Hvilke tjenester har American Express Concierge Service fullført for deg?

[chaglen]

Har noen brukt denne tjenesten tidligere? Hvilke type tjenester har SAS Eurobonus American Express Platinum Concierge Service fullført for deg? Booking av restauranter, arrangementer, osv.? Hva annet? Nysgjerrig på hva denne tjenesten faktisk kan brukes til, og eventuelle begrensninger for hva de kan løse?

[Someone]

Jeg har først og fremst brukt den til restaurantbooking i utlandet, og har alltid funket bra

[Robbiedeluxe]

Booke restauranter som har vært fulle, gjesteliste/VIP-adgang rundt om i verden, skaffet meg en iPhone i Hong Kong, gitt meg ulike telefonnummer til ulike ambassader etc, hjulpet meg med å fikse nødpass, nødkontanter, masse konsertbilletter, informasjon om åpningstider for butikker i øst og vest, holdt av ulike varer jeg har tenkt å kjøpe, sendt gaver (blomster, vin, sjokolade, bamser og 22 ballonger), funnet hvilken butikk selger en spesiell vare (i inn- og utland), sendt meg matoppskrifter, vinanbefalinger, funnet frem til treningssentre med spesielle apparater i utlandet etc.

Merk at noen av disse henvendelsene de siste årene har jeg gjort med American Express Platinum i UK. Husker ikke hvilke

[Fnate]

Originally Posted by Robbiedeluxe

Booke restauranter som har vært fulle, gjesteliste/VIP-adgang rundt om i verden, skaffet meg en iPhone i Hong Kong, gitt meg ulike telefonnummer til ulike ambassader etc, hjulpet meg med å fikse nødpass, nødkontanter, masse konsertbilletter, informasjon om åpningstider for butikker i øst og vest, holdt av ulike varer jeg har tenkt å kjøpe, sendt gaver (blomster, vin, sjokolade, bamser og 22 ballonger), funnet hvilken butikk selger en spesiell vare (i inn- og utland), sendt meg matoppskrifter, vinanbefalinger, funnet frem til treningssentre med spesielle apparater i utlandet etc.

Merk at noen av disse henvendelsene de siste årene har jeg gjort med American Express Platinum i UK. Husker ikke hvilke

Hå hå håååå!! Dette var helt konge Robbie.

Har aldri brukt tjenesten, men plutselig fikk jeg mange idéer.

[LN-MOW]

Originally Posted by Fnate

Har aldri brukt tjenesten, men plutselig fikk jeg mange idéer.

Men har ikke du egen velferdsoffiser? Han har da VIP-konto på Hudson News..

[chaglen]

Originally Posted by Robbiedeluxe

Booke restauranter som har vært fulle, gjesteliste/VIP-adgang rundt om i verden, skaffet meg en iPhone i Hong Kong, gitt meg ulike telefonnummer til ulike ambassader etc, hjulpet meg med å fikse nødpass, nødkontanter, masse konsertbilletter, informasjon om åpningstider for butikker i øst og vest, holdt av ulike varer jeg har tenkt å kjøpe, sendt gaver (blomster, vin, sjokolade, bamser og 22 ballonger), funnet hvilken butikk selger en spesiell vare (i inn- og utland), sendt meg matoppskrifter, vinanbefalinger, funnet frem til treningssentre med spesielle apparater i utlandet etc.

Merk at noen av disse henvendelsene de siste årene har jeg gjort med American Express Platinum i UK. Husker ikke hvilke

Du verden, dette var imponerende! Kostet noen av disse tjenestene noe? Hvordan fungerer det med å fikse nødpass i praksis? Hva gir dem myndighet til å fullføre slike tjenester på vegne av noen andre? Er det slik at du ringer en gang, sier hva du ønsker, legger på, så ringer de en stund senere og informerer om at det er løst? Eller krever det mye frem-og-tilbake med spørsmål?

[Fly med oss]

Jeg har bare dårlig erfaring med dette. Første gang ville jeg ha hjelp til å booke et hotellrom i siste liten (var fullt, så rent teknisk var det vel ikke concierge-gjengen sin feil). Andre gangen (ringte vanlig AmEx-nummer for å bli satt over) ble jeg frarådet å i det hele tatt prøve å komme meg videre da "den gjengen der har det så travelt, du får ikke noe hjelp der"). Ugg.

[JoeW]

Typisk restaurantbestillinger (og gjerne da også tips når man er i fremmede byer). Pleier også å be om tips når jeg planlegger ferie -- de har jo en guide på de fleste byer/land de kan sende over.

Ellers har jeg en del artige historier fra USA med en venn av meg, hvor jeg blandt annet kan rapportere at AmEx ikke har noen "pull" på å fikse bord på Rain Forrest Cafe. Etter at de i USA (ihvertfall for Centurion og Plat) innførte concierge per SMS har terskelen blitt enda lavere for sære forespørsler. Bord på the Waffle house at 2:15am klarte de også:

[chaglen]

Originally Posted by JoeW

Typisk restaurantbestillinger (og gjerne da også tips når man er i fremmede byer). Pleier også å be om tips når jeg planlegger ferie -- de har jo en guide på de fleste byer/land de kan sende over.

Ellers har jeg en del artige historier fra USA med en venn av meg, hvor jeg blandt annet kan rapportere at AmEx ikke har noen "pull" på å fikse bord på Rain Forrest Cafe. Etter at de i USA (ihvertfall for Centurion og Plat) innførte concierge per SMS har terskelen blitt enda lavere for sære forespørsler. Bord på the Waffle house at 2:15am klarte de også:

Morsomt Finnes SMS-tjenesten i Norge også?

[JoeW]

Dessverre. Mulig det også kun er i testfase i USA og invitation-only blandt kunder som tidligere har benyttet SMS-varsling i connection med concierge-requests (etter å ha googlet litt).

[Fly med oss]

Noen som vet om AmEx Concierge-tjenesten man har tilgang til i Norge har en mailadresse? Finner ingen på americanexpress.no.

[KristianSk]

Finner denne adressen under overskriften "Concierge" - american.express.gold@medlems-service.no

[Fly med oss]

Originally Posted by KristianSk

Finner denne adressen under overskriften "Concierge" - american.express.gold@medlems-service.no

Takk, jeg har riktig nok SAS Platinum, men funker sikkert allikevel. Jeg prøver.

[lobster]

For meg har de booket bord på restaurant jeg fikk beskjed om var full, skaffet billetter til utsolgt konsert og lokalisert en vare jeg måtte få tak i, etter at jeg selv hadde kjørt byen rundt. Generelt veldig fornøyd med tjenesten

[Vegasbaby]

Originally Posted by Fly med oss

Takk, jeg har riktig nok SAS Platinum, men funker sikkert allikevel. Jeg prøver.

Si fra hvordan det går og om e-post også funket! :-)

[Fly med oss]

Originally Posted by Vegasbaby

Si fra hvordan det går og om e-post også funket! :-)

Det skal jeg gjøre! Har hørt om de kan skaffe meg billetter til Tokyo Tower i begynnelsen av august, så jeg slipper å stå tre timer i kø for å komme inn (opplevde at det var eneste alternativ i februar i år).

[jjessen]

Originally Posted by Fly med oss

Takk, jeg har riktig nok SAS Platinum, men funker sikkert allikevel. Jeg prøver.

Fikk du noe svar? Sendte selv en mail sent i går kveld for å høre om de kan hjelpe til med bestilling av helikoptertur i Las Vegas. Ikke noe svar i løpet av dagen idag...

[Fly med oss]

Originally Posted by jjessen

Fikk du noe svar? Sendte selv en mail sent i går kveld for å høre om de kan hjelpe til med bestilling av helikoptertur i Las Vegas. Ikke noe svar i løpet av dagen idag...

Jeg fikk svar på mail etter ca. 24 timer om at de jobber med saken, og at jeg kan ringe de hvis det haster.

[jamesclandestine]

Originally Posted by Fly med oss

Takk, jeg har riktig nok SAS Platinum, men funker sikkert allikevel. Jeg prøver.

De har forskjellige. Har brukt to andre. Det fungerer greit. De har 24 timer på seg å svare og når de lurer på noe ringer dem. Hvis du vil ha ordnet noe samme dag eller til neste dag tidlig så bør du ringe.

[jjessen]

Originally Posted by jamesclandestine

De har forskjellige. Har brukt to andre. Det fungerer greit. De har 24 timer på seg å svare og når de lurer på noe ringer dem. Hvis du vil ha ordnet noe samme dag eller til neste dag tidlig så bør du ringe.

Da har jeg gitt opp denne tjenesten. Prøvde å få de til å hjelpe med booking av helikopter tur i Las Vegas (da det var vanskelig å finne noe online med de tidene vi ønsket). Etter 3 arbeidsdager er det eneste jeg har hørt fra dem en autogenerert mail etter 24 timer om at de jobber med saken. Hvis CT uttak på Star Alliance forsvinner er det vel bare å klippe kortet....