint uten. Du kan få kjøpe en iPad mini ved siden av hvis du ønsker..."

Ref. det Fnate sier, de har reklamert tungt med loungene, og det har jo vært en av fordelene ifht. Go. Jeg synes ofte selskapene komme litt lett unna med at reisen er hovedproduktet, resten er bare (dyr) dressing som du kanskje ikke får. (eks. som når man kjøper en business-billett og havner på economy tvers over USA)

SAS (og andre) har tidligere hatt tradisjon for å kompensere for reduksjoner, eks. "har du kjøpt billett før x/y-zz så slipper du å betale for setereservasjon/bagasje/cola..."

Norwegian tapte vel også "IFE-saken" siden de så tydelig pushet det i kjøps-dialogen?
__________________

________________________________________
An airport runway is the most important Main Street in any town. (Norman Crabtree, Former Director, Ohio Department of Transportation)
Discus is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 18:37   #12
Cecilie
ScanFlyer Crusty
 
Cecilie's Avatar
 
Join Date: Dec 2007
Location: ENGK
Posts: 3,747
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Jeg har vært i kontakt med noen bekjente som er i samme situasjon som deg Fnate. Da de tok kontakt med SAS, og fremla saken sin, fikk de loungevouchere av SAS. Dette gjaldt for en reise til Milano nå til våren.
__________________
Cecilie is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 19:06   #13
SQ 777
ScanFlyer Mile High Club
 
SQ 777's Avatar
 
Join Date: Aug 2005
Location: Lillestrøm
Posts: 8,279
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Så sist flere LH reisende der... AMS tur med sving via FRA MUC. Elsker AMS og har aldri reist i jobb ....KL gulltiden forlengst over... Kos i Senator som et avbrekk er topp og flere poeng. Vel SK ut nå.. . Står bare LHR igjen med UA connection.

London tar vi FR som dagsturen til STN til mandagen. Blir sikkert flere..

Last edited by SQ 777; 12-01-2017 at 19:09.
SQ 777 is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 19:22   #14
Fnate
ScanFlyer Ununoctium
 
Fnate's Avatar
 
Join Date: Oct 2008
Location: OSL
Posts: 11,124
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Quote:
Originally Posted by Cecilie View Post
Jeg har vært i kontakt med noen bekjente som er i samme situasjon som deg Fnate. Da de tok kontakt med SAS, og fremla saken sin, fikk de loungevouchere av SAS. Dette gjaldt for en reise til Milano nå til våren.
Ja, jeg trodde også man ville fått noe sånt. Men fikk som sagt klart nei.
__________________
http://fnate.blogg.no http://www.bongos-tryllereiser.no

The only difference between me and a madman is that I am not mad.

You can't be mad at a crazy chick for loosing her mind
Fnate is online now   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 19:37   #15
Someone
ScanFlyer Inventory

Global Moderator
 
Someone's Avatar
 
Join Date: Jan 2006
Location: Hvalstad
Posts: 62,541
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Quote:
Originally Posted by Fnate View Post
Ja, jeg trodde også man ville fått noe sånt. Men fikk som sagt klart nei.


Tror du heller burde skrive en klage til support/mail, vente 8 uker og se hva som skjer, enn å forsøke Facebook. Som vel ikke kan gi noe som helst
__________________
Upcoming flights - 2024 JUN: OSL-MAD-LIS (IB) JUL: LIS-CDG-OSL (AF) OCT: OSL-FRA-DEN-LAS-DEN-FRA-OSL (LH/UA)
Since 1/1/2006
Someone is online now   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 20:10   #16
Bizflyer
FinalCall.travel/no
 
Bizflyer's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: Kristiansand
Posts: 11,200
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Det største problemet er jo måten de la det frem på.
Fikk det til å stå frem som en fordel. Det reagerte jeg mest på.
Da gikk tankene til selveste Komiske Ali. Han kunne vel også sagt det på den måten....
Tror de vi er idioter alle sammen?
__________________
Siden 010106

There is only one way of flying! In Businessclass Åff kårs!
Bizflyer is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 20:38   #17
view
ScanFlyer Gold
 
Join Date: Jan 2006
Posts: 1,615
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Alternativt kjøre chargeback via kredittkortet hvis ønskelig å kansellere?
view is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 20:59   #18
ILS2
ScanFlyer Gold
 
Join Date: Sep 2008
Posts: 1,541
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Quote:
Originally Posted by Bizflyer View Post
Det største problemet er jo måten de la det frem på.
Fikk det til å stå frem som en fordel.
Det er vi passasjerer som er idioter, fordi vi ikke forstår hvor deilig det er å kunne slappe av i en City Lounge fremfor i en lounge på flyplassen. Ved å fjerne Fast Track tar de også bort mye av dødtiden, slik at oppholdet på flyplassen føles kortest mulig - og savnet av lounge minimalt.
ILS2 is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 21:10   #19
WF789
ScanFlyer Molded
 
WF789's Avatar
 
Join Date: Jun 2013
Location: Oslo
Posts: 2,513
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Quote:
Originally Posted by Discus View Post

Norwegian tapte vel også "IFE-saken" siden de så tydelig pushet det i kjøps-dialogen?
De tapte i flyklagenemnda, men vant i ting/lagmansretten.
__________________
WF789 is offline   Reply With Quote
Old 12-01-2017, 22:09   #20
VirreVapp
ScanFlyer Silver
 
Join Date: Mar 2011
Posts: 744
Default Re: SAS fjerner lounge fra PLUS - refund

Send de en mail, klage.... så ordner de nok opp. Har vært innom lignende før, det ordnet seg.
__________________
Ikea kort, lånekort og bankkort!
VirreVapp is offline   Reply With Quote
Reply

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
SAS fjerner hjertestartere i flyene. imm Småprat 85 19-09-2015 14:01
Hvor lang tid for refund fra Lufthansa? TommyL Småprat 9 18-01-2013 06:46
SAS fjerner gebyr for musikkinstrumenter FlightDeck Flyforum 30 11-01-2010 02:29
SAS fjerner aldersgrensen LN-RRA Flyforum 12 25-11-2008 18:03
SAS fjerner billig-restriksjoner LN-MOW Flyforum 6 19-05-2005 17:42


All times are GMT +2. The time now is 11:09.


Feedback Buttons provided by Advanced Post Thanks / Like (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.
Copyright Foreningen Flyprat, Scanair og bidragsytere. Enkelte ikoner fra Famfamfam CC-BY.