Erfaringer med Club Carlson

[ToreD]

Originally Posted by mcleif

Kundeservice erfaring:

Manglet knappe 1000 poeng for å få 3 bonusnetter på Mayfair i London, sendte en mail til kundeservice og lurte på om jeg kunne få av dem, par dager etter (de er ganske treige på kundeservicen) så var det satt inn poeng på kontoen min, så opphold kunne bestilles!


Over til helt annen sak: Er det noen som har mottat gull kort fra CC? spurt dem 3 ganger nå på mail, uten at noe har skjedd.

Fikk beskjed om at gullkort ble sendt ut automatisk etter første opphold etter ervervet gullstatus.
Jeg hadde mitt første gullopphold siste uka i mai og fikk gullkortet i går.

[chrisljo]

Originally Posted by Snowman OSL

Fikk beskjed om at gullkort ble sendt ut automatisk etter første opphold etter ervervet gullstatus.
Jeg hadde mitt første gullopphold siste uka i mai og fikk gullkortet i går.

En annen ting å være obs på er at for reservasjoner gjort før du ble Gull vil ikke nødvendigvis hotellet få opp at du er Gull. Dumt ift oppgraderinger og velkomstgave.

Poengene i etterkant blir riktig.

[thoves]

Jeg er gull ja, gygrid. Så blir 50% bonus itillegg ja. Liker deeet :P

Gullkortet mitt kom i posten ca 1mnd etter jeg foretok en statusmatch.

[thoves]

Første bolk har kommet, men har et spørsmål:

Jul 04 2013 Earn Hotellopphold - Jun 28 2013 Til Jun 30 2013 - Radisson Blu Hotel Lietuva, Vilnius.

24 279

Room Points 7 230
Food and Beverage Points 956
Promotion Points - Online Booking Bonus Points 2 000
Promotion Points - Two Nights 10,000 Points 2013 10 000
Room Points - Gold 50% Bonus 3 615
Food and Beverage Points - Gold 50% Bonus 478

Ser greit ut, men lurer litt på hvor det blir av poengene for de 2 nettene før denne. De har et eget bookingnr, men de ble jo utført før denne så den burde vel kommet først?

[chrisljo]

Originally Posted by thoves

Første bolk har kommet, men har et spørsmål:

Jul 04 2013 Earn Hotellopphold - Jun 28 2013 Til Jun 30 2013 - Radisson Blu Hotel Lietuva, Vilnius.

24 279

Room Points 7 230
Food and Beverage Points 956
Promotion Points - Online Booking Bonus Points 2 000
Promotion Points - Two Nights 10,000 Points 2013 10 000
Room Points - Gold 50% Bonus 3 615
Food and Beverage Points - Gold 50% Bonus 478

Ser greit ut, men lurer litt på hvor det blir av poengene for de 2 nettene før denne. De har et eget bookingnr, men de ble jo utført før denne så den burde vel kommet først?

Hvor mye kostet oppholdet totalt? Noen ganger rotes det til ved flere bestillinger på rad.

[thoves]

Totalsummen var 373 euro for 4 netter. (3 + 1 som var gratis)

Så det mangler en god del poeng der. Både 2000 for reservasjon bestil via Clubcarlson, og en god del tusen for selve overnattingene/50% gullbonus..

Ifølge mine beregninger så mangler det vel 3700 poeng + 2000 + (10000, hvis jeg er heeeldig)..

[chrisljo]

Originally Posted by thoves

Totalsummen var 373 euro for 4 netter. (3 + 1 som var gratis)

Så det mangler en god del poeng der. Både 2000 for reservasjon bestil via Clubcarlson, og en god del tusen for selve overnattingene/50% gullbonus..

Ifølge mine beregninger så mangler det vel 3700 poeng + 2000 + (10000, hvis jeg er heeeldig)..

Ja ser ut som har fått poeng for ca. 320 euro så vist ikke det er høy moms i Latvia så mangler noe.

Send en epost til kundeservice hvis ikke poengene er inne om ti dager.

[gygrid]

Tester ut Royal Garden i Trondheim. Litt byggeplass, men det er vel egentlig på tide at de pusser opp litt. Betalte 10000 poeng + 495 kr for en natt, ble oppgradert til junior suite og fikk sen utsjekk når jeg ba om det. Delbetaling av rom med poeng må vel være beste bruk av poeng om dagen.

Ingen av de to TVene i suiten virker og internett er i beste fall ustabilt. Uten at jeg har orket å klage på noen av delene. Hadde jeg endt opp med ordinært rom og opplevd det samme, hadde jeg nok ikke vært veldig fornøyd - nå syns jeg at jeg fikk mye for pengene (og poengene).

[chrisljo]

Originally Posted by gygrid

Tester ut Royal Garden i Trondheim. Litt byggeplass, men det er vel egentlig på tide at de pusser opp litt. Betalte 10000 poeng + 495 kr for en natt, ble oppgradert til junior suite og fikk sen utsjekk når jeg ba om det. Delbetaling av rom med poeng må vel være beste bruk av poeng om dagen.

Min erfaring også, CP gir 40% avslag på BAR så med mindre det finnes 20% eller høyere rabatt så er verdien god.

[jcnorway]

Har en upcoming overnatting på Radisson BLU på OSL senere i juli for en natt.

Siden junior skal være med på moroa så tok jeg en telefon for å høre om det var plass til sprinkelseng på standardrommet jeg hadde booket. Etter litt trykking på tastaturet i andre enden fikk jeg beskjed om at de oppgraderte meg direkte til Business Class rom siden jeg var Gold og at det der var garantert plass til sprinkelsengen som de skulle få husøkonomen til å fikse for oss

[thoves]

Finnes det en kjapp oversikt over hvor mange prosent av prisen man må betale ved bruk av "points+cash" eller må man bare sjekke ved å gjøre en dummy-booking?

Skulle helst sett at det var en oversikt a'la:

10000 + ?? % av prisen
20000 + ?? % av prisen

[chrisljo]

Originally Posted by thoves

Finnes det en kjapp oversikt over hvor mange prosent av prisen man må betale ved bruk av "points+cash" eller må man bare sjekke ved å gjøre en dummy-booking?

Skulle helst sett at det var en oversikt a'la:

10000 + ?? % av prisen
20000 + ?? % av prisen

Hvorvidt det er 5 000, 10 000 eller 15 000 er avhengig av redemption kategori.

Avslaget er så vidt jeg har sett alltid 40% av best available rate, som ikke alltid er billigst, ref forhåpsbetalt rater, stay 3 get 15% off, 2 for 1 etc.

[melind]

Har for ikke lenge siden Matchet EBG til Gull Club Carlson.

har flere bestillinger på CC hoteller men ikke via deres hjemmeside, har bla bestilt via Hotels.com og Coop, vil jeg med gullkort få kreditert poeng for disse overnattingene eventuelt bli tilbudt oppgradering?

[C-klasse]

Mener at 3rd party bookinger hverken gir poeng eller oppgradering. Correct me if I'm wrong.

[C-klasse]

All members earn an online booking bonus when booking reservations online at clubcarlson.com or any Carlson Hotels brand website (the number of bonus Gold Points varies based on membership tier status) and receive free Internet at Radisson Blu, Radisson®, Park Plaza®, Park Inn by Radisson, and Country Inns and Suites By CarlsonSM hotels worldwide (includes basic service only, certain hotels may charge for premium service). For online booking bonus, regular eligibility rate rules apply and will not be awarded for reservations made through a third-party reservation site or for redemption stays. Bonus points are credited after the stay is completed.

Ineligible Room Rates and other exclusions include: employee rates, family and friend rates, airline crew rates, travel agent rates, hotel employee rates, room rates that are billed on a master bill, tour operator rates, wholesaler rates, or rates booked through online travel companies or other third parties, including but not limited to, Booking.com, Hotwire, Hotels.com, Expedia, Orbitz, Priceline, Travelocity, etc., as well as rooms booked through any other third parties online that require pre-payment. Complimentary rooms, including but not limited to rooms booked as Award Night stays, or stays involving other gift certificate or free night vouchers are also excluded.

[mcleif]

Jeg har iallefall fått poeng de gangene VIA har booket rom til meg. Bare fått de til å legge inn kortet ved innsjekk.

[C-klasse]

Hvis VIA booker betaler du VIA eller hotellet direkte?

[Bacardi]

Mener tradisjonelle reisebyråer (via/bennett/etc) ikke anses som 3rd party i samme skala som booking.com med min begrensede erfaring. Er forsåvidt fornuftig dersom polycien er slik. (De som booker via reisebyrå får man ikke over på egen løsning åkke som uansett).

[thoves]

Takker for svar, chrisljo.

Club Carlson har jo prisgaranti, så hvorfor bruke tredjepartibyråer?

[chrisljo]

Originally Posted by thoves

Takker for svar, chrisljo.

Club Carlson har jo prisgaranti, så hvorfor bruke tredjepartibyråer?

Forskjellige grunner, men de tre viktigste:

Du er vanlig forbruker og vet ikke hvordan lojalitetsprogram fungerer.

Du finner en steike god forhåndsbetalt pris et annet sted og tar ikke sjansen på at Club Carlson godkjenner ditt BRG claim.

Du bor sjelden på Club Carlson og har bedre nytte av Hotels.com WelcomeReward.

Og en bonusgrunn:

Du bestilte via Hotwire eller Priceline.