Om sas.no og alle de rare feilene

[LCH]

Hjemmesiden til SAS har jeg gitt opp for lengst, bare det å finne EuroBonus-saldoen er jo et halvdagsprosjekt. Det er ikke bare det tekniske som er feil der i gården.

[tafpl]

Originally Posted by LCH

Hjemmesiden til SAS har jeg gitt opp for lengst, bare det å finne EuroBonus-saldoen er jo et halvdagsprosjekt. Det er ikke bare det tekniske som er feil der i gården.

Min profil->Mine EuroBonus-sider

Etter du har logget inn...

[mons]

Har hatt relativt få problemer med SAS sin hjemme side, med google chrome, ikke noe problem med å se EuroBonus kontoen og slikt.

[LCH]

Originally Posted by mons

Har hatt relativt få problemer med SAS sin hjemme side, med google chrome, ikke noe problem med å se EuroBonus kontoen og slikt.

Må presisere at jeg ikke har (tekniske) problemer med å se kontoen, jeg antydet bare at siden ikke er så veldig oversiktlig og brukervennlig.

[Discus]

Nå er det noen kreative sjeler hos SAS som har tuklet litt med et eller annet tror jeg. Når jeg går inn for å kikke på en EB-partner side, eks. http://www.flysas.com/no/EuroBonus/S...lliance/SWISS/ får jeg opp et vindu som ber meg velge land og språk. Når jeg gjør det havner jeg på forsiden - og så kan man ta så mange runder man vil. Eneste måten jeg får opp informasjonen jeg er på jakt etter er å trykke "close" på vinduet



(Ja, det virker sikkert på en eller annen browser med en eller annen innstilling, men det har altså ikke jeg....)

[Islending]

Originally Posted by Discus

Nå er det noen kreative sjeler hos SAS som har tuklet litt med et eller annet tror jeg. Når jeg går inn for å kikke på en EB-partner side, eks. http://www.flysas.com/no/EuroBonus/S...lliance/SWISS/ får jeg opp et vindu som ber meg velge land og språk. Når jeg gjør det havner jeg på forsiden - og så kan man ta så mange runder man vil. Eneste måten jeg får opp informasjonen jeg er på jakt etter er å trykke "close" på vinduet

Har samme problemet når jeg skal etterregistrere poeng for Air China...

[orhel]

Sliter også med de norske sidene og sendte en mail til kundeservice den 14 september. Fikk autosvar med "Vi vil besvare din henvendelse i løpet av 1 virkedag."

Har enda ikke hørt noe..

[doffer]

Trolig OT, men tror virkelig SAS burde stjele noen ideer av KLM... Sidene deres er helt fantastiske!

[Discus]

Originally Posted by Discus

Nå er det noen kreative sjeler hos SAS som har tuklet litt med et eller annet tror jeg. Når jeg går inn for å kikke på en EB-partner side, eks. http://www.flysas.com/no/EuroBonus/S...lliance/SWISS/ får jeg opp et vindu som ber meg velge land og språk. Når jeg gjør det havner jeg på forsiden - og så kan man ta så mange runder man vil. Eneste måten jeg får opp informasjonen jeg er på jakt etter er å trykke "close" på vinduet



(Ja, det virker sikkert på en eller annen browser med en eller annen innstilling, men det har altså ikke jeg....)

Og da var feilen på plass igjen, men følgende svar fra SAS:

Kan du sprida att om man lägger till &NSSEXC=true så försvinner problemet.

Ex. http://www.flysas.com/en/EuroBonus/S...ue&NSSEXC=true

Detta problemet uppstår bara om man inte har valt country och det finns en cookie satt på datorn. &NSSEXC=true gör så att det sätts en cookie för flysas.com utan att användaren aktivt väljer det

[Flying-news]

Nå er det blitt nevnt et par ganger at hele sas-siden bør bygges opp fra bunn igjen/at de trenger ny nettside. Sier meg enig i det, til tross for at jeg ikke opplever problemer (bruker chrome).
Men sidene er så absolutt ikke helt 2010-aktige, og at det finnes bedre nettsider er det ingen tvil om!
Ta gjerne en titt på hva jeg mener er en god/fin nettside: www.delta.com, www.icelandair.no, www.qantas.com og www.klm.no.

[Discus]

Sånn - og da fikk jeg spørsmål om en undersøkelse vedr. websidene til SAS, ikke helt greit å svare ærlig på alle tingene.

"Ved dagens besøk, besøker du sas.no som privat- eller forretningsreisende?"
Tja...skulle bare sjekke noen EB-info, så egentlig ingen av delene, men det unne jeg ikke svare.

Et annet spørsmål som det derimot var enkelt å svare på var "Fant du det du søkte på sas.no? " Svaret var: "Nei" For når jeg svarte ja til spørreundersøkelsen så overtok den vinduet til sas.no...


Ikke så alvorlig, men litt snodig. Sjelden jeg svarer på slike ting, men her kunne man vinne 10.000 EB-poeng eller en reise og si sin hjertens mening om sidene deres (nå tar vel CK å napper mine svar ut av bunken...)

[LN-FHU]

Hentet fra FT :


Med et slikt IT-kart tror jeg flere hadde hatt problemer.... :

http://dsv.su.se/soa/serviamdokument...ORV-RAPP-2.pdf


Holy crap.......

[Discus]

Riktig link: http://dsv.su.se/soa/serviamdokument...ORV-RAPP-2.pdf

Riktig nok en sak fra 2004, men er vel ikke grunn til å tro at det er noe bedre i 2010...

We have decided to use web services to implement our service oriented architecture, which we use to implement operational data stores, generic services etc. This is a "vision"/strategic plan.

We do not yet have a clear picture of what changes that have to be implemented concerning org, roles and processes.

[LN-FHU]

For å si det rett ut : SAS hjemmeside er TRAGISK !!!!

Har sittet å syslet litt med den i to dager nå, og hver gang ender det med et oppgitt "åhh herregud" og ender med at jeg lukker siden og forbanner den elendig løsningen.....

Sorry sam, dette holder ikke. Snakkes i baren !!!!!!!

[robertaas]

Når jeg logger inn med mitt eurobonusnummer får jeg tilbud om å bli medlem av eurobonus og om å logge inn...

[Discus]

Jeg får stadig opp følgende på kontoutskriften:

31 Jul 2007 	Expired Points/Brukte poeng 	0   	0

Dvs. den flytter seg oppover hver måned så den ligger nå innimellom 2011-transaksjonene. Har gått opp fra en til to identiske linjer siste tiden

[LNv22]

Muligens et dumt spørsmål, men står det virkelig så dårlig til hos SAS økonomisk at de ikke har råd til å ha en god hjemmeside som fungerer slik den skal? Jeg mener, jeg kan ikke se så mange andre grunner til at man ønsker å ha ting slik det er nå?

[LN-MOW]

Originally Posted by robertaas

Nor jeg logger inn med mitt eurobonusnummer får jeg tilbud om å blie medlem av eurobonus og om å logge inn...

Det der ser jeg mange klager paa paa Facebook ...

[Discus]

Originally Posted by LNv22

Muligens et dumt spørsmål, men står det virkelig så dårlig til hos SAS økonomisk at de ikke har råd til å ha en god hjemmeside som fungerer slik den skal? Jeg mener, jeg kan ikke se så mange andre grunner til at man ønsker å ha ting slik det er nå?

Fra et it-faglig ståsted tror faktisk det hadde vært billigere for dem å hatt noe enkelt som var skikkelig skrudd sammen og ikke det lappverket de har nå. Mye teknisk som ikke henger på greip og mye innhold som det virker som de ikke har kontroll på som sikkert også genererer støy hos kundeservice. Mulig de forsøker å spare seg til fant, det burde være mulig - andre har greid det før.

[Utflyttet]

Originally Posted by LNv22

Muligens et dumt spørsmål, men står det virkelig så dårlig til hos SAS økonomisk at de ikke har råd til å ha en god hjemmeside som fungerer slik den skal? Jeg mener, jeg kan ikke se så mange andre grunner til at man ønsker å ha ting slik det er nå?

Uten at jeg vil bli sitert på det, har jeg hørt følgende ordtak rundtom: hvorfor gjøre det vanskelig når du kan ringe SAS IT og gjøre det helt umulig?

-A