SAS skal tilby god service

[Tommy777]

Originally posted by TOS

4 stk. drinker e.l. da? Eller er det carte blanche/drikk så mye du vil hver gang du bruker et av kortene....?

Vittig... En drink for hver kupong, ja

[TOS]

Originally posted by Tommy777

Vittig... En drink for hver kupong, ja

Du må vel være enig i at det hadde vært et mye bedre tilbud om det ga deg åpen bar....

[Tommy777]

Originally posted by TOS

Du må vel være enig i at det hadde vært et mye bedre tilbud om det ga deg åpen bar....

Heilnorsk opplegg, ja:clap

[TG923]

Originally posted by jb1

Et spørsmålm, kan man som sølvkunde bruke businesskranke for check-in på alle flyplasser så lenge man flyr med SAS/Star-partenere?

Fordeler på reisen
• Business sjekk inn uavhengig av billettype

* Gäller flygningar med SAS, SAS Braathens, Blue1 and Widerøe

http://www.sasbraathens.no/no/EuroBo...snivaer2/Solv/

[TG923]

Originally posted by TG923

Ikke bare SE og DK i alle fall, jeg fikk mine (4) kuponger på tirsdag (er EBG nå).
Kupongene gjelder for mat eller drikke fra Clodshop-menyen.
Hvis man flyr IC økonomi kan kupongen brukes på en drink, likør, vin eller annet fra barmenyen.

I tillegg fikk jeg i dag 2 kinobilletter som kan brukes på kinoene i Oslo som takk for at jeg var blitt gullmedlem i EuroBonus

[MD11]

Etter min mening så har SAS et identitetsproblem. Man klarer ikke å bestemme seg for et helhetlig produkt som er enkelt og forstå for kunden. Bare se på de forskjellige inflight service produktene.

Noen eksempel:

Gratis frokost/kaffe/te på norsk innland.
Business og Economy Extra med gratis servering på Europa og IntraScand, inflight
sales i Economy.
SE/DK innland: Inflight sales.
Intercont: Betaling for alkohol i Economy.

Dette fører til full forvirring blant det reisende publikum og attpå til skal man da sende ut bonger til SKG medlemmene så de kan få " gratis" servering i Economy klasse når de velger å reise der. Man må huske på at langt de fleste vil gjerne reise rimeligst mulig. Havner man i C klasse er det svært ofte pga at man booker så sent at kun fullpris billetter er tilgjengelig for salg.

Jeg savner et helhetlig produkt fra SK. Enten så er man no frils eller så er man fullservice. Det finnes ikke noe midt i mellom.....

[TG923]

Frokost (morgenmat) er gratis innenlands både i Norge, Sverige og Danmark, så forskjellene er ikke så store som du skal ha det til.

http://www.sas.dk/da/Alt_om_rejsen/O...ke/Indenrigs-/

http://www.sas.se/sv/Allt-om-resa/Un...mbord/Inrikes/

[MD11]

Originally posted by TG923

Frokost (morgenmat) er gratis innenlands både i Norge, Sverige og Danmark, så forskjellene er ikke så store som du skal ha det til.

http://www.sas.dk/da/Alt_om_rejsen/O...ke/Indenrigs-/

http://www.sas.se/sv/Allt-om-resa/Un...mbord/Inrikes/

Forskjellene er for store og det spriker for mye mener jeg, selv om frokostboksen er gratis også i DK og SE. Man må fortsatt betale for kaffen resten av dagen. Hvorfor ikke gjøre det i Norge også? Eller gratis i SE og DK.

Se på KL, LH, BA osv, Business med full servering, turist med enklere servering. DY og FR med inflight sales, ENKELT OG GREIT OG KUNDEN VET HVA MAN KAN FORVENTE

[AirbusTrond]

Gunnleggende helt enig - man bruker millioner på å markedsføre at man gjeninnfører service, mens man på noen områder kutter ned. Og man er ennå ikke på LH-nivå.

Men det verste synes jeg er forvirringen som oppstår - hva er det egentlig som er gratis? Selv for de som reiser noen ganger i året er man usikker på om kaffen er gratis etc.

Og jeg skjønner ikke hva gratis kinobilletter har med gullstatus å gjøre. Jeg tror faktisk at jeg hadde blitt litt irritert over at SAS ikke konsenterer seg med å drive best mulig service i luften i stedet for å sørge for at folk kommer seg på kino!

[Tommy777]

Originally posted by TG923

Fordeler på reisen
• Business sjekk inn uavhengig av billettype

* Gäller flygningar med SAS, SAS Braathens, Blue1 and Widerøe

http://www.sasbraathens.no/no/EuroBo...snivaer2/Solv/

De fleste *A selskaper gir *S medlemmer (som EBS er) rett til å sjekke inn på business skrankene (jeg vet ikke om noen *A selskaper som ikke gjør det)

[Tommy777]

Originally posted by MD11

Etter min mening så har SAS et identitetsproblem. Man klarer ikke å bestemme seg for et helhetlig produkt som er enkelt og forstå for kunden. Bare se på de forskjellige inflight service produktene.

Noen eksempel:

Gratis frokost/kaffe/te på norsk innland.
Business og Economy Extra med gratis servering på Europa og IntraScand, inflight
sales i Economy.
SE/DK innland: Inflight sales.
Intercont: Betaling for alkohol i Economy.

Dette fører til full forvirring blant det reisende publikum og attpå til skal man da sende ut bonger til SKG medlemmene så de kan få " gratis" servering i Economy klasse når de velger å reise der. Man må huske på at langt de fleste vil gjerne reise rimeligst mulig. Havner man i C klasse er det svært ofte pga at man booker så sent at kun fullpris billetter er tilgjengelig for salg.

Jeg savner et helhetlig produkt fra SK. Enten så er man no frils eller så er man fullservice. Det finnes ikke noe midt i mellom.....

Er enig at SAS er et forvirrende selskap å forholde seg til som kunde. Men jeg tror at opptjeningsreglene for bonus er det verste. Menig mann i gata vet rett og slett ikke hvor mange poeng de får når de kjøper en billett..

Når det gjelder service, er jeg ikke helt enig.

Det er gratis frokost på alle innenlandsflygninger i Skandinavia, gratis kaffe/te i Norge. Endringen her burde være gratis kaffe/te over hele fjøla. Innenriks Skandinavia vet alle at det alltid har kun vært en klasse, selv om du kjøper C billett. Det er allment kjent.

På alle flygninger til utlandet koster alt penger i M fra alle land, ferdig med det. 2 eller 3 klasser gir Y og C gratis mat og drikke, dog er forretningsdestinasjoner velsignet med C. Ikke noe forvirrende der.

Intercont tar ikke betalt for alkohol. Du får 3 drinker/vin/øl gratis, deretter koster det penger.. Det holder for de fleste..

Hvorfor er det forvirrende at SAS sender ut matbonger til sine beste kunder? Den tok jeg ikke.. Det er jo en hyggelig overraskelse!

[Tommy777]

Originally posted by AirbusTero

Gunnleggende helt enig - man bruker millioner på å markedsføre at man gjeninnfører service, mens man på noen områder kutter ned. Og man er ennå ikke på LH-nivå.

Men det verste synes jeg er forvirringen som oppstår - hva er det egentlig som er gratis? Selv for de som reiser noen ganger i året er man usikker på om kaffen er gratis etc.

Og jeg skjønner ikke hva gratis kinobilletter har med gullstatus å gjøre. Jeg tror faktisk at jeg hadde blitt litt irritert over at SAS ikke konsenterer seg med å drive best mulig service i luften i stedet for å sørge for at folk kommer seg på kino!

Det er en tradisjon å sende gaver til sine beste kunder, dog er det ikke gavene i nærheten av å være det vi var vant til i gamle dager.

Frem til begynnelsen av 2000 tallet fikk EBG en flott planlegger hvert år, EBS fikk en mindre syvende sans. I tillegg vanket det opera billetter, teater billetter, fotball billetter mm. Til i 2005 fikk man også billetter til Sølvguttene årlig. Etter 2005 ble det trekning for å delta.. At de nå kommer med kinobilletter er jo hyggelig??

[MD11]

Originally posted by Tommy777

Er enig at SAS er et forvirrende selskap å forholde seg til som kunde. Men jeg tror at opptjeningsreglene for bonus er det verste. Menig mann i gata vet rett og slett ikke hvor mange poeng de får når de kjøper en billett..

Når det gjelder service, er jeg ikke helt enig.

Det er gratis frokost på alle innenlandsflygninger i Skandinavia, gratis kaffe/te i Norge. Endringen her burde være gratis kaffe/te over hele fjøla. Innenriks Skandinavia vet alle at det alltid har kun vært en klasse, selv om du kjøper C billett. Det er allment kjent.

På alle flygninger til utlandet koster alt penger i M fra alle land, ferdig med det. 2 eller 3 klasser gir Y og C gratis mat og drikke, dog er forretningsdestinasjoner velsignet med C. Ikke noe forvirrende der.

Intercont tar ikke betalt for alkohol. Du får 3 drinker/vin/øl gratis, deretter koster det penger.. Det holder for de fleste..

Hvorfor er det forvirrende at SAS sender ut matbonger til sine beste kunder? Den tok jeg ikke.. Det er jo en hyggelig overraskelse!

3 alkoholenheter på intercont? Så vidt jeg vet så får man en enhet til maten, that's it. Men mulig jeg har oppfattet feil her 3 synes jeg hørtes mye ut og dessuten vanskelig og holde kontroll for cabin crew.

[AirbusTrond]

Originally posted by Tommy777

Det er en tradisjon å sende gaver til sine beste kunder, dog er det ikke gavene i nærheten av å være det vi var vant til i gamle dager.

Frem til begynnelsen av 2000 tallet fikk EBG en flott planlegger hvert år, EBS fikk en mindre syvende sans. I tillegg vanket det opera billetter, teater billetter, fotball billetter mm. Til i 2005 fikk man også billetter til Sølvguttene årlig. Etter 2005 ble det trekning for å delta.. At de nå kommer med kinobilletter er jo hyggelig??

Planleggere og 7sans er vel litt mer passende gaver for de på gullnivå. Men kinobilletter og et par bonger på en ekstra brus synes jeg bare er dill. Nuvel - før jeg skriver noe om det var rart at gullmedlemmer fikk billetter til sølvguttene, så tar jeg kvelden her...

[TG923]

Originally posted by MD11

3 alkoholenheter på intercont? Så vidt jeg vet så får man en enhet til maten, that's it. Men mulig jeg har oppfattet feil her 3 synes jeg hørtes mye ut og dessuten vanskelig og holde kontroll for cabin crew.

Economy
På dagflyvninger serverer vi cocktails og kolde snacks før middagen, ligesom du kan bede om en drink til maden*. Vi serverer en tre-retters menu bestående af en salat, et varmt måltid, frisk brød og dessert. The og kaffe serveres med cognac og likør.

[LCH]

Originally posted by MD11

3 alkoholenheter på intercont? Så vidt jeg vet så får man en enhet til maten, that's it. Men mulig jeg har oppfattet feil her 3 synes jeg hørtes mye ut og dessuten vanskelig og holde kontroll for cabin crew.

You're both wrong! Man får én drink før maten, og én drink til maten, all alkoholholdig drikke utover dette må betales for. (Med mindre man heter og får halve vinbeholdningen med seg... )

[Eriksan]

Man kan vel få opp til 4 alkoholenheter på Intercont Economy. En drink før maten, en til første matservering, avec til kaffen og noe til andre matservering (vel, kanskje ikke til frokost der det gjelder).

[Tommy777]

Originally posted by E.N.

Man kan vel få opp til 4 alkoholenheter på Intercont Economy. En drink før maten, en til første matservering, avec til kaffen og noe til andre matservering (vel, kanskje ikke til frokost der det gjelder).

Hmm. Tror det er cut off etter middagen og ingen gratis alkohol til måltidet før landing

[imm]

SAS går (mellom linjene) hardt ut mot noen av sine konkurrenter og sier bl.a. at "du kan ta med deg bagasje uten å betale ekstra - det skullle bare mangle".
Det gjør det vanskelig, eller nærmest umulig, å endre denne praksisen i tiden fremover. Om et par år kan bransjen være ganske annerledes enn nå, og betaling for bagasje _kan_ være "bransjestandard".
Men med disse uttalelsene har SAS gjort det klart at de aldri kommer til å innføre gebyr på å sende bagasje.


IMM

[MD11]

Markedet endrer seg rekordraskt og SAS må øke inntjeningen på samme måte som alle andre, og en skal ikke se bort fra at gebyr kommer. De har jo allerede gebyr på kr 50,- for at man selv bestiller på internett.