Quote:
Originally Posted by robertaas
At noen passasjerer er dumme og storforlangende er ingen unnskyldning for at SAS ikke sørge for at noen er der for passasjerene ved irregulariteter. Eller for at de ikke klarer sende meldinger til passasjerene.
Og "Hah, det er jo outsourcet" er absolutt ingen unnskyldning.
|
Du har helt rett i det, det er ingen unnskyldning. Men realiteten er imidlertid at en tredjeparts ansatte lettere klokker ut når arbeidstiden er over enn en som har firmalogoen på lønnsslippen. De har ofte også flere oppdragsgivere og vil ofte måtte dele ressursene på flere flyselskaper. Å følge opp hver kunde individuelt er en umulighet på slike dager. Man ‘maler med bred pensel’ for å få hjulpet så mange som mulig, men det vil alltid være noen som faller ‘between the cracks’.
Så man kan sende instruksjoner fra hovedkontoret til man blir blå i ansiktet, men det hjelper ingen når de lokale ikke makter å sette de ut i livet.
So hey, det er kanskje ingen unnskyldning, men man kan ikke ignorere realitetene heller. Verden er langt fra perfekt.