Flyprat


Go Back   Flyprat > Reiseforum

Notices

Reply
 
Thread Tools Display Modes
Old 24-11-2020, 12:26   #121
Eirik
Livsnyter
 
Join Date: Aug 2008
Posts: 2,705
Default Re: Rettigheter ved endringer, forsinkelser, rerouting m.v.? (2019->)

Quote:
Originally Posted by Discus View Post
Er endringene så små at det er under kompensasjonskravet så får du neppe noe tilbake (med mindre det er flex-billetter). Normalt vil det komme opp alternativer for å endre tidspunkt om endringen er "vesentlig".
Har hatt endel tildels ørsmå endringer hos Sas og Lufthansa i år, det har vært nok til å kunne forandre både ut- og hjemreise til annen dato. Husker ikke om jeg har prøvd å få penger tilbake, men i minste fall en voucher burde være grei skuring.
Eirik is offline   Reply With Quote
Old 23-04-2021, 11:36   #122
GF1
ScanFlyer Gold
 
GF1's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: Flakk, Birkenes
Posts: 1,819
SAS SAS gjør hva de vil med bekreftede bonusbilletter

Dette innlegget plasserer jeg her og ikke i Reiseforum. (Ikke lett å finne en passende og aktuell tråd der).

Jeg benyttet meg av salget på bonusbilletter som SAS hadde i februar. Var kjempefornøyd, og jeg så ingen anbefaling om å finne et mindre populært tidspunkt. I dag, 11 dager før reisens start, dukket endringene opp. Jeg er så "heldig" å få en ekstra overnatting i Oslo på egen regning og komme frem en dag senere. Videre kan jeg ikke dra fra Ålesund før 2 dager etter opprinnelig plan. Skulle jeg bare godta dette og takke ja?

Kan SAS bare gjøre sånn? Er det så lett å fjerne bekreftede billige bonusbilletter på dager som viser seg å få stor etterspørsel, slik at de kan selges til mye høyere pris?

Eller var det veldig gunstig for SAS i en koronapresset situasjon å kunne vise til mange solgte billetter - og få inn litt cash, riktignok ikke store kronebeløp?

Detaljer:
Eurobonusbilletter booket med 30% rabatt 4.februar

tirsdag 4.mai KRS-OSL-AES 10:40-14:15

fredag 7.mai AES-OSL-KRS 16:15-20:25

I dag 23.april pådyttes jeg følgende endringer

tirsdag 4.mai KRS-OSL 18:10-19:00 (trenger 1 overnatting i Oslo på min regning)
onsdag 5.mai OSL-AES 07:55-08:50

søndag 9.mai AES-OSL-KRS 16:30-20:45 (2 dager forsinket, trenger 1 ekstra overnattinger i Ålesund på min regning)
__________________
Gunnar
Kjeviksiden: http://kjevik.dk ...mange gode minner
GF1 is offline   Reply With Quote
Old 23-04-2021, 11:55   #123
ToreD
Flydiot
 
Join Date: Aug 2010
Location: Nes, Akershus
Posts: 1,190
Default Re: SAS gjør hva de vil med bekreftede bonusbilletter

Ser ut som det har vært kanselleringer av avganger som har skjedd, så da får de deg ikke til AES fra KRS på noen annen måte de dagene.
De kansellerer ikke bonusbilletter for å selge billetter for penger.

Men ombookinger kan bli litt rare når datamaskiner er inne i bildet, så ring kundeservice for å se om det finnes alternativer du kan være komfortabel med.
Ellers kan du kansellere og få igjen poengene og skatter og avgifter


Sent from my iPhone using Tapatalk
ToreD is offline   Reply With Quote
Old 23-04-2021, 12:59   #124
jb1
ScanFlyer Dusty
 
Join Date: Sep 2004
Location: Warsaw, Poland
Posts: 4,550
Default Re: SAS gjør hva de vil med bekreftede bonusbilletter

Det er best aa ringe ja. Jeg hadde et lignende problem nylig utreise ble flyttet til to dager senere og retur ble fremskyndet to dager. Det var to ulike bokinger, en med poeng og en normal billett. Systemene snakket ikke sammen og begge billetter var paa samme dag etter endringene. Jeg ringte og begge maatte avbestilles da det ikke var noen alternativer emd SAS. Jeg bestilte med et annet selskap til slutt.
__________________
Upcoming flights:
www.goodlifetravelling.com
OKT WAW-ARN LO E175 NOV ARN-WAW LO E195, WAW-HAM LO E170, HAM-ARN SK CR9, ARN-WAW LO E175
jb1 is offline   Reply With Quote
Old 23-04-2021, 13:10   #125
GF1
ScanFlyer Gold
 
GF1's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: Flakk, Birkenes
Posts: 1,819
SAS Re: SAS gjør hva de vil med bekreftede bonusbilletter

De vil gjerne kansellere. Men hva hjelper det å få igjen 7000 poeng når nye bonusbilletter koster mer enn 20 000 poeng hver vei?

Og hvorfor kommer det ikke iallfall tilbud om dekket hotell når alt skyldes SAS sin triksing. Hvor lenge har man visst om de endringene som skulle komme?
__________________
Gunnar
Kjeviksiden: http://kjevik.dk ...mange gode minner
GF1 is offline   Reply With Quote
Old 23-04-2021, 13:22   #126
fluxie
Flyprat fusentast
 
Join Date: Nov 2009
Location: Drammen
Posts: 1,769
Default Re: SAS gjør hva de vil med bekreftede bonusbilletter

Detaljer:
Eurobonusbilletter booket med 30% rabatt 4.februar

tirsdag 4.mai KRS-OSL-AES 10:40-14:15

fredag 7.mai AES-OSL-KRS 16:15-20:25

Hei,
Ring SK, si at du ikke aksepterer ombookingen, men du kan akseptere følgende på WF.

4. mai:
WF586 0855-0950 KRS-BGO
WF454 1155-1240 BGO-AES

7. mai:
WF457 1820-1905 AES-BGO
WF593 1950-2040 BGO-KRS

Slik jeg ser det så skal det være ledige bonusseter på alle disse avgangene, og du får flydd E2 som bonus på WF457 Husk å velg sete foran rad 10 for bedre beinplass
fluxie is offline   Reply With Quote
Old 23-04-2021, 14:57   #127
Discus
ScanFlyer Inventory

Galley Slave
Global Moderator
 
Discus's Avatar
 
Join Date: Apr 2008
Posts: 25,737
Default Re: SAS gjør hva de vil med bekreftede bonusbilletter

Quote:
Originally Posted by GF1 View Post
I dag, 11 dager før reisens start, dukket endringene opp. Jeg er så "heldig" å få en ekstra overnatting i Oslo på egen regning og komme frem en dag senere.
Sjekk om de kan booke deg om på en annen måte, og så se på de rettighetene du har siden det er mindre enn 14 dager før avreise. Da har du krav på mer enn bare refusjon:

https://www.sas.no/juridisk-info/eu-...errettigheter/
__________________

________________________________________
An airport runway is the most important Main Street in any town. (Norman Crabtree, Former Director, Ohio Department of Transportation)
Discus is offline   Reply With Quote
Old 09-05-2021, 17:20   #128
paerv
Newcomer
 
Join Date: Sep 2012
Posts: 8
Default Re: Rettigheter ved endringer, forsinkelser, rerouting, kansellering m.v.? (2019->)

Noen her som kjenner litt til regler rundt rebooking nå under corona? Kjenner jeg holder på å gå litt på veggen her, for jeg kommer ingen vei med Brussels Airlines.

Booket billetter OSL-ALC for fire personer i juli for 6400 til sammen. Det er en hyggelig pris, og Brussels sier at man trygt kan ombooke på alle billetter, så det går vi for. Nå er vi i mai, og jeg vet vi ikke når å bli vaksinert før turen, så vi ønsker å booke om billettene.

Prøver først til Malta i oktober, finner billetter for 7304, altså 904 kroner ekstra. Gir beskjed til SN, som gjør billettene klar og ber om 2496 ekstra.
Det må være en feil, så jeg prøver til Roma, disse billettene koster kun 3752 - altså 2648 mindre enn det jeg har betalt tidligere. Her ber de om 1840 ekstra. De vil altså ha 8240 kroner for billetter som koster 3752, et påslag på 4488.

Når jeg spør, får jeg kun standardsvar om at hvis det ikke er ledig i samme klasse, flytter de meg opp på neste. Men for Roma-flighten er alle klasser ledig. Jeg hadde originalt Economy Light, mens Economy Classic også har ledige flighter til under 6000.

Uansett hva jeg gjør kommer jeg ingen vei. Føler meg rett og slett bondefanget her, og vil jo ikke legge mer penger i det enn det jeg allerede har gjort i tilfelle vi ikke kommer oss avgårde eller om vi må ombooke igjen (gud forby).
paerv is offline   Reply With Quote
Old 09-05-2021, 23:37   #129
ToreD
Flydiot
 
Join Date: Aug 2010
Location: Nes, Akershus
Posts: 1,190
Default Re: Rettigheter ved endringer, forsinkelser, rerouting, kansellering m.v.? (2019->)

Quote:
Originally Posted by paerv View Post
Noen her som kjenner litt til regler rundt rebooking nå under corona? Kjenner jeg holder på å gå litt på veggen her, for jeg kommer ingen vei med Brussels Airlines.

Booket billetter OSL-ALC for fire personer i juli for 6400 til sammen. Det er en hyggelig pris, og Brussels sier at man trygt kan ombooke på alle billetter, så det går vi for. Nå er vi i mai, og jeg vet vi ikke når å bli vaksinert før turen, så vi ønsker å booke om billettene.

Prøver først til Malta i oktober, finner billetter for 7304, altså 904 kroner ekstra. Gir beskjed til SN, som gjør billettene klar og ber om 2496 ekstra.
Det må være en feil, så jeg prøver til Roma, disse billettene koster kun 3752 - altså 2648 mindre enn det jeg har betalt tidligere. Her ber de om 1840 ekstra. De vil altså ha 8240 kroner for billetter som koster 3752, et påslag på 4488.

Når jeg spør, får jeg kun standardsvar om at hvis det ikke er ledig i samme klasse, flytter de meg opp på neste. Men for Roma-flighten er alle klasser ledig. Jeg hadde originalt Economy Light, mens Economy Classic også har ledige flighter til under 6000.

Uansett hva jeg gjør kommer jeg ingen vei. Føler meg rett og slett bondefanget her, og vil jo ikke legge mer penger i det enn det jeg allerede har gjort i tilfelle vi ikke kommer oss avgårde eller om vi må ombooke igjen (gud forby).

Det er forskjell på fleksibiliteten til forskjellige bilettklasser.
Det mest vanlige i «disse dager» er at du kan kansellere billetten og få igjen alle pengene eller booke om til samme destinasjon et annet tidspunkt så sant samme billettklasse er ledig. Merk at innen economy og business er det mange klasser. Det er forskjell på billettklasse og reiseklasse.

Brussels gir deg nok ikke full fleksibilitet til å booke om til andre destinasjoner, men tilbyr de deg refusjon istedet kan du takke ja til den og booke deg nye billetter istedet.


Sent from my iPhone using Tapatalk
ToreD is offline   Reply With Quote
Old 14-05-2021, 10:50   #130
Eirik
Livsnyter
 
Join Date: Aug 2008
Posts: 2,705
Default Re: Rettigheter ved endringer, forsinkelser, rerouting, kansellering m.v.? (2019->)

Kan bare si at jeg har veldig god erfaring med Lufthansa og ombooking siste året, flyr nesten utelukkende med dem nå som antall Eurobonus-legs´med Sas enn så lenge ikke spiller noen stor rolle.
Llitt usikker på refusjon de få gangene jeg har benyttet meg av det, ikke veldig kjappe tror jeg.
Hvis jeg våger meg på Hellas- og Thailand-bookinger etterhvert, kommer det til å bli med LH.
Eirik is offline   Reply With Quote
Old 14-06-2021, 20:11   #131
tdb
ScanFlyer Blue
 
tdb's Avatar
 
Join Date: Sep 2006
Location: Ullensaker
Posts: 423
Default TAP Air Portugal

Hei!

Bare dagens lille rant....

Så forbanna på TAP nå. De forholder seg ikke til EU261/04 og nekter å re-route meg andre selskap når de nå ikke starter opp igjen OSL-LIS som planlagt. Min reise er i august.
Den eneste løsningen TAP hadde var å refundere billetten, eller booke om på eget metall. Jeg måtte så ta til takke med CPH-LIS og må komme meg til CPH på egen hånd.
Jeg satt over 2 timer i telefonkø også! Nå må jeg gå ut en tur!

Over og ut!
__________________
[
tdb is online now   Reply With Quote
Old 14-06-2021, 20:14   #132
Someone
ScanFlyer Inventory

Global Moderator
 
Someone's Avatar
 
Join Date: Jan 2006
Location: Hvalstad
Posts: 51,564
Default Re: TAP Air Portugal

Nå har vel ikke akkurat TAP visst noe mesterstykke i kundebehandling under korona, men forstår jeg teksten din rett så bryter de ikke noen regler under EU261/04 her. Så lenge de kansellerer mer en 2 uker før avreise, så trenger de ikke reroute deg, kun refundere billetten
__________________
Upcoming flights - 2022 FEB OSL-ZRH-OSL (SK) JUL OSL-LPA-OSL (DK) OSL-NCE (SK)
Since 1/1/2006
Someone is offline   Reply With Quote
Old 14-06-2021, 20:15   #133
Martin
ScanFlyer Mile High Club

Global Moderator
 
Martin's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: Til høyre for OSL
Posts: 12,470
Default Re: TAP Air Portugal

EU261/04 er vel noe som gjelder i etterkant av reisen, om man blir forsinket?

Kansellerer de mer enn 14 dager i forvegen, mener jeg de har sitt på det tørre her.
Martin is offline   Reply With Quote
Old 14-06-2021, 20:18   #134
tdb
ScanFlyer Blue
 
tdb's Avatar
 
Join Date: Sep 2006
Location: Ullensaker
Posts: 423
Default Re: TAP Air Portugal

Regelen om re-routing gjelder også når det er mer enn 14 dager til reisen starter som jeg skjønner det.


https://eur-lex.europa.eu/legal-cont...LEX:32004R0261

Quote:
Cancellation

1. In case of cancellation of a flight, the passengers concerned shall:

(a) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 8; and

(b) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 9(1)(a) and 9(2), as well as, in event of re-routing when the reasonably expected time of departure of the new flight is at least the day after the departure as it was planned for the cancelled flight, the assistance specified in Article 9(1)(b) and 9(1)(c); and

(c) have the right to compensation by the operating air carrier in accordance with Article 7, unless:

(i) they are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure; or

(ii) they are informed of the cancellation between two weeks and seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing them to depart no more than two hours before the scheduled time of departure and to reach their final destination less than four hours after the scheduled time of arrival; or

(iii) they are informed of the cancellation less than seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing them to depart no more than one hour before the scheduled time of departure and to reach their final destination less than two hours after the scheduled time of arrival.

2. When passengers are informed of the cancellation, an explanation shall be given concerning possible alternative transport.

Og så videre i artikkel 8:
Article 8

Right to reimbursement or re-routing

1. Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between:

(a) - reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to the passenger's original travel plan, together with, when relevant,

- a return flight to the first point of departure, at the earliest opportunity;

(b) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at the earliest opportunity; or

(c) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at a later date at the passenger's convenience, subject to availability of seats.

2. Paragraph 1(a) shall also apply to passengers whose flights form part of a package, except for the right to reimbursement where such right arises under Directive 90/314/EEC.

3. When, in the case where a town, city or region is served by several airports, an operating air carrier offers a passenger a flight to an airport alternative to that for which the booking was made, the operating air carrier shall bear the cost of transferring the passenger from that alternative airport either to that for which the booking was made, or to another close-by destination agreed with the passenger.
__________________
[

Last edited by Discus; 18-06-2021 at 17:27.
tdb is online now   Reply With Quote
Old 13-08-2021, 19:11   #135
Fnate
ScanFlyer Ununoctium
 
Fnate's Avatar
 
Join Date: Oct 2008
Location: OSL
Posts: 9,436
Default Re: Rettigheter ved endringer, forsinkelser, rerouting, kansellering m.v.? (2019->)

Mandag denne uken ble vi stuck en ekstra natt på Svalbard pga lav tåke på flyplassen. Greit nok. Super info, hotell, mat etc etc etc. Ingen ting å klage på fra SAS.

Men vi tenkte med det samme vi hørte meldingen i avgangshallen at vi ville være vår egen herre over hvordan den ekstra fridagen ble tilbragt. Vi ville ikke stå 2 timer i kø og vi ville ikke på et tilfedig hotell.

Så vi bare booket en natt på Radisson, drakk opp vinen vår på flyplassen og fikk sitte på med en buss som slapp oss av ved hotellet. Så spiste vi etc. Fin dag. Null kø.

Ikke at det er så nøye, men er det noen som har forsøkt å få dekket deler av utlegget for hotell+mat i etterkant?

Skjønner at vi ikke vår hele hotellet og for 3 retter med vinpakke liksom. Men en relefant andel liksom
__________________
http://fnate.blogg.no http://www.bongos-tryllereiser.no

The only difference between me and a madman is that I am not mad.

You can't be mad at a crazy chick for loosing her mind
Fnate is offline   Reply With Quote
Old 13-08-2021, 20:07   #136
view
ScanFlyer Gold
 
Join Date: Jan 2006
Location: Oslo
Posts: 1,346
Default Re: Rettigheter ved endringer, forsinkelser, rerouting, kansellering m.v.? (2019->)

Jeg har veldig greie erfaringer med SAS refusjoner pre-covid for lignende saker, eneste de ikke har refundert er alkohol, men øvrig mat, drikke og hotel ok for reisefølget.
view is offline   Reply With Quote
Old 13-08-2021, 20:24   #137
Fnate
ScanFlyer Ununoctium
 
Fnate's Avatar
 
Join Date: Oct 2008
Location: OSL
Posts: 9,436
Default Re: Rettigheter ved endringer, forsinkelser, rerouting, kansellering m.v.? (2019->)

Quote:
Originally Posted by view View Post
Jeg har veldig greie erfaringer med SAS refusjoner pre-covid for lignende saker, eneste de ikke har refundert er alkohol, men øvrig mat, drikke og hotel ok for reisefølget.
Stilig. Da skal jeg få surret meg til kontakt på chat.
__________________
http://fnate.blogg.no http://www.bongos-tryllereiser.no

The only difference between me and a madman is that I am not mad.

You can't be mad at a crazy chick for loosing her mind
Fnate is offline   Reply With Quote
Old 22-09-2021, 11:59   #138
tdb
ScanFlyer Blue
 
tdb's Avatar
 
Join Date: Sep 2006
Location: Ullensaker
Posts: 423
Default Eurobonus - Downgrade

Heisann!

Jeg har en Eurobonus billett OSL-MUC-ZRH-MIA i business klasse. Denne ønsket jeg å endre noe til OSL-ZRH-MIA da det ble ledig direkte med Swiss. Dette ble så gjort over telefon, og jeg fikk endring i appen umiddelbart.
Så går det 10 minutter og jeg får en mail om kansellering av en billett XXXXXX. Da er min OSL-ZRH kansellert og jeg er tilbake på opprinnelige reiserute via MUC, men nå i økonomiklasse OSL-MUC. Jeg ringer så til SAS igjen, men de kan ikke gjøre noe. En feil er skjedd, og jeg må "betale" i form av en dårligere reise. Det er ikke mulig å flere seter i I klasse OSL-MUC og det er heller ingen andre muligheter i Business til MIA den dagen.
Hva mener dere kan gjøres? Kompensasjon? Suck it up? Ja, det er en kort tur, men når det var Business klasse jeg hadde opprinnnelig forventer jeg meg det på hele turen, og ikke å måtte ta tiltakke med et dårligere produkt pga inkompetanse fra konsulenten.

Rant out...
__________________
[
tdb is online now   Reply With Quote
Old 22-09-2021, 18:58   #139
Chriscross
ScanFlyer Dusty
 
Join Date: Nov 2008
Posts: 4,785
Default Re: Eurobonus - Downgrade

Følg med å se om det blir ledig i business igjen, da ringer du. Om det ikke dukker opp noe i C, suck it up, livet er for kort til å irritere seg over et ledig midtsete for 2,5 timer. Sas kan vel uansett ikke trylle frem kapasitet hos partnere.

Merker jeg begynner å bli gammel og klok nå.
Chriscross is offline   Reply With Quote
Old 24-09-2021, 11:15   #140
jb1
ScanFlyer Dusty
 
Join Date: Sep 2004
Location: Warsaw, Poland
Posts: 4,550
Default Re: Eurobonus - Downgrade

Dessverre bare aa akseptere, men du kan haape at det blir ledig i C/I foer avreise, du har jo Biz paa den lange flyvningen. Jeg har hatt lignende opplevelser, og selskapene nekter aa kontakte partnere for aa forklare situasjonen.

Kan man booke star alliance flyvninger paa telefon naa? (eller var det mulig hele tiden) Det er fortsatt stengt paa nett.
__________________
Upcoming flights:
www.goodlifetravelling.com
OKT WAW-ARN LO E175 NOV ARN-WAW LO E195, WAW-HAM LO E170, HAM-ARN SK CR9, ARN-WAW LO E175
jb1 is offline   Reply With Quote
Reply

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
Rettigheter ved endringer, forsinkelser, rerouting m.v. (2008-2018)? blazius Reiseforum 702 07-01-2019 21:52
Rettigheter ved kansellering og ombooking BårdK Reiseforum 7 12-08-2014 17:30
Poeng ved kansellering. jjessen Reiseforum 1 05-02-2012 17:45
Rettigheter ved rerouting Jens W Reiseforum 6 01-12-2010 01:45
Rettigheter ved kansellering Larsabal Reiseforum 18 23-11-2010 09:27


All times are GMT +2. The time now is 15:37.


Feedback Buttons provided by Advanced Post Thanks / Like (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2021 DragonByte Technologies Ltd.
Copyright Foreningen Flyprat, Scanair og bidragsytere. Enkelte ikoner fra Famfamfam CC-BY.