Quote:
Originally Posted by jossien
For å gi en liten opdatering I denne saken.
Fikk mail I går at de nå har snudd I denne saken, og vil imøtegå mitt krav, og de beklager ulempene dette har medført meg.
Jeg er jo fornøyd, men hva var årsaken til at de plutselig snudde mon tro ?
Jeg liker å spekulere  |
Forhåpentlig snudde de fordi de hadde vurdert saken på nytt, sjekket fakta og funnet ut at du hadde rett. Helt vanlig prosedyre i alle klageprosesser, og her funka systemet.
Det som ikke er greit, er hvis selskapet har som policy eller fast praksis å spekulere i at mange ikke gidder å klage, og derfor bevisst treffer feil avgjørelse første gang de avgjør saken. Selv ba samboeren min om EU-kompensasjon fra DY i sommer etter kansellering pga. pilotmangel. (De oppga ingen grunn, og hun begrunnet ikke kravet.) Da betalte de uten diskusjon.