Flyprat


Go Back   Flyprat > TripReports

Notices

Reply
 
Thread Tools Display Modes
Old 02-11-2014, 21:59   #1
Star Flyer
Star Alliance only.
 
Star Flyer's Avatar
 
Join Date: May 2011
Posts: 1,062
Finland Hallelujah! - Blue1!

Forord
"Jeg skulle bare hjem fra Amsterdam, og så at flyvningen skulle opereres av Blue1 med B717. Jaja, tenkte jeg."
Det viste seg å bli andre boller."

Etter å ha reist 63 flyvninger med SAS i inneværende år (hvorav 49 i Plus) har jeg aldri blitt ordentlig imponert over produktet. Det er alltid noe de gjør "feil". Enten får man ikke nok å drikke, smilet er ikke på plass, man må "mase" om å få mer og man kan føle seg som en plage for kabinbesetningen på enkelte turer hvis man spør en gang for mye.

Etter min første tur med Blue1 på 1 time og 30 minutter skulle bli min livs hyggeligste flytur. Jeg har blitt forelsket - og fått et nytt favorittselskap.


SK556 Operated by Blue1
Boeing 717-200 OH-BLH
C-klasse (SAS Plus)
14:00 - 16:00
Sete: 1A
Load: 100%

Innsjekk, sikkerhetskontroll, lounge
Prioritert innsjekk. Prio-tags, invitasjon til Fast Track og lounge. Bra.
Fast Track var kjapp.
Loungen var fin interiørmessig, men meget dårlig matutvalg. Det var Servisair sin lounge.


Her kommer den.



Flyvningen
Ombordstigning 20 min. før avgang. Håndhevet prioritert innsjekk. Bra!
Blir møtt av en meget(!) opplagt og oppmerksom purser. Mannlig, (i 40-årene?), smiler fra øre-til-øre, sier "hei og hjertelig velkommen", ser mitt Diamond-kort på bagen og sier: "Det er en glede å ha deg om bord i dag". Jeg takker, smiler og setter meg.
Blue1 har setekonfigurasjon på 2+3. Behagelig. Jeg satt på 1A. Flyet var 100% fullt.


Komfortabelt på 1A.

"Boarding completed", døren stenges. Purser og en AH gjør klar noe i galley.
Og så: Hva er det jeg ser?!
Et brett med velkomstdrikke til oss i Plus! Vi fikk velge mellom vann og appelsinjuice, blir servert med: "Værsågod - nå har dere noe å kose dere med til sikkerhetsdemonstrasjonen".
Er det Business vi flyr?
Purser løper tilbake og gjør seg klar for sikkerhetsdemo.
Push-bach 5 min. før tid. Bravo! - med et 100% fullt fly.



I luften presenterer purseren dagens meny.

Få strakser etter kommer han til oss i Plus - ser hver og enkelt inn i øynene og sier: "Værsågod - vil du ha salat? Vil du sandwich eller pizza i tillegg?
Samtidig tar han drikkebestilling fra alle 5 muntlig mens han serverer alle mat - uten å skrive ned noe. For en hukommelse!
Deretter kommer han ut til én og én. Setter Orrefors-glasset på bordet med en serviett under, åpner drikken, skjenker opp, og avslutter med: "Sikker på at du ikke vil også ha noe annet å drikke?". Han skjenket også opp til personen som satt på F-setet! Wow!


Nam! Brødet kom rundt 2 ganger.

Med en gang vi hadde spist opp, kom purser og hentet boksene våre, hentet mer drikke til oss, fylte opp Orrefors-glassene uten forespørsel.

Rett etter:
AP: "Hva ønsker du til dessert?"
Meg: "Gjerne en muffins"
AP: "Vil du ha noe salt også?"
Meg: "Chips hadde vært godt, ja takk".
AP: "Noe annet? Smudi, nøtter, knekkebrød?"
Meg: "Nei, takk, det går helt fint".
AP: "Ønsker du sukker og fløte i kaffen?"
Meg: "Ja takk".
AP: "Vil du ekstra mye melk og sukker i kaffen?"
Meg: "Ja takk!"

Ett minutt senere kommer alt jeg bestilte ferdig ut på et brett. 1 melk og 1 sukker var allerede blandet i kaffen av purser, slik jeg bestilte (skikkelig kaffebar det her), og i tillegg la han med en ekstra melk/sukker slik jeg også bestilte! Wow!
Deretter gjentok han samme regla til alle i Plus. Jeg blir så glad for at sånne personer finnes!


Kaffekos.

30 minutter senere:
AP:"Vil du ha noe mer muffins, Ramlösa, chips, kaffe eller noe helt annet"?
Meg: "Ellers takk, men jeg er stapp mett".

Deretter gikk jeg på toalettet. På vei ut i galley møtte jeg purseren. Han smiler mot meg.
AP: "Du får bare si i fra hvis du trenger noe mer eller trenger hjelp".
Meg: "Takk for det. Jeg skal videre til Oslo, er det lang gåavstand til neste gate?"
AP: "Det er kun et få minutter. Du ser det når du kommer ut."
Meg: "Okei, takk.".
AP: "Det gleder oss at du velger å fly med oss så ofte som du gjør. Vi er glade for å ha deg ombord i dag".
Meg: "Takk osv.."

Deretter var det approach og landing. Jeg ventet litt med å gå ut for å rose crewet. Dette har faktisk vært den hyggeligste flyvningen noensinne.

Vi landet 25 minutter før tidtabell!

Oppsummering min første tur med Blue1:
- Velkomstdrink før avgang
- Måltid m/drikke og brødkurv 2 ganger
- Automatisk påfyll av drikke - hvor purser skjenket opp i glasset, selv om man satt på F-setet
- De ryddet vekk så fort man hadde spist opp
- Dessert/snacks tilbudt rett etter måltidet.
- Dessert/snacks tilbudt gang nr.2 (30 min. før landing)

- Smilende, lyttende og rolige. De så hver og en passasjer inn i øynene mens man bestilte.
- De ga en liten ekstra hilsen til meg som Diamant-medlem. Det har jeg aldri opplevd før. Det betyr utrolig mye.[/b]

Blue1 - jeg (elsker) dere. Dette er et selskap jeg definitivt skal fly med igjen.
Star Flyer is offline   Reply With Quote
Old 02-11-2014, 22:28   #2
FlightDeck
ScanFlyer Mile High Club
 
FlightDeck's Avatar
 
Join Date: Sep 2006
Location: Oslo
Posts: 10,919
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Takk for flott rapport - har reist flere ganger med Blue1 uten å oppleve denne formen for service. Så jeg tror heller du egentlig var mer heldig med purser enn med selskap.
__________________
FlightDeck is offline   Reply With Quote
Old 02-11-2014, 23:09   #3
737-405
ScanFlyer Gold
 
737-405's Avatar
 
Join Date: Jul 2007
Location: Bergen.
Posts: 1,288
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Tusen takk for en herlig rapport, Star Flyer!

Først og fremst, det er kjekt å høre at du hadde full klaff med purseren på denne turen. Det gjør alltid reisen til et høydepunkt å møte denne type personer. Rapporten er virkelig skrevet med innlevende entusiasme - flott!

Jeg tror også at det er mulig å få slike opplevelser av kabinansatte i SAS hvis man treffer på de "rette" kabinansatte. Om en ukes tid håper jeg å få ut min rapport fra siste del av sommerens flygninger, og som en liten teaser kan jeg avsløre at servicenivået var gjennomgående meget bra. Håper at du fortsetter å ta deg tid til å skrive for oss, jeg setter stor pris på rapportene dine :-)

- 737-405
__________________
Smil til livet, så vil livet også smile til deg
737-405 is offline   Reply With Quote
Old 03-11-2014, 10:29   #4
kekker
Onkel reisende kekker
 
kekker's Avatar
 
Join Date: Oct 2009
Location: Akershus
Posts: 2,648
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Så gøy når det klaffer skikkelig!
Det er jo veldig personavhengig, men innimellom snubler man over personer som gjør det "lille" ekstra!

Takk for raport!
__________________
You wanna fly, you got to give up the shit that weighs you down.
- Toni Morrison
kekker is offline   Reply With Quote
Old 03-11-2014, 11:17   #5
LN-MOW
Flyklapper
 
LN-MOW's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: KGVL
Posts: 56,918
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Quote:
Originally Posted by kekker View Post
S.......... men innimellom snubler man over personer som gjør det "lille" ekstra!
Slike er verdt sin vekt i gull og linken er videresendt for info internt i Blue1.
__________________
Andreas Mowinckel
enfb.net
Airliners at Fornebu
Radar Station KGVL
LN-MOW is offline   Reply With Quote
Old 03-11-2014, 13:07   #6
Glean EBG
ScanFlyer Gold
 
Join Date: Oct 2011
Location: Norge/ litt omkring
Posts: 1,290
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Jeg har flydd blu 1 4-5 ganger og er meget fornøyd med de alt fra seter til crew er meget bra i mine øyne.
Glean EBG is offline   Reply With Quote
Old 03-11-2014, 19:52   #7
B738
ScanFlyer Gold
 
B738's Avatar
 
Join Date: Mar 2014
Posts: 346
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Flott rapport! Ja, du kan få denne servicen med SAS også hvis du er heldig med crewet. Har bare opplevd det et par ganger, dessverre...
__________________
B738
B738 is offline   Reply With Quote
Old 04-11-2014, 07:48   #8
travellerJon
Newcomer
 
Join Date: Feb 2012
Posts: 18
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Dette var en flott rapport, jeg kan kjenne meg igjen i servicen jeg fikk på SK581/582 på SAS sin siste rundtur til Madrid, 25.10.

Høres ut som du hadde en veldig fin flyopplevelse!
travellerJon is offline   Reply With Quote
Old 04-11-2014, 11:12   #9
tdb
ScanFlyer Blue
 
tdb's Avatar
 
Join Date: Sep 2006
Location: Ullensaker
Posts: 484
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Pre departure drink er ikke en del av rutinene. Ved å ikke følge konseptet legger purseren lista høyt og fallhøyden , og skuffelsen over neste crew blir tilsvarende høyere.
__________________
[
tdb is offline   Reply With Quote
Old 04-11-2014, 11:26   #10
hanswest
SAS Customer
 
Join Date: Dec 2010
Location: Stjørdal
Posts: 510
SAS Re: Hallelujah! - Blue1!

Det virket som en fantastisk tur. Jeg har flydd mye med Blue1-opererte turer, og du har nok vært heldig med kabinbesetningen her. Jeg kan være enig at man kanskje ødelegger for neste tur ved å gjøre noe "ekstra" som kabinsjef, men jeg håper da at noen i SAS kan lese om denne opplevelsen, og regne fort på hva det vil koste SAS å innføre dette som standarden på passasjerbehandling her i Europa, og hva man kan tjene på det. Jeg tror tilfredsheten nok øker.
Takk for rapporten!
hanswest is offline   Reply With Quote
Old 04-11-2014, 12:22   #11
LN-MOW
Flyklapper
 
LN-MOW's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Location: KGVL
Posts: 56,918
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Quote:
Originally Posted by tdb View Post
Pre departure drink er ikke en del av rutinene. Ved å ikke følge konseptet legger purseren lista høyt og fallhøyden , og skuffelsen over neste crew blir tilsvarende høyere.
Det er helt riktig, og alle som flyr mye vet dette, men det er så innmari deilig når man treffer slike crew. Og når man bare har 5 kunder å dulle med, er det nok fristende for enkelte å kjøre løpet fullt ut.
__________________
Andreas Mowinckel
enfb.net
Airliners at Fornebu
Radar Station KGVL
LN-MOW is offline   Reply With Quote
Old 05-11-2014, 06:26   #12
MountainDew
ScanFlyer Rusty
 
MountainDew's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Posts: 5,825
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Haha...så moralen er; Ikke yt ekstra service med hensyn til de som ikke gidder det
MountainDew is offline   Reply With Quote
Old 06-11-2014, 08:20   #13
tdb
ScanFlyer Blue
 
tdb's Avatar
 
Join Date: Sep 2006
Location: Ullensaker
Posts: 484
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Det er jo også ekstra service for GO pax og kunne boarde når de måtte ønske, men det blir jo sett på som en uting her inne.
Jeg vet jeg setter ting på spissen , men rutiner bør vel følges også når man ikke selv drar nytte av det?
__________________
[
tdb is offline   Reply With Quote
Old 06-11-2014, 12:00   #14
SAS CC
ScanFlyer Blue
 
Join Date: Nov 2010
Location: Copenhagen and Risskov, Aarhus
Posts: 266
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Quote:
Originally Posted by MountainDew View Post
Haha...så moralen er; Ikke yt ekstra service med hensyn til de som ikke gidder det
Nej, af hensyn til det serviceoplæg, som SAS har dikteret!
SAS CC is offline   Reply With Quote
Old 06-11-2014, 15:52   #15
Kabinsjef@DY
ScanFlyer Blue
 
Join Date: Apr 2014
Location: Bærum
Posts: 169
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Fantastisk fin rapport! Har lest og hørt mye bra om Blue1.
Alltid flott å høre om crew som gir det lille ekstra, byr på seg selv, er passionate over jobben sin og glad i mennesker, det skaper god atmosfære og trygghet

Last edited by Trdfly; 07-11-2014 at 00:23. Reason: Fjernet QUOTEn av hele TripReporten.
Kabinsjef@DY is offline   Reply With Quote
Old 07-11-2014, 13:31   #16
MountainDew
ScanFlyer Rusty
 
MountainDew's Avatar
 
Join Date: Sep 2004
Posts: 5,825
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Quote:
Originally Posted by SAS CC View Post
Nej, af hensyn til det serviceoplæg, som SAS har dikteret!
Så flott da!
MountainDew is offline   Reply With Quote
Old 11-11-2014, 11:47   #17
Star Flyer
Star Alliance only.
 
Star Flyer's Avatar
 
Join Date: May 2011
Posts: 1,062
Default Re: Hallelujah! - Blue1!

Takk for hyggelige kommentarer, alle sammen. Det var en magisk reise!
Star Flyer is offline   Reply With Quote
Reply

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
Blue1 modeller Hpkris Samlerhjørnet 0 03-04-2013 03:17
Blue1 MD-90-modell hmm273 Samlerhjørnet 4 13-02-2010 12:12
Blue1 MD-90-30 Ludde Register- og ATC-Forum 12 25-06-2006 14:35
Blue1 EB Flyforum 3 24-05-2006 11:36
Blue1 Bizflyer TripReports 8 08-12-2004 15:20


All times are GMT +2. The time now is 06:35.


Feedback Buttons provided by Advanced Post Thanks / Like (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.
Copyright Foreningen Flyprat, Scanair og bidragsytere. Enkelte ikoner fra Famfamfam CC-BY.