SAS til London.....

[TG]

God kveld (natt??) alle sammen. Lenge siden nå.

Men jeg kom plutselig på noe jeg har noen spørsmål om, angående rutiner osv. ved forsinkelser.

Tordag 17.nov hadde firmaet jeg tidligere jobbet for planlagt tur til London for en bunch med kunder/ansatte.
Fra Stavanger regionen var vi 12 stykker som skulle avgårde, mens ca. 35-40 stk var fra østlandet og deromkring.

En kan si det slik, jeg hadde gledet meg veldig mye til denne turen, da vi skulle på omvisning på New Hollands fabrikk i Basilidon/London (noe som vil tilsvare et skikkelig besøk hos Boeing eller Airbus eller noe for dere som ikke er like intressert i traktor som meg). Omvisningen skulle være Fredag 18, fra kl. 09 om morgenen.

Nok om det.
Jeg møtte opp på Sola i god tid før avgang, der vi skulle møte resten av gruppen fra østlandet på Gardermoen og ta samme flyet til LHR.

Da kom selvfølgelig beskjeden mens vi ventet på Sola....flyet til Gardermoen er forsinket med ca. 1 time. Vi kikket på klokkene og fant ut at vi skulle klare å nå flyet dersom det bare kom seg avgårde til ny tid....men dengang ei...

Når vi tok bakken på OSL så hadde enten det flyet vi skulle følge nettopp tatt av eller skulle ihvertfall til å gjøre det....det var ihvertfall reist når vi kom.
Så til spørsmål 1: Når vi landet og taxet til gaten, så sa flyvertinna at ingen problem med forsinkelsen, alle ville nå sine fly (mange som skulle videre med andre fly også), fordi det var forsinkelser over alt. Alle pax ga henne en skikkelig klapp...(ufortjent)
Hvilket grunnlag har en flyvertinne til å uttale seg om hvordan de andre flyene er i rute eller ikke? Hvorfor står en flyvertinne og lyver for alle forventningsfulle passasjerer?

Når vi så kommer inn og får summet oss, så får vi beskjed om at alle senere fly er fulle, slik at vi 12 stk må fly om arlanda, for der er det ledig plass til LHR.
Så vi setter oss på kafeen med noe å spise og venter på at vi skal få komme oss videre. Så kommer selvsagt beskjeden. Dette flyet er også forsinket. Vi blir nervøse. Hva skjer nå?

Ved boarding tar vi kontakt med dama bak skranken for å forsikre oss om at vi når Londonflyet. Hun ringer og tar noen samtaler og til slutt kan hun forsikre oss om at vi når flyet uten problemer, fordi det er forsinket inn fra london også.
Fornøyde setter vi oss på flyet.....

Gjett hva som står på tavla når vi ankommer Arlanda? Joda, flyet er boardet og tatt av.....

Flere fly går ikke til London den kvelden, så vi må belage oss på en natt på flyplasshotellet, og gå glipp at omvisninga på fabrikken....
Vi blir lovet at bagasjen er på plass, så vi kan bare gå ned å hente den, så følger vi bussen til hotellet.....
Det går et kvarter....halvtime....ingen bagasje og ingen vet hvor den er.
En natt uten bagasje og noen ting.
- Hvem ringte dama på OSL til for å forsikre seg om at vi nådde flyet?
- Lyver hun, er hun feilinformert eller har de ikke kontroll?
- Har ikke SAS bedre kontroll enn at de ikke vet hvor bagasjen er ?

Vi kommer oss opp på morran (etter en fortreffelig kveld og natt på hotellet. Bra service, god mat, helt topp) og ned på flyplassen.
Får sjekket inn på ny.....bagasjen vet ingen fortsatt hvor er......

Litt senere lander vi på LHR....kommer oss helskinnet igjennom passkontroll osv.
Så er det store spørsmålet, bagasjen?
Vi kikker på beltene....nei...ingenting....så står vi og snakker litt, så skal noen gå bort og spørre de hyggelige kvinnene i SAS-infoen.....plutselig utbryter en av gutta at der er hans koffert....så da fant vi jo bagasjen ihvertfall.....

Det hører med at vi fikk en kjempebra tur likevel, og hadde en flott helg i London.

Som en oppsummering virket det for oss passasjerer som at
- alle bare sendte oss videre til neste person for å slippe oss.......
- ingen tok ansvar....
- det ikke er noen skikkelige kontroller på hvor bagasjen er til enhver tid (er det så vanskelig å få et datasystem til å fortelle dette?)

Jeg har generelt vært meget fornøyd med SAS flyvninger, både innland og utland, men jeg ble overrasket over hvor "lettvint" det var for dem og bare love tomme løfter....

Jeg vet at dette er ting som skjer fra tid til annen, men det jeg reagerte mest på er at de sendte oss helt til stockholm når de sannsynligvis etterhvert visste at vi aldri ville komme oss til LHR iløpet av kvelden uansett.

Er ikke for å være så negativ til SAS, men lurer litt på hva egentlig rutinene er når slike ting skjer. Hvem har ansvar og hvem kan love hva...?

Ellers må jeg si at hjemturen gikk helt etter planen etter en fantastisk tur.
Og jeg vil nok fly med SAS en del ganger til i livet, så det har ikke noe med det å gjøre.

Beklager at det ble så langtrukkent.....men vanskelig å forklare alt på to setninger....

Ha en fin kveld (natt) alle sammen

PS. Grunnnen til at flyene var forsinket var "Gå Sakte" aksjon hos teknikerene på Sola og dermed tok det tid før alle flyene var klar om morgenen... (og vi som alltid har lagt skylda på flygelederne på østlandet:P)
Og det hører med til historien at SAS hadde kun 5 stk veldig forsinka fly den dagen....vi traff to av de......